RECITALS
Alma distribuisce una soluzione di pagamento che consente ai consumatori di effettuare acquisti dalle aziende tramite pagamento completo, pagamento differito e pagamento rateale.
Accettando le nostre Condizioni generali di vendita potrai integrare il sistema di pagamento di Alma, che include un set di interfacce di programmazione delle applicazioni (API), moduli compatibili con i siti Web di e-commerce e interfacce di pagamento in negozio che ti consentono di ricevere pagamenti, oltre a un ambiente di gestione online back-office che offre la possibilità di monitorare e rimborsare le transazioni, visualizzare i trasferimenti dei commercianti ed esportare i dati contabili.
Il presente documento costituisce le Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) per la soluzione di pagamento (di seguito il/i “Servizio/i”) messa/e a disposizione da Alma (di seguito “ Alma ”), una Société par Actions Simplifiée (società per azioni semplificata) con sede legale in 176, Avenue Charles De Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nanterre con il numero 839100575. Alma è autorizzata come Istituto di Pagamento e Società di Finanziamento dall’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) francese e registrata con il numero 17408 (BIC), consultabile sul sito web “ Regafi ”.
Il presente documento definisce i termini e le condizioni generali che regolano la vendita e la fornitura dei Servizi offerti da Alma ai propri clienti professionali (di seguito “ Commerciante/i ”).
Attraverso i Servizi messi a disposizione da Alma, il Commerciante è in grado di offrire ai propri clienti (di seguito “ Acquirenti ”) la possibilità di pagare i propri acquisti tramite modalità di pagamento dilazionato o rateizzato.
Registrandosi su , il Commerciante accetta integralmente e incondizionatamente le disposizioni delle Condizioni di Servizio.
" Contratto " indica l'accordo reciproco tra Alma e il Commerciante, il cui scopo è creare, modificare, trasferire o estinguere obblighi. Il Contratto è composto da: le presenti condizioni generali di vendita, il Contratto Quadro sui Servizi di Pagamento e il Contratto sulla Protezione dei Dati.
" Alma " indica Alma SAS, un fornitore francese di servizi di pagamento autorizzato sia come istituto di pagamento che come società finanziaria, come identificato all'inizio delle Condizioni d'uso.
“ Alma Europe ” significa quando Alma fornisce i suoi Servizi con il suo passaporto in paesi europei al di fuori della Francia, utilizzando la sua licenza di servizi di pagamento, più specificamente il Servizio n°4 (Credito nell'ambito di una Transazione di Pagamento).
“ Sito web Alma ” indica il sito web.
“ Giorno lavorativo ”: indica qualsiasi giorno del calendario che non sia una domenica o un giorno festivo in Francia.
Per " Acquirente/i " si intende il/i cliente/i del Commerciante, siano essi persone fisiche o giuridiche, che utilizzano il Sistema di Pagamento per completare l'acquisto di beni e/o servizi dal Commerciante.
Per “ Cattura ” si intende l’addebito effettivo della Rata Iniziale sui mezzi di pagamento dell’Acquirente, su richiesta del Commerciante, nel contesto di un Sistema di Pagamento Differito.
Per “ Dashboard ” si intende l’ambiente Alma riservato al Commerciante in cui il Commerciante può visualizzare i propri flussi di pagamento ed emettere rimborsi.
" Sistema di pagamento differito " indica un sistema di pagamento fornito da Alma previa conferma da parte del Commerciante e a condizione che l'acquisizione abbia esito positivo dopo tale conferma.
Per “ Finanziamento ” o “ Credito ” si intendono le agevolazioni di pagamento sotto forma di pagamento rateale o rateizzato, soluzioni di pagamento differito e prestiti concessi da Alma all’Acquirente per l’acquisto di prodotti o servizi dal Commerciante presso un Punto Vendita.
Per " Integrazione indiretta " si intende il pagamento effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento del Commerciante utilizzando carte di credito/debito virtuali.
Per “ Rata iniziale ” si intende l'importo pagato dal cliente del Commerciante al momento del pagamento che non è incluso nel Finanziamento e che viene immediatamente riscosso da Alma per conto del Commerciante nella sua qualità di istituto di pagamento.
“ Parte ” o “ Parti ” indicano Alma e/o il Commerciante.
" Conto di Pagamento " indica il conto di pagamento aperto (o che potrebbe essere aperto) nei registri contabili di Alma a nome del Commerciante al fine di completare le Transazioni di Pagamento. Il Conto di Pagamento non sarà in nessun caso considerato un conto di deposito.
Per " Servizi di pagamento " si intendono i servizi di pagamento menzionati nell'Appendice 1 della direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento, che Alma fornisce al Commerciante per riscuotere la Rata iniziale dall'Acquirente per conto del Commerciante ogni volta che l'Acquirente sceglie una soluzione di pagamento che prevede il pagamento di tale Rata iniziale o effettua il pagamento per intero, o nel caso di "Alma Europe" il trasferimento dell'importo prestato da Alma all'Acquirente dal conto di pagamento dell'Acquirente e che includono anche l'apertura di un Conto di pagamento a nome del Commerciante per il completamento di tali transazioni.
Per " Sistema di pagamento " si intende il servizio prestato da Alma in relazione alla fornitura del Finanziamento e al pagamento della relativa Rata Iniziale o, ove applicabile, al pagamento completo da parte dell'Acquirente al Commerciante.
“ PSP ” indica qualsiasi entità diversa da Alma autorizzata a svolgere attività di servizi di pagamento in Francia e accreditata come istituto di pagamento in uno Stato membro dell’Unione Europea o in un paese all’interno dello Spazio economico europeo.
“ Transazione di pagamento ”: indica qualsiasi azione consistente nel deposito, trasferimento o prelievo di fondi, separata e distinta da qualsiasi obbligo sottostante tra l’Acquirente e il Titolare del conto, avviata da un Acquirente, per conto di un Acquirente o dal Titolare del conto.
Per “ Soluzioni SaaS ” si intendono le funzionalità operative fornite tramite il servizio applicativo SaaS messo a disposizione da Alma al Commerciante, come descritto più dettagliatamente nell’articolo 4 del Contratto Quadro SaaS.
Per " Servizio/i " si intendono tutti i servizi disponibili al Commerciante ai sensi del Contratto, inclusa la possibilità per il Commerciante di rendere disponibile il Sistema di Pagamento ai propri clienti, di accedere alla sua Dashboard e di utilizzare i servizi SaaS resi disponibili da Alma.
Per " Transazione " si intende qualsiasi vendita di prodotti o servizi tra un Acquirente e un Commerciante presso un Punto Vendita utilizzando il Sistema di Pagamento.
" Conto di panoramica delle transazioni " indica il conto aperto nella Dashboard del Commerciante per visualizzare gli importi delle transazioni che saranno trasferiti sul conto bancario del Commerciante (o sul conto aperto nei registri contabili di un fornitore di servizi di pagamento) da Alma.
Per “ Punti Vendita ” si intendono i punti vendita fisici del Commerciante.
Per " Sito web " si intende il sito web del Commerciante.
Le Condizioni d'uso entreranno in vigore a partire dalla data della loro accettazione da parte del Commerciante, vale a dire al momento della registrazione del Commerciante ai Servizi.
Le Condizioni di servizio sono stipulate a tempo indeterminato.
Il Commerciante si impegna a non offrire altre soluzioni di pagamento agli Acquirenti residenti in qualsiasi mercato coperto dalle Condizioni d'uso tramite nessuno dei canali di distribuzione del Commerciante per pagamenti rateali o dilazionati.
Entrambe le Parti possono recedere dalle Condizioni d'uso in qualsiasi momento, con un preavviso di tre (3) mesi.
Salvo in caso di conflitto con disposizioni di legge di ordine pubblico, in uno qualsiasi dei seguenti casi, ciascuna Parte può recedere dalle Condizioni d'uso in qualsiasi momento senza preavviso, anche al di fuori del periodo disponibile per la notifica di mancato rinnovo:
in caso di insolvenza o di procedura di liquidazione volontaria, senza preavviso, salvo in contrasto con disposizioni di legge di ordine pubblico;
Liquidazione volontaria, cessazione dell'attività, adozione di una delibera di liquidazione, vendita parziale o totale dell'attività del Commerciante o, a seconda dei casi, dell'attività del Garante, laddove il Garante non sia in grado di pagare gli importi dovuti dal Commerciante ad ALMA, per qualsiasi motivo;
Una persona o un gruppo di persone che agiscono di concerto (ai sensi dell'articolo L.233-10 del Codice di commercio francese) ottiene il controllo del Commerciante (ai sensi dell'articolo L.233-3 del Codice di commercio francese).
Se il Servizio viene sospeso per un periodo ininterrotto superiore a tre (3) mesi, Alma si riserva il diritto di recedere dal Contratto senza preavviso.
Ciascuna Parte è tenuta a informare l'altra Parte del verificarsi di tale evento senza indebito ritardo.
Alma si riserva il diritto di recedere dal Contratto entro quindici (15) giorni dalla firma nel caso in cui il Commerciante non fornisca i documenti richiesti da Alma, tra cui la fornitura di documenti troncati, falsificati o incompleti, in particolare documenti finanziari o prove di identità.
Il Commerciante deve inviare la comunicazione di recesso tramite e-mail all'indirizzo support@almapay.com e Alma deve inviare la propria comunicazione tramite posta certificata, con ricevuta di ritorno, alla sede legale del Commerciante.
Inoltre, Alma può recedere dal Contratto in qualsiasi momento e a sua discrezione, con effetto immediato, se il tasso di mancato pagamento mensile osservato raggiunge la soglia stabilita da Alma o se il Sistema di Pagamento viene utilizzato per una qualsiasi delle attività elencate nell'Elenco delle Transazioni Vietate (Appendice 2), disponibile al seguente indirizzo: .
Per tasso di morosità si intende il rapporto tra l'importo dei crediti scaduti e non ancora saldati a seguito di una diffida non andata a buon fine e l'importo complessivo del credito concesso da ALMA agli Acquirenti.
Le Condizioni di Utilizzo possono essere efficacemente risolte solo se il Commerciante non utilizza più i Servizi. Per tutte le Transazioni avviate prima della risoluzione delle Condizioni di Utilizzo, il Commerciante rimarrà vincolato ai propri obblighi ai sensi del Contratto fino al completamento di tutte le Transazioni non completate.
Tale risoluzione comporterà la chiusura della Dashboard del Commerciante e la revoca dell'accesso del Commerciante al Servizio.
Alma pagherà al Commerciante tutti gli importi dovuti in relazione alle Transazioni entro novanta (90) giorni dalla data effettiva di risoluzione, a condizione che il Commerciante non abbia commissioni scadute e sia in regola con i propri obblighi, in particolare per quanto riguarda la consegna dei prodotti e/o la fornitura di servizi agli Acquirenti.
Alla data di efficacia della risoluzione, il Commerciante dovrà rimuovere tutti i riferimenti ai Servizi e al rapporto commerciale con Alma dai Punti Vendita e dal Sito Web. Il Commerciante dovrà inoltre restituire ad Alma tutte le apparecchiature, i software, i sistemi e i documenti di proprietà di Alma che siano in suo possesso.
Alma avrà il diritto di archiviare tutta la documentazione rilevante relativa alle motivazioni della sua decisione, al fine di consentirle di produrla come prova in tribunale.
Inoltre, Alma può anche recedere dal Contratto a sua discrezione, con effetto immediato, se il Commerciante, per sua colpa, non rende disponibile il Sistema di Pagamento ai propri clienti entro novanta (90) giorni dall'integrazione di Alma.
Le Parti concordano espressamente che gli articoli delle Condizioni d'uso in materia di responsabilità, proprietà intellettuale, riservatezza, legge applicabile e scelta del foro rimarranno pienamente validi ed efficaci anche dopo la risoluzione delle Condizioni d'uso.
Alma si riserva il diritto di modificare il Contratto in qualsiasi momento.
In caso di modifica del Contratto, il nuovo Contratto verrà inviato al Commerciante tramite e-mail all'indirizzo elettronico fornito dal Commerciante ad Alma.
Se, entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Contratto modificato, il Commerciante non ha contattato Alma via e-mail all'indirizzo support@almapay.com per rifiutare le modifiche prima della data di entrata in vigore proposta, il Commerciante si riterrà aver accettato il Contratto modificato. Se il Commerciante rifiuta le modifiche, il Contratto sarà risolto al termine del suddetto periodo di trenta (30) giorni.
Alma può sospendere l'accesso del Commerciante ai Servizi senza preavviso nei seguenti casi:
se Alma ritiene che l'utilizzo dei Servizi da parte del Commerciante comporti un rischio di qualsiasi tipo, incluso, senza limitazioni, se tale utilizzo viola una qualsiasi legge applicabile ad ALMA;
in caso di frode, o per qualsiasi causa menzionata nelle Cause di Sospensione del Contratto disponibili al seguente URL: ;
se il PSP del Commerciante non rispetta le leggi e i regolamenti applicabili al funzionamento del Sistema di Pagamento, anche non ottenendo o mantenendo alcuna autorizzazione o registrazione richiesta per l'esecuzione del Contratto;
qualora le approvazioni, le autorizzazioni, le licenze o i consensi necessari per la continuazione delle attività del Commerciante siano stati sospesi e/o revocati e tali approvazioni, licenze, autorizzazioni o consensi non siano più validi ai sensi della normativa francese applicabile;
il Commerciante è parte di qualsiasi controversia o procedimento legale che possa influire sulla sua capacità di adempiere pienamente ai propri obblighi ai sensi del presente Contratto;
in caso di liquidazione volontaria, cessazione dell'attività, risoluzione della liquidazione, vendita parziale o totale dell'attività del Commerciante o, ove applicabile, del garante, quando il garante non è in grado di pagare gli importi dovuti dal Commerciante ad ALMA per qualsiasi motivo;
se il Commerciante non rispetta i propri obblighi ai sensi del Contratto;
in caso di forza maggiore, come definito nel Contratto, e fatte salve le condizioni applicabili alla forza maggiore.
Si precisa che al Commerciante è severamente vietato intraprendere qualsiasi attività che violi le regole stabilite dalle diverse reti di carte di pagamento (Visa, Mastercard, CB o American Express).
In caso di sospensione dell'accesso, cessazione del servizio o risoluzione del Contratto come sopra descritto, il Commerciante rimarrà vincolato ai propri obblighi contrattuali e, in particolare, all'obbligo di pagare tutti gli importi dovuti ad Alma per i Servizi.
Come richiesto o autorizzato dalla legge, Alma può trattenere fondi, anche congelando i beni del Commerciante, senza dover fornire giustificazioni per tali azioni.
In alcuni casi, e in particolare quando si verifica una sospensione dei Servizi, Alma può scegliere di non disabilitare completamente l'accesso del Commerciante alla sua Dashboard, in modo che alcune funzionalità rimangano disponibili, come l'emissione di rimborsi per le Transazioni o l'esportazione di vari dati (report finanziari, ecc.).
Il Commerciante rimarrà responsabile di tutte le commissioni dovute ad Alma per la totalità delle Transazioni completate, anche dopo la sospensione dell'accesso alla Dashboard o ai Servizi.
Se l'accesso ai Servizi viene sospeso perché si sospetta che i Servizi vengano utilizzati senza l'autorizzazione del Commerciante, Alma contatterà il Commerciante per ripristinare il suo accesso ai Servizi e/o alla Dashboard in modo sicuro.
Le Parti concordano che gli impegni stabiliti nel presente accordo potranno essere efficaci solo se i loro sistemi e processi IT saranno opportunamente coordinati e/o integrati per consentire la vendita dei prodotti finanziati, garantire un servizio di alta qualità e assicurare il rispetto di tutte le leggi applicabili.
Le Parti riconoscono inoltre che ciascuna Parte è responsabile dei propri sistemi IT e farà del suo meglio per apportare le modifiche e gli investimenti necessari, ciascuna sostenendo i propri costi associati all'adattamento dei propri sistemi IT, per garantire la propria capacità di scambiare dati e comunicare tra loro in relazione alla fornitura dei Servizi di Finanziamento.
Per implementare il Sistema di Pagamento, il Commerciante potrà, a sua discrezione, integrare i Servizi (sul Punto Vendita) o configurare uno dei modelli disponibili e compatibili con il proprio ambiente seguendo la documentazione disponibile al seguente indirizzo: https://almapay.com/documentation .
Il Commerciante si impegna a integrare i componenti tecnici forniti da Alma.
Ciascuna Parte dichiara e garantisce che, a partire dalla data della firma del presente Contratto e per l'intera durata del Contratto:
È e rimarrà una società regolarmente costituita ed eserciterà le sue attività in conformità con il suo statuto e regolamento aziendale (o altri documenti fondativi) e con tutte le leggi, i decreti e i regolamenti ad essa applicabili;
Ha piena autorità e capacità giuridica per stipulare e approvare l'Accordo e qualsiasi transazione e accordo associato, e che l'Accordo è stato debitamente autorizzato dai suoi organi di governance aziendale o da qualsiasi altro organo investito di tale autorità;
Il Contratto e tutti i rapporti e le transazioni associati sono conformi a tutte le disposizioni applicabili alla Parte;
Le informazioni e i documenti forniti all'altra Parte sono accurati e completi;
Ha ottenuto tutti i permessi, le licenze, le autorizzazioni e le registrazioni legali e regolamentari richiesti per stipulare ed eseguire il Contratto e completare tutte le relative transazioni e trattative;
Per quanto a sua conoscenza, non vi sono cause legali pendenti, procedimenti giudiziari o arbitrali, né illeciti amministrativi o altre misure intentate o adottate nei suoi confronti che potrebbero comportare un evidente e sostanziale deterioramento delle sue attività commerciali, della sua reputazione, dei suoi beni o della sua situazione finanziaria, o che potrebbero influire sulla validità o sulla corretta esecuzione del Contratto;
l'Accordo e tutti i rapporti e le transazioni associati costituiscono un insieme di diritti e obblighi ai quali è pienamente e interamente vincolato.
Il Commerciante riconosce e accetta che la fornitura dell'accesso ai Servizi da parte di Alma è soggetta alle seguenti condizioni preliminari:
– Il Commerciante deve creare e mantenere una Dashboard sul Sito Web Alma;
– Il Commerciante dovrà fornire una copia dei documenti menzionati sul Sito Alma al momento della creazione della Dashboard, tra cui:
un certificato di registrazione (ad esempio “Kbis” in Francia) rilasciato non più di tre (3) mesi prima;
l'elenco dei beneficiari effettivi del Commerciante e un documento di identità valido della persona fisica che svolge la funzione di rappresentante legale del Commerciante, oppure, se il rappresentante legale è una persona giuridica, un certificato di registrazione aziendale "Kbis" o equivalente rilasciato non più di tre (3) mesi prima;
un estratto conto bancario di un conto aperto a nome del Commerciante, denominato in euro e domiciliato in uno Stato membro dell'Unione Europea;
Alma deve aver esaminato e approvato sia i documenti forniti sia il Commerciante stesso dopo aver analizzato il rischio corso;
In alcuni casi, Alma potrebbe richiedere al Commerciante di fornire documenti aggiuntivi, ad esempio se Alma determina che vi è un livello di rischio elevato o se tali documenti aggiuntivi sono richiesti da un ordine del tribunale, da una richiesta di un'autorità di vigilanza o amministrativa situata in un paese in cui operano Alma o il Commerciante, o da nuove normative applicabili.
Il Commerciante si impegna a non utilizzare i Servizi per attività in qualsiasi modo vietate dalle leggi e dai regolamenti applicabili alle Parti, o per qualsiasi attività vietata dai diversi soggetti coinvolti nelle transazioni di pagamento (Visa, Mastercard, CB, American Express, Stripe, ecc.). In particolare, al Commerciante è vietato utilizzare il Sistema di Pagamento, anche indirettamente, per intraprendere una qualsiasi delle attività commerciali elencate al seguente indirizzo:
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Alma si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, che una determinata attività non sia più compatibile con l'utilizzo dei Servizi. In tal caso, Alma informerà il Commerciante della propria decisione, e il Commerciante non sarà più autorizzato a rendere disponibile il Sistema di Pagamento per l'attività in questione.
Il Mercante si impegna a:
rispettare le disposizioni delle TOS;
per pagare le commissioni come descritto nell'articolo 8.3 (Commissioni);
utilizzare i Servizi in conformità con le disposizioni dei TOS e con tutte le leggi e i regolamenti applicabili in vigore in qualsiasi paese in cui opera il Commerciante;
informare Alma senza indebito ritardo se incontra difficoltà finanziarie, se entra in una procedura di insolvenza o fallimento, se cessa le sue attività commerciali, se vende o trasferisce la sua attività o se subisce un cambiamento nella governance aziendale o nella forma societaria, nonché fornire tutti i documenti richiesti da Alma, e in particolare quelli necessari ad Alma per adempiere ai suoi obblighi; informare Alma senza indebito ritardo di qualsiasi controversia o procedimento che possa influire sulla sua capacità di adempiere pienamente ai suoi obblighi ai sensi del presente Contratto;
di informare Alma senza indebito ritardo di eventuali revoche e/o sospensioni di approvazioni, autorizzazioni, licenze o consensi necessari per la prosecuzione delle proprie attività e validamente ottenuti;
non pregiudicare gli interessi di Alma e non presentarsi a terzi come in alcun rapporto di subordinazione con Alma;
fornire annualmente ad Alma i propri bilanci finanziari (o bilanci consolidati, a seconda dei casi);
esporre il logo Alma presso i propri Punti Vendita e sul Sito Web, in particolare nella schermata di pagamento, insieme a tutte le informazioni obbligatorie fornite da Alma in merito al Sistema di Pagamento;
adempiere ai propri obblighi nei confronti degli Acquirenti in relazione alla vendita tra il Commerciante e l'Acquirente;
non addebitare mai commissioni aggiuntive all'Acquirente esclusivamente per l'utilizzo del Sistema di Pagamento rispetto al prezzo che avrebbe pagato senza l'utilizzo del Sistema di Pagamento;
di notificare senza indebito ritardo ad ALMA qualsiasi cambiamento del suo fornitore di servizi di pagamento (PSP), se applicabile;
assicurarsi sempre che il Sistema di Pagamento sia disponibile per gli Acquirenti;
pubblicizzare la disponibilità del Sistema di Pagamento nei canali di distribuzione in cui è disponibile (pagine prodotto, pubblicità in negozio, ecc.). I termini, il contenuto e la portata di tale pubblicità devono essere concordati in anticipo con Alma;
rendere il Sistema di Pagamento disponibile a tutti i suoi Acquirenti senza distinzione, ad eccezione delle persone non legalmente capaci e delle persone fisiche non residenti in uno dei Paesi elencati da Alma sul proprio sito web al seguente URL:
Il Commerciante riconosce di essere l'unico responsabile dei prodotti e dei servizi che vende tramite il Sistema di Pagamento.
Il Commerciante si impegna a informare Alma ogniqualvolta sia necessario un rimborso totale o parziale a seguito di un gesto di buona volontà, di un recesso o di una cancellazione. Qualora si verifichi tale situazione, il Commerciante si impegna a:
rimborsare ad Alma tutti gli importi ricevuti entro il termine regolamentare (esempio in Francia: 14 giorni dalla data in cui il Commerciante viene a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente, salvo ritardi giustificati);
non emettere direttamente un rimborso all'Acquirente. A tal fine, il Commerciante autorizza Alma a compensare tali importi con gli importi dovuti al Commerciante per le Transazioni in corso, fatte salve le disposizioni dell'articolo 8.2 (Annullamento e Rimborsi).
Il Commerciante accetta che Alma possa citare il suo nome come riferimento commerciale in conformità con le consuete pratiche commerciali.
Il Commerciante si impegna a garantire l'esistenza di una prova della consegna dei beni (in caso di beni spediti all'Acquirente) o della fornitura dei servizi oggetto della Transazione (incluse fatture e bolle di consegna) e a conservare tale prova per un periodo non inferiore a dodici (12) mesi. Il Commerciante si impegna a fornire tale prova ad Alma entro quarantotto (48) ore dalla richiesta effettuata da Alma a tal fine. Qualora l'Acquirente contesti la vendita e il Commerciante non sia in grado di fornire la prova come sopra stipulato, il Commerciante rimborserà ad Alma tutti gli importi ricevuti per la Transazione.
Ogni volta che le merci devono essere spedite a un Acquirente, il Commerciante deve, su richiesta di Alma, fornire ad Alma il numero di tracciamento rilasciato dal corriere responsabile della consegna.
Il Commerciante si impegna, prima di qualsiasi Transazione, a utilizzare l'infrastruttura tecnica messa a disposizione da Alma per fornire ad Alma informazioni sull'Acquirente e sui prodotti e/o servizi acquistati dall'Acquirente, per consentire ad Alma di valutare le richieste di Finanziamento e garantire che non vi sia alcun rischio di frode.
Il Commerciante si impegna a fornire all'Acquirente una ricevuta d'acquisto per l'esecuzione dei servizi previsti dal contratto tra l'Acquirente e il Commerciante.
Il Commerciante si impegna a contattare l'assistenza Alma qualora sospetti che una terza parte stia utilizzando fraudolentemente i Servizi e/o si stia connettendo fraudolentemente alla Dashboard del Commerciante.
Il Commerciante si impegna inoltre a includere nelle sue condizioni generali di vendita:
una clausola che gli Acquirenti possono utilizzare il Sistema di Pagamento per pagare i loro acquisti e che il completamento del pagamento è subordinato all'accettazione da parte dell'Acquirente dei termini contrattuali applicabili al Finanziamento concesso da Alma
una clausola che stabilisce che la mancata approvazione del Finanziamento per un ordine può comportare l'annullamento dell'ordine stesso. In nessun caso l'Acquirente potrà essere costretto a pagare in contanti o utilizzare altri metodi di pagamento nel caso in cui il Finanziamento non venga ottenuto;
una clausola secondo cui la risoluzione delle condizioni generali di vendita tra l'Acquirente e il Commerciante comporterà la risoluzione del Finanziamento concesso da Alma;
Informazioni complete e chiare sull'identità del Commerciante.
Il Commerciante si impegna a indirizzare l'Acquirente al seguente indirizzo: support@getalma.eu , per qualsiasi richiesta relativa ai Servizi oggetto del Contratto.
Per l'intero periodo di validità del Contratto, il Commerciante si impegna a offrire ai propri Acquirenti esclusivamente le soluzioni di Finanziamento messe a disposizione da Alma, con esclusione di tutti gli altri fornitori, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pagamenti rateali, dilazioni di pagamento o prestiti finalizzati. Il Commerciante dichiara che, al momento della sottoscrizione del presente Contratto, non è vincolato da alcuna clausola di esclusività in relazione a tali servizi.
In qualità di professionista del settore, Alma si impegna a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi contrattuali nella fornitura del Sistema di pagamento.
Alma si impegna a:
adempiere al proprio obbligo di fornire consulenza e informazioni all'Acquirente, e in particolare di fornire le informazioni sul Finanziamento offerto per consentire all'Acquirente di determinare se il Finanziamento corrisponde effettivamente alla capacità di rimborso dell'Acquirente;
sopportare i rischi associati alle Transazioni in conformità con le disposizioni dell'Articolo 12 (Responsabilità);
avvalersi di ogni risorsa umana, materiale, logistica e tecnica necessaria per fornire i Servizi;
fornire al Commerciante tutte le credenziali necessarie per accedere alla sua Dashboard in conformità con i termini del Contratto;
informare il Commerciante, entro un lasso di tempo ragionevole, di qualsiasi evento che possa influire sulla fornitura dei Servizi;
comportarsi in uno spirito di buona fede e correttezza nei confronti del Commerciante, in particolare non adottando pratiche sleali o illecite;
non commettere alcun atto o adottare alcun comportamento che possa denigrare o danneggiare l'immagine o la reputazione del Commerciante;
di non applicare penali per ritardato pagamento agli Acquirenti in caso di mancato pagamento.
Il Commerciante si impegna a:
informare le persone interessate a completare una transazione bancaria o a utilizzare un servizio di pagamento che il sistema di pagamento di Alma è un'opzione disponibile;
mettere in relazione Alma e l'Acquirente;
fornire ad Alma le informazioni di contatto delle persone interessate a completare una transazione bancaria o a utilizzare servizi di pagamento;
fornire all'Acquirente, gratuitamente, i documenti promozionali messi a disposizione da Alma in merito al Sistema di Pagamento e alle soluzioni di Finanziamento di Alma.
Il Commerciante si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di pubblicità delle soluzioni di finanziamento di Alma.
Il Sistema di Pagamento può essere messo a disposizione dal Commerciante per tutti gli acquisti compresi tra cinquanta (50) euro e duemila (2.000) euro. Nessuna Transazione superiore o inferiore a tali importi può essere completata utilizzando il Sistema di Pagamento di Alma.
Salvo diverso accordo scritto da parte di Alma, il Commerciante si impegna a rendere sistematicamente disponibili ai propri clienti questi diversi Sistemi di Pagamento ogniqualvolta l'importo di una vendita rientri negli importi sopra stipulati.
In ogni caso, Alma è l'unica ad avere il diritto di approvare o negare una richiesta di Finanziamento. La decisione di Alma di concedere o negare il Finanziamento è presa a sua esclusiva discrezione, in quanto Alma si assume esclusivamente il rischio di mancato pagamento da parte dell'Acquirente e ha accesso ai dati riservati utilizzati per valutare le richieste di finanziamento presentate. Di conseguenza, il Commerciante accetta di non avere alcuna autorità per determinare se il Finanziamento venga concesso o negato e di non avere il diritto di contestare tali decisioni prese da Alma.
Il Commerciante può:
sostenere l'intero costo delle commissioni di Alma per i Servizi;
oppure, lasciare che Alma addebiti all'Acquirente commissioni per il Finanziamento concesso, entro i limiti dei tassi di usura applicabili. L'importo dovuto dal Commerciante per i Servizi è quindi la differenza tra la commissione di Alma e (i) le commissioni iniziali effettivamente pagate dall'Acquirente, in caso di tali commissioni; e, nel caso di Crediti concessi ai clienti per i quali è applicato un tasso di interesse, (ii) le commissioni iniziali equivalenti a tale tasso di interesse, corrispondenti all'importo delle commissioni iniziali che darebbero luogo, per un Finanziamento analogo senza alcun tasso di interesse applicato, a un prestito con lo stesso Tasso Medio Percentuale (TAEG). In caso di annullamento dell'ordine e in caso di rimborso parziale o totale dell'ordine ai sensi dell'articolo 8.2, le commissioni rimborsate all'Acquirente saranno pagate ad Alma dal Commerciante, oppure, in caso di Finanziamento con tasso di interesse applicato, gli interessi generati dagli importi prestati fino alla data del rimborso saranno pagati ad Alma dal Commerciante.
Se una Transazione viene annullata o terminata (con effetto retroattivo o altrimenti) o se è necessario emettere un rimborso all'Acquirente, il Commerciante si impegna a utilizzare la propria Dashboard per informare Alma. Di conseguenza, Alma rettificherà le corrispondenti registrazioni contabili per i conti interessati e richiederà quindi l'importo della Transazione al Commerciante, tramite compensazione o, se applicabile, direttamente. Di conseguenza, il Commerciante si impegna a non rimborsare mai, in tutto o in parte, l'importo di una Transazione direttamente all'Acquirente in alcun altro modo, a meno che Alma non gli dia istruzioni in tal senso. Ad esempio, se i servizi previsti dal contratto tra l'Acquirente e il Commerciante non vengono eseguiti entro i termini previsti dalla legge o dal contratto (mancata consegna dei beni o mancata esecuzione dei servizi), il Commerciante può, esclusivamente su richiesta di Alma e in deroga al principio stabilito nel paragrafo precedente, emettere direttamente un rimborso all'Acquirente. Il Commerciante dovrà comunque ad Alma le commissioni associate a tali Transazioni.
ALMA può richiedere al Commerciante il rimborso di:
le commissioni che potrebbero essere rimborsate all'Acquirente;
e, nel caso di Crediti fruttiferi di interessi, gli interessi maturati sulle somme prestate fino alla data del rimborso.
tutti i costi sostenuti per la fornitura dei servizi, come le commissioni di elaborazione della richiesta di credito e il costo di riscossione della rata iniziale, più eventuali interessi dovuti ad Alma per il periodo in cui il denaro è stato effettivamente prestato all'acquirente.
Per le vendite online, Alma può anche richiedere al Commerciante di sospendere o annullare una Transazione entro e non oltre ventiquattro (24) ore dalla sua convalida se un'ulteriore analisi condotta da Alma rivela un rischio significativo di frode.
Alma informerà il Commerciante utilizzando qualsiasi mezzo di comunicazione per consentirgli di sospendere o annullare la consegna del prodotto o l'esecuzione del servizio associato alla Transazione. Fermo restando quanto sopra, in caso di variazione significativa del livello di rischio relativo all'attività del Commerciante, come descritto nell'articolo 8.6, ALMA si riserva il diritto di ritardare il pagamento.
Se il Commerciante ha già spedito il prodotto o fornito il servizio associato alla Transazione, la Transazione rimarrà in vigore, ma Alma si assumerà il rischio di mancato pagamento per la Transazione solo se il Commerciante è in grado di dimostrare che il prodotto è stato spedito o il servizio è stato fornito entro e non oltre un'ora dalla comunicazione di cancellazione o sospensione.
Alma potrà, per un periodo non superiore a dodici (12) mesi, rimborsare una o più Transazioni qualora siano contestate o sospette di non conformità al Contratto, in particolare se la contestazione deriva da frode a cui il Commerciante ha partecipato direttamente o indirettamente o se le prestazioni previste dal contratto tra l'Acquirente e il Commerciante non vengono eseguite entro i termini di legge o contrattualmente previsti (mancata consegna della merce o mancata esecuzione dei servizi). Alma potrà quindi obbligare il Commerciante a pagare gli importi necessari per l'annullamento o il rimborso della Transazione. Eventuali commissioni sostenute in tal caso saranno a carico del Commerciante e la commissione percepita da Alma per la Transazione non sarà rimborsata al Commerciante.
In caso di Sistema di Pagamento Differito, la Transazione si considera convalidata se l'Acquisizione avviene entro un periodo di novanta (90) giorni dalla richiesta di Finanziamento da parte dell'Acquirente. Qualora non si verifichi alcuna Acquisizione prima della fine di tale periodo di novanta (90) giorni, anche nei casi in cui l'ordine avrebbe potuto essere confermato dal Commerciante ma l'addebito sul mezzo di pagamento dell'Acquirente non sia andato a buon fine, la Transazione si considera annullata. Può anche essere annullata dall'Acquirente o dal Commerciante prima della fine di tale periodo.
Per ogni Transazione completata, il Commerciante autorizza espressamente Alma a dedurre automaticamente l'importo della propria commissione per i Servizi forniti.
L'importo totale della commissione (tasse escluse) da pagare può essere visualizzato nella Dashboard; gli importi applicabili sono indicati, a solo scopo informativo, al seguente URL: Le nostre commissioni | Alma ( almapay.com ) .
Il Commerciante riconosce e accetta che l'importo della commissione di Alma verrà rivisto dopo che Alma avrà effettuato le verifiche in merito alle attività commerciali del Commerciante.
Alma potrebbe applicare una commissione diversa, come specificato nella Dashboard, a seconda del tipo di carta utilizzata dall'Acquirente; gli importi applicabili sono indicati, a solo scopo informativo, al seguente URL: Le nostre commissioni | Alma (almapay.com) .
Se Alma decide successivamente di aumentare la propria commissione, il Commerciante avrà un (1) mese di tempo per interrompere l'accesso ai Servizi. Viceversa, se il Commerciante continua a utilizzare i Servizi dopo essere stato informato dell'aumento della commissione di Alma, si riterrà che abbia accettato l'aumento. Alma si impegna ad applicare l'aumento un mese dopo averne informato il Commerciante.
Il Commerciante accetta che, in assenza di Integrazione Indiretta, l'importo trasferito sul conto bancario del Commerciante da Alma corrisponderà all'importo delle Transazioni meno:
l'importo delle commissioni dovute ad Alma; e
eventuali rimborsi, parziali o meno, emessi dal Commerciante agli Acquirenti; e
eventuali importi necessari alla costituzione delle riserve finanziarie di seguito previste.
L'importo trasferito sul conto bancario del Commerciante sarà suddiviso come segue:
Per i commercianti Alma Europe:
la Rata Iniziale, accreditata per intero in un'unica soluzione sul Conto di Pagamento del Commerciante, al netto delle commissioni dovute ad Alma dedotte prima del trasferimento; (in assenza di Integrazione Indiretta)
e il saldo residuo del Finanziamento concesso dopo sette (7) giorni da Alma al Consumatore e al suo Conto di Pagamento, corrispondente alla differenza tra l'importo della Transazione e l'importo della Rata Iniziale trasferito dal Conto di Pagamento del Consumatore al Conto di Pagamento del Commerciante.
Per i commercianti del mercato francese:
la Rata Iniziale, accreditata per intero in un'unica soluzione sul Conto di Pagamento del Commerciante, al netto delle commissioni dovute ad Alma dedotte prima del trasferimento; (in assenza di Integrazione Indiretta)
e il saldo residuo del Finanziamento concesso da Alma al Consumatore corrispondente alla differenza tra l'importo della Transazione e l'importo della Rata Iniziale
Utilizzando la Dashboard, il Commerciante può visualizzare il saldo totale delle Transazioni completate tramite il proprio Conto Panoramica Transazioni, al netto delle eventuali commissioni per le Transazioni. Salvo diversa disposizione, tali importi saranno trasferiti sul conto bancario del Commerciante entro sette (7) giorni dalla data di conferma della Transazione da parte di Alma o, in caso di Sistema di Pagamento Differito, dalla data di Acquisizione, se il saldo del conto di Pagamento lo consente.
Se il Finanziamento ha effetto in una data successiva, tali somme vengono trasferite sul conto bancario del Commerciante entro un ritardo di pagamento di sette (7) giorni lavorativi dalla data di Acquisizione, a condizione che vi sia un saldo sufficiente sul Conto di Pagamento.
Fatto salvo quanto precede, in caso di variazione sostanziale del livello di rischio connesso all'attività del Commerciante, come descritto nell'Articolo 8.5 (Riserva Finanziaria), ALMA si riserva il diritto di ritardare il pagamento.
Con il modello di Integrazione Indiretta, ALMA fattura mensilmente le commissioni al Commerciante, che si impegna a pagare tramite addebito diretto SEPA, secondo le modalità che saranno comunicate da ALMA. Le commissioni interbancarie pagate dal Commerciante saranno indicate e dedotte dalla fattura emessa.
Il Commerciante si impegna a pagare la fattura entro trenta (30) giorni dalla data della fattura.
Fatto salvo quanto previsto dal presente articolo, Alma potrà sospendere il pagamento dell'importo delle Transazioni in caso di mancato pagamento da parte del Commerciante di qualsiasi importo dovuto, fino all'importo di tale mancato pagamento incluso, nonché in caso di un improvviso e significativo aumento di reclami e cancellazioni da parte dei clienti che sia indicativo del mancato rispetto da parte del Commerciante dei propri obblighi nei confronti dei clienti (ad esempio mancata consegna dei prodotti nei tempi previsti, non conformità dei beni venduti, ecc.).
Qualora la decisione di recedere dal Contratto venga presa prima della scadenza di uno o più pagamenti, Alma continuerà a elaborare tali pagamenti, ritardando così la chiusura della Dashboard e prolungando la validità del Contratto per il tempo necessario alla loro gestione. Tuttavia, anche in tal caso, il Commerciante non avrà più accesso ai Servizi.
In caso di variazione sostanziale del livello di rischio correlato all'attività del Commerciante, ALMA si riserva il diritto di istituire e mantenere una riserva di sicurezza a proprio vantaggio, a condizione che il Commerciante ne sia stato informato cinque (5) giorni lavorativi prima della sua attuazione.
Le Parti riconoscono e concordano che lo scopo della costituzione della riserva di sicurezza è:
Coprire il rischio finanziario di ALMA derivante dal mancato rispetto da parte del Commerciante dei propri obblighi contrattuali;
Adempiere agli obblighi legali e normativi di ALMA rimborsando gli Acquirenti che, in particolare, comprovino la mancata consegna dei beni o la mancata esecuzione del servizio oggetto della Transazione;
Adempiere agli obblighi legali e normativi di ALMA rimborsando gli Acquirenti che hanno legittimamente esercitato il loro diritto di recesso, ove applicabile;
Pagare le commissioni dovute dal Commerciante ad ALMA in relazione all'esecuzione dei Servizi.
La riserva può assumere la forma di un importo fisso in euro trattenuto da ALMA per la durata dell'Accordo (la " Riserva Fissa ") e/o di un importo variabile trattenuto da ALMA su ciascuna Transazione per un numero specificato di giorni (la "Riserva Rotante ").
a) Riserva finanziaria fissa
Ai fini della costituzione della Riserva Fissa, ALMA può richiedere al Commerciante di effettuare un trasferimento a proprio vantaggio, oppure può derogare al proprio obbligo di rimettere fondi al Commerciante trattenendo gli importi delle Transazioni elaborate finché l'importo totale trattenuto da ALMA non raggiunge l'importo fisso determinato da ALMA.
b) Riserva finanziaria mobile
La Riserva Rotativa verrà costituita da ALMA trattenendo temporaneamente una percentuale dell'importo di ciascuna Transazione per un certo numero di giorni prima di essere trasferita al Commerciante.
Il Commerciante sarà informato dei dettagli riguardanti l'importo della Riserva Fissa, nonché la percentuale e il numero di giorni applicabili alla Riserva Rotativa, nell'avviso che gli verrà comunicato prima dell'attuazione.
La Riserva Rotativa e la Riserva Fissa possono essere attivate da ALMA in caso di mancato rispetto da parte del Commerciante dei propri obblighi contrattuali e anche quando il livello di rischio osservato nell'attività del Commerciante è significativo, in conformità con le politiche di ALMA.
Di conseguenza, per “guasto” si intende uno qualsiasi dei seguenti eventi, a condizione che ALMA invii al Commerciante una notifica con qualsiasi mezzo che attesti che il/i guasto/i corrispondente/i si è/sono verificato/i:
Un tasso di rimborso elevato secondo la politica di rischio di ALMA;
Un elevato tasso di chargeback (pagamenti contestati dagli acquirenti) secondo la politica di rischio di ALMA;
Un tasso elevato di ordini sospesi secondo la politica di rischio di ALMA;
Un tasso di reclami elevato secondo la politica sui rischi di ALMA;
Un aumento improvviso e inspiegabile dei pagamenti effettuati con ALMA, che si traduce in un elevato volume di transazioni secondo la politica di rischio di ALMA;
Se il Commerciante è costituito come società a responsabilità limitata (société à responsabilité limitée) ai sensi del Libro III, Titolo II del Codice di Commercio francese e il patrimonio netto totale del Commerciante è inferiore alla metà del suo capitale sociale (ai sensi dell'articolo L223-42 del Codice di Commercio francese). Inoltre, le Parti specificano che quanto precede si applica anche a tutte le forme societarie previste dalla legge applicabile;
Il Commerciante, o il suo garante, a seconda dei casi, non è in grado di pagare gli importi dovuti ad ALMA per qualsiasi motivo ed è soggetto a una procedura di allerta da parte dei revisori dei conti ai sensi dell'articolo L234-1 del Codice di commercio francese o a un procedimento di cui al Libro VI del Codice di commercio francese (il Commerciante, o il garante, a seconda dei casi, adotta una risoluzione in tal senso);
Una persona o un gruppo di persone che agiscono di concerto (ai sensi dell'articolo L233-10 del Codice di commercio francese) ottiene il controllo del Commerciante (ai sensi dell'articolo L233-3 del Codice di commercio francese);
Il Commerciante è soggetto a qualsiasi altra procedura di insolvenza ai sensi del Libro VI del Codice di Commercio francese;
Qualsiasi evento, circostanza o serie di eventi o circostanze che abbiano un effetto sostanzialmente negativo sull'attività, sulle operazioni, sulle risorse, sui ricavi o sui risultati del Commerciante;
Utilizzo dei Servizi ALMA per meno di sei (6) mesi;
Un tempo di consegna del bene o del servizio superiore a sette (7) giorni dalla data della Transazione;
Un declassamento da parte di un'agenzia di rating.
Il Commerciante avrà cinque (5) Giorni Lavorativi dalla notifica per contestare l'attuazione di questa riserva. Trascorso tale termine, l'attuazione della riserva si considererà accettata dal Commerciante. Le Parti si impegnano a intrattenere discussioni in buona fede al fine di raggiungere un accordo che serva al meglio i loro interessi comuni. In caso di persistente disaccordo tra le Parti in merito all'attuazione di questa riserva, le Parti potranno risolvere il presente Contratto.
In caso di risoluzione del Contratto, gli importi trattenuti da ALMA ai sensi della Riserva Fissa e/o della Riserva Rotativa saranno restituiti integralmente al Commerciante entro novanta (90) giorni dalla data di effettiva risoluzione del Contratto, a condizione che il Commerciante sia in regola con il pagamento delle sue commissioni e abbia fornito tutte le prove di consegna per le Transazioni il cui Finanziamento non è stato completamente rimborsato dall'Acquirente alla data di effettiva risoluzione.
Il Commerciante dichiara di non aver mai intrapreso alcuna attività o commesso alcun atto che possa violare (i) alcuna legge applicabile in materia di antiriciclaggio o contrasto al finanziamento del terrorismo e/o (ii) alcuna misura restrittiva obbligatoria che imponga sanzioni economiche, finanziarie o commerciali (incluse eventuali sanzioni o misure relative a embarghi, congelamenti di beni e risorse economiche e restrizioni sulle transazioni con determinate persone fisiche o giuridiche), e di aver implementato e mantenuto tutte le misure necessarie, anche adottando e implementando procedure e politiche appropriate per prevenire qualsiasi violazione di tali leggi. A tal fine, il Commerciante si impegna, nell'ambito del suo rapporto contrattuale con Alma e in conformità con la legge applicabile, a collaborare con Alma in buona fede per adempiere agli obblighi di Alma in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo.
In particolare, senza limitazioni, il Commerciante si impegna a fornire qualsiasi informazione richiesta da Alma sugli Acquirenti e sui clienti che intendono utilizzare il Sistema di Pagamento, al fine di consentire ad Alma di rispettare i propri obblighi in materia di antiriciclaggio e lotta al finanziamento del terrorismo ("AML/CFT").
Si noti che, ai fini dell'emissione del credito, Alma deve ottenere quante più informazioni KYC (Know Your Customer) possibili sui clienti del Commerciante per ottemperare a questi obblighi di due diligence normativa, tra cui nome completo, indirizzo e-mail, numero di cellulare e indirizzo postale con paese di residenza.
Queste informazioni vengono fornite dal Commerciante tramite un'interfaccia di programmazione applicativa (API). Alma verifica se l'Acquirente è una Persona Politicamente Esposta (PEP) o se compare in elenchi di sanzioni.
Per alcune Transazioni, Alma potrebbe richiedere la fornitura di documenti aggiuntivi per dimostrare l'identità dei clienti del Commerciante, ai fini della conformità alle normative sulla Due Diligence Avanzata (EDD).
Alma rifiuterà qualsiasi cliente del Commerciante che compaia nelle liste di controllo regolarmente aggiornate (liste di sanzioni, ecc.).
Il Commerciante riconosce che Alma può richiedere ulteriori informazioni al Commerciante, sia relative agli Acquirenti che al Commerciante, e si impegna a collaborare con Alma in ogni momento per aiutarla ad adempiere a tutti gli obblighi AML/CFT pertinenti dinnanzi alle autorità competenti operanti in altri Paesi in cui Alma e/o il Commerciante operano.
Per consentire la corretta esecuzione del Contratto, Alma fornirà al Commerciante l'accesso a una Dashboard.
La Dashboard consente al Commerciante di visualizzare i flussi di pagamento tramite un'API.
Nell'ambiente del Commerciante vengono accreditati due tipi di flussi:
I primi flussi corrispondono ai Servizi di Pagamento messi a disposizione da Alma per conto del Commerciante, ovvero la ricezione della Rata Iniziale o del pagamento integrale e i rimborsi emessi dal Commerciante ai propri Acquirenti;
I secondi flussi sono relativi ai finanziamenti concessi da Alma all'Acquirente a favore del Commerciante nell'ambito delle soluzioni di Finanziamento, come definite nel Contratto. Tali flussi corrispondono all'importo prestato all'Acquirente e messo a disposizione del Commerciante.
Al Commerciante vengono messi a disposizione due ambienti tecnologici: un ambiente di test, utilizzato prima della produzione, e un ambiente di produzione.
Il Commerciante si impegna a garantire che solo le persone autorizzate possano accedere alla Dashboard, utilizzando le procedure di accesso predisposte da Alma. Ogni persona autorizzata deve disporre di un proprio nome utente e password. Ogni persona è responsabile dell'utilizzo del proprio nome utente e password. Il Commerciante è responsabile della gestione dell'autorizzazione all'accesso alla Dashboard. In caso di smarrimento o furto delle credenziali di accesso, il Commerciante deve contattare immediatamente il reparto IT di Alma.
Il Commerciante non deve violare, per negligenza, il proprio obbligo di proteggere il proprio accesso a Internet.
La pagina di pagamento del fornitore di servizi di pagamento di Alma è certificata PCI-DSS.
L'accesso alla Dashboard è protetto da regole di autenticazione. Per accedere alla Dashboard, il Commerciante deve completare una procedura di autenticazione a due fattori.
Questa doppia procedura di autenticazione sarà richiesta la prima volta che il Commerciante si connetterà alla Dashboard e successivamente ogni 90 giorni, ogni volta che un nuovo dispositivo si connetterà alla Dashboard.
Per consentire la corretta esecuzione del Contratto, Alma offre al Commerciante l'accesso a Soluzioni SaaS che possono includere, a seconda delle scelte del Commerciante:
un kit tecnico di pagamento accessibile tramite i siti web dei commercianti;
il diritto (tramite una chiave univoca) di accedere a un'API (Application Programming Interface) sviluppata da Alma per consentire la messa a disposizione degli Acquirenti di servizi di pagamento;
un modulo che consente di visualizzare e accreditare, secondo necessità, il Conto Panoramica Transazioni del Commerciante.
La soluzione sicura di “tokenizzazione delle carte di pagamento” consente ad Alma di:
offrire agli Acquirenti la possibilità di eseguire pagamenti tramite il fornitore di servizi di pagamento di Alma per conto del Commerciante, a condizione che ciascun Acquirente accetti espressamente ciò e che la carta dell'Acquirente sia ancora valida;
eseguire pagamenti regolari per Alma ed emettere rimborsi, previo consenso dell'Acquirente.
Il Commerciante si impegna espressamente ad acquistare e mantenere tutte le assicurazioni necessarie per lo svolgimento delle sue attività commerciali e a fornirne ogni prova su richiesta di Alma. A tal fine, ha stipulato tutte le polizze assicurative normalmente e ragionevolmente richieste nel suo settore di attività contro i rischi di perdita e responsabilità, per importi e con un ambito di copertura coerenti con le prassi generalmente accettate nel suo settore, e nessuna delle polizze assicurative così stipulate è stata risolta dall'assicuratore per mancato pagamento del premio applicabile o per qualsiasi altra violazione.
Il Commerciante riconosce di essere l'unico responsabile dei prodotti e dei servizi che vende ai propri clienti sul Sito Web e/o nei Punti Vendita.
Il Commerciante si assumerà la responsabilità esclusiva per qualsiasi controversia che possa sorgere tra l'Acquirente e il Commerciante nel contesto del Contratto, comprese (ma non limitate a) controversie riguardanti consegne, resi e funzionamento o prestazioni di prodotti o servizi venduti.
Di conseguenza, se il Commerciante non consegna un bene o non esegue un servizio incluso in una Transazione, il Commerciante dovrà rimborsare ad Alma tutti gli importi pagati al Commerciante in relazione alla Transazione.
In caso di controversia, il Commerciante dovrà indennizzare e tenere indenne Alma da tutte le conseguenze finanziarie che ne deriveranno (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quelle derivanti da sentenze sfavorevoli, accordi transattivi e sanzioni penali o amministrative) e sostituirà pienamente Alma nella difesa da qualsiasi reclamo, denuncia, azione legale, citazione o indagine derivante da tali motivi. Il Commerciante accetta che, qualora si rivelasse impossibile per il Commerciante sostituire Alma, si assumerà il costo di tutte le spese legali, sentenze sfavorevoli, accordi transattivi e sanzioni sostenute da Alma.
Alma declina ogni responsabilità, parziale o totale, per:
qualsiasi danno, lesione o perdita che potrebbe verificarsi nel contesto del rapporto tra l'Acquirente e il Commerciante e che non sia attribuibile ai Servizi;
qualsiasi malfunzionamento o guasto dei Servizi di cui Alma non sia responsabile (anche a seguito di forza maggiore);
uso improprio dei Servizi da parte del Commerciante, il quale è l'unico responsabile al riguardo;
per l'utilizzo dei Servizi da parte del Commerciante per le attività escluse menzionate nell'Articolo 5.3 (Attività vietate);
il fallimento o l'inadempimento di un fornitore di servizi di pagamento che partecipa alla fornitura dei Servizi;
il mancato rispetto da parte del Commerciante dei termini del Contratto;
qualsiasi danno, lesione o perdita derivante da una configurazione impropria del sito web del commerciante che impedisca la corretta integrazione dei servizi SaaS;
qualsiasi danno, lesione o perdita derivante da una transazione non coperta dal Contratto e completata da Alma su richiesta del Commerciante;
qualsiasi lesione, danno o perdita risultante dall'uso dei Servizi che non sia coerente con i termini del Contratto.
qualsiasi lesione, danno o perdita risultante dalla mancata esecuzione da parte del Commerciante di un aggiornamento reso disponibile da Alma.
In caso di mancato adempimento da parte di Alma di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del Contratto, indipendentemente dal motivo di tale inadempimento, il Commerciante deve richiedere un rimedio a un tribunale di giurisdizione competente entro un (1) anno da tale inadempimento, in mancanza del quale, l'azione cadrà in prescrizione.
Inoltre, Alma sarà responsabile esclusivamente per lesioni, danni o perdite da essa direttamente causati, ad esclusione della responsabilità solidale condivisa con terze parti che vi hanno contribuito, e la responsabilità di Alma sarà, in ogni caso, limitata all'otto percento (8%) dell'importo delle commissioni addebitate da Alma durante i dodici (12) mesi precedenti l'atto o l'omissione che ha dato origine alla responsabilità, con la clausola che tale importo costituisce un limite massimo all'importo del risarcimento pagabile per lesioni, danni o perdite subiti dal Commerciante, e non un importo fisso da pagare in caso di tali lesioni, danni o perdite.
Tutti i Servizi e tutti gli elementi correlati forniti da Alma al Commerciante rimarranno di proprietà esclusiva di Alma, che non ha alcuna intenzione di trasferire alcun diritto di proprietà intellettuale al Commerciante.
Il Commerciante autorizza espressamente Alma a utilizzare e riprodurre gratuitamente il logo e il nome del Commerciante per identificare il Commerciante e per effettuare scambi con gli Acquirenti.
Il Commerciante concede espressamente ad Alma il diritto di utilizzare e riprodurre gratuitamente il nome commerciale del Commerciante e qualsiasi altro elemento identificativo o segno distintivo (ad esempio logo, nome di dominio, carattere o colori) per tutte le comunicazioni su qualsiasi mezzo, compresi i mezzi elettronici, senza informare preventivamente il Commerciante.
Tale diritto di utilizzo e riproduzione è limitato ai Paesi in cui Alma offre i propri Servizi ed è concesso per un periodo di dieci (10) anni, che si rinnoverà automaticamente salvo contestazione del rinnovo da parte del Commerciante.
Il Commerciante può contestare o limitare tale utilizzo e riproduzione in qualsiasi momento contattando l'assistenza Alma all'indirizzo support@almapay.com .
Alma si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione dei dati personali, tra cui, in particolare, le disposizioni del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il “ GDPR ”) e di eventuali regolamenti successivi.
Nell'ambito dell'esecuzione dei TOS, Alma potrebbe essere tenuta a elaborare dati personali per ottemperare ai propri requisiti normativi.
Il Commerciante dichiara di aver letto e di accettare l'informativa sulla privacy di Alma, disponibile al seguente indirizzo: . A tal proposito, le Parti si impegnano a trattare tali dati personali in conformità con i termini dell'Accordo sulla protezione dei dati.
Le Parti si impegnano a considerare e trattare come riservate tutte le informazioni ricevute al momento della firma del Contratto e durante la sua esecuzione, indipendentemente dalla loro natura, forma o mezzo.
Salvo previa autorizzazione scritta dell'altra Parte, o salvo che una Parte non sia legalmente tenuta a divulgare informazioni riservate alle autorità competenti, le Parti si impegnano a mantenere la riservatezza e a non divulgare in tutto o in parte a terzi, direttamente o tramite un intermediario, le informazioni riservate ottenute o ricevute dall'altra Parte in relazione alla negoziazione, alla firma o all'esecuzione del Contratto, né a utilizzare tali informazioni riservate per scopi commerciali o per qualsiasi altro scopo.
Le Parti si impegnano a fornire ai propri rappresentanti, dipendenti, agenti e subappaltatori solo le informazioni riservate strettamente necessarie all'adempimento dei rispettivi obblighi contrattuali ai sensi del Contratto. I rappresentanti, i dipendenti, gli agenti e i subappaltatori delle Parti devono essere informati della natura riservata delle informazioni fornite e dell'obbligo di riservatezza incombente al loro datore di lavoro o principale, e devono essere personalmente vincolati da un equivalente obbligo di riservatezza.
Le convenzioni stipulate dalle Parti nel presente articolo rimarranno pienamente valide ed efficaci per cinque (5) anni dopo la risoluzione o la scadenza del Contratto, indipendentemente dalla causa della stessa.
Ciascuna Parte si assume la piena responsabilità del rispetto dei termini del presente articolo da parte di qualsiasi entità a cui subappalta l'esecuzione di tutto o parte dell'Accordo.
Ciascuna Parte si impegna a restituire all'altra Parte, su richiesta, tutti i documenti o altri supporti e tutte le copie degli stessi, contenenti informazioni riservate fornite dalla parte divulgante nel contesto dell'esecuzione del Contratto.
Qualora una qualsiasi disposizione del presente documento fosse ritenuta nulla o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni.
Qualora ciò si verificasse, le Parti dovranno immediatamente negoziare per trovare una disposizione valida e applicabile che sostituisca la disposizione originale.
Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni d'uso, tutte le comunicazioni indirizzate a una Parte dovranno essere inviate all'indirizzo della sua sede legale.
Per qualsiasi reclamo, il Commerciante può presentare la propria richiesta ad ALMA inviando una lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: 176, Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly‑sur‑Seine.
Per qualsiasi richiesta di informazioni, il Commerciante può contattare ALMA al seguente indirizzo: support@almapay.com .
Al Commerciante è vietato trasferire le Condizioni d'uso a terzi senza l'espresso consenso di Alma.
Nessuna modifica alla situazione giuridica di Alma, inclusa la conversione aziendale, la fusione con un'altra società, l'assorbimento o la vendita della sua attività a terzi, comporterà la risoluzione delle Condizioni d'uso, che rimarranno vincolanti per il Commerciante e l'entità che sostituisce Alma, secondo gli stessi termini e condizioni stabiliti nel presente documento (inclusi eventuali emendamenti); qualora si verificasse una tale modifica, nessuna delle Parti avrà diritto ad alcun risarcimento dall'altra Parte.
Per eventuali reclami, il Commerciante può scrivere ad Alma tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno, all'indirizzo 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (Francia).
Per richieste di informazioni, il Commerciante può contattare Alma scrivendo all'indirizzo: support@almapay.com .
Le presenti Condizioni d'uso sono regolate e devono essere interpretate in conformità alle leggi francesi.
In caso di controversia, controversia o reclamo relativo alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione del Contratto, le Parti si impegnano a tentare, prima di sottoporre la controversia al tribunale competente, di raggiungere una risoluzione amichevole partecipando alla mediazione organizzata dal Centro di Mediazione e Arbitrato di Parigi (CMAP), a meno che le Parti non concordino di avvalersi di un mediatore diverso. Le Parti devono partecipare al processo di mediazione in buona fede e, in questo spirito, si impegnano a incontrarsi almeno una volta in presenza del mediatore.
In caso di fallimento della mediazione, tutte le controversie relative alla validità, esecuzione, interpretazione o risoluzione del Contratto saranno, in mancanza di una risoluzione amichevole, soggette alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente del distretto giudiziario della sede legale di Alma, anche in caso di pluralità di convenuti, commisurazione di terzi, procedimenti d'urgenza, domande di provvedimenti conservativi, istanze di provvedimenti provvisori o procedimenti ex parte.
RECITALS
Alma distribuisce una soluzione di pagamento che consente ai consumatori di effettuare acquisti dalle aziende tramite pagamento completo, pagamento differito e pagamento rateale.
Accettando le nostre Condizioni generali di vendita e i Termini e condizioni speciali di seguito riportati, potrai integrare il sistema di pagamento di Alma per il mercato francese, che include un set di interfacce di programmazione delle applicazioni (API), moduli compatibili con i siti Web di e-commerce e interfacce di pagamento in negozio che ti consentono di ricevere pagamenti, oltre a un ambiente di gestione online back-office che offre la possibilità di monitorare e rimborsare le transazioni, visualizzare i trasferimenti dei commercianti ed esportare i dati contabili.
Il presente documento costituisce le Condizioni Particolari (di seguito “CGT”), che integrano le Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGT”), per la soluzione di pagamento (di seguito il/i “Servizio/i”) messa/e a disposizione da Alma (di seguito “ Alma ”), una Société par Actions Simplifiée (società per azioni semplificata) con sede legale in 176, Avenue Charles De Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine (Francia), iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nanterre con il numero 839100575. Alma è autorizzata come Istituto di Pagamento e Società di Finanziamento dall’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) francese e registrata con il numero 17408 (BIC), consultabile sul sito web “ Regafi ”.
Alma è accreditata in Francia come istituto di pagamento e società di finanziamento dall'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (Autorità francese di vigilanza prudenziale e di risoluzione, o "ACPR" - 4 place de Budapest, 75009 Parigi, Francia), con il numero 90786, e opera sotto la sua supervisione.
Il presente documento definisce i termini e le condizioni particolari che regolano la vendita e la fornitura dei Servizi in Francia, offerti da Alma ai suoi clienti professionali (di seguito denominati “ Commerciante/i ”).
Attraverso i Servizi messi a disposizione da Alma, il Commerciante è in grado di offrire ai propri clienti (di seguito “ Acquirenti ”) la possibilità di pagare i propri acquisti tramite modalità di pagamento dilazionato o rateizzato.
Registrandosi su , il Commerciante accetta integralmente e incondizionatamente le disposizioni delle Condizioni di Servizio e delle presenti Condizioni Generali di Contratto.
Per i pagamenti che rientrano nella definizione di prestiti a scopo speciale, la ricevuta d'acquisto fornita all'Acquirente, e menzionata nell'articolo 6.1 delle CGUS, deve contenere le informazioni previste dall'articolo L312-50 del Codice del Consumo francese (Code de la Consommation) o qualsiasi disposizione comparabile.
Per ogni richiesta di Finanziamento disciplinata dagli articoli L312-1 e seguenti del Codice del Consumo francese (Code de la Consommation), il Commerciante dovrà confermare il proprio consenso all'esecuzione della vendita mediante un prestito concesso da Alma all'Acquirente ai sensi dell'articolo L312-46 del Codice del Consumo francese (Code de la Consommation), e impegnarsi a fornire all'Acquirente una ricevuta d'acquisto ai sensi dell'articolo L312-50 del Codice del Consumo francese (Code de la Consommation).
Il Commerciante si impegna a includere nelle sue condizioni generali di vendita la clausola che il prezzo venga pagato tramite prestito ai sensi dell'articolo L312-45 del Codice del Consumo francese (Code de la Consommation), soggetto al pagamento di una penale.
Ai sensi dell'articolo R519-2, comma 2° del Codice monetario e finanziario francese (Code Monétaire et Financier), per l'utilizzo delle Soluzioni di Finanziamento per un periodo superiore a tre (3) mesi, il ruolo del Commerciante è limitato a:
informare le persone interessate a completare una transazione bancaria o a utilizzare un servizio di pagamento che il sistema di pagamento di Alma è un'opzione disponibile;
mettere in relazione Alma e l'Acquirente;
fornire ad Alma le informazioni di contatto delle persone interessate a completare una transazione bancaria o a utilizzare servizi di pagamento;
fornire all'Acquirente, a titolo gratuito, i documenti promozionali messi a disposizione da Alma in merito al Sistema di Pagamento e alle soluzioni di Finanziamento di Alma.
Il Commerciante non è autorizzato a richiedere o ottenere il consenso dell'Acquirente per l'operazione bancaria o il Servizio di Pagamento, né a spiegare a un potenziale cliente, oralmente o per iscritto, le condizioni di un'operazione bancaria o di un Servizio di Pagamento allo scopo di consentire che tale operazione o servizio venga completato o fornito.
Ogniqualvolta i termini utilizzati nel presente documento iniziano con la lettera maiuscola, avranno il significato loro attribuito di seguito:
“ Alma ”: indica Alma SAS, un fornitore di servizi di pagamento autorizzato sia come istituto di pagamento che come società finanziaria.
“ Giorno lavorativo ”: indica qualsiasi giorno del calendario che non sia una domenica o un giorno festivo in Francia.
“ Acquirente ”: indica il/i cliente/i del Commerciante, siano essi persone fisiche o giuridiche, che trasferiscono fondi tramite il sito web di Alma utilizzando una carta di credito/debito o un altro metodo di pagamento accettato da Alma per trasferire fondi.
“ Conto di panoramica delle transazioni ”: indica il conto aperto nella Dashboard del Commerciante per visualizzare gli importi delle transazioni che saranno trasferiti sul conto bancario del Commerciante (o sul conto aperto nei registri contabili di un PSP di terze parti) da Alma come parte dell'operazione di finanziamento dell'acquirente.
“ Dashboard ”: indica l’ambiente Alma riservato al Commerciante nel quale il Commerciante può visualizzare i propri flussi di pagamento.
“ Commerciante ” o “ Titolare del conto ”: indica il cliente aziendale di Alma che utilizza i Servizi e a nome del quale è aperto il Conto di pagamento.
“ Parte ” o “ Parti ”: indica Alma e/o il Commerciante.
" Conto di Pagamento ": indica il conto di pagamento aperto nei registri contabili di Alma a nome del Commerciante/Titolare del Conto al fine di completare le Transazioni di Pagamento. Il Conto di Pagamento non sarà in nessun caso considerato un conto di deposito.
“ Ordine di pagamento ”: indica le istruzioni fornite ad Alma dal Titolare del conto per completare una transazione di pagamento.
“ Servizi di pagamento ”: indica i servizi di pagamento come definiti nell’articolo L314-1 del Codice monetario e finanziario francese ( Code Monétaire et Financier ), che Alma fornisce per la ricezione del primo pagamento (rata iniziale) per conto del Commerciante, la ricezione del pagamento completo (ove applicabile) e la creazione di un Conto di pagamento per il Commerciante.
“ Transazione di pagamento ”: indica qualsiasi azione consistente nel deposito, trasferimento o prelievo di fondi, separata e distinta da qualsiasi obbligo sottostante tra l’Acquirente e il Titolare del conto, avviata da un Acquirente, per conto di un Acquirente o dal Titolare del conto.
“ Fornitore di servizi di pagamento di terze parti ” o “ PSP di terze parti ”: indica qualsiasi entità diversa da Alma autorizzata in uno Stato membro dell’Unione Europea, in un paese all’interno dello Spazio economico europeo o in un paese con requisiti equivalenti in materia di antiriciclaggio e lotta al finanziamento del terrorismo.
“ Servizi SaaS ”: indica i servizi descritti nell’articolo 2 del Contratto SaaS principale che consentono al Commerciante di accedere alle Soluzioni SaaS.
Lo scopo del presente contratto quadro è definire i termini che regolano la creazione del Conto di Pagamento e la fornitura dei Servizi di Pagamento al Titolare del Conto da parte di Alma, a fronte del pagamento delle commissioni previste dall'articolo 11 delle Condizioni Generali di Servizio.
I Servizi di Pagamento saranno forniti al Titolare del Conto come parte di:
La creazione e la gestione del Conto di Pagamento;
La raccolta e la detenzione di fondi per conto del Titolare del Conto da parte di Alma. In particolare:
Quando l'Acquirente paga la Rata Iniziale;
Quando l'importo prestato da Alma all'Acquirente viene trasferito, per conto dell'Acquirente, sul Conto di Pagamento del Commerciante;
Quando l'Acquirente trasferisce i fondi per i pagamenti in un'unica rata;
Quando all'Acquirente viene emesso un rimborso dal Titolare del Conto;
Quando il Titolare del Conto accredita il Conto di Pagamento per regolare il saldo, se questo non è sufficiente per un rimborso.
Il trasferimento di fondi dal conto di pagamento del titolare del conto al conto bancario del titolare del conto.
L'accreditamento di Alma come istituto di pagamento è disponibile e può essere consultato sul sito web del Registro delle imprese finanziarie francesi dell'ACPR, regafi.fr.
ARTICOLO 3 Descrizione dei Servizi di Pagamento
Alma offre al Titolare del Conto la possibilità di usufruire dei servizi di acquisizione delle Transazioni di Pagamento nei seguenti casi:
Quando il pagamento viene effettuato in più rate, per il pagamento della rata iniziale o dell'acconto;
Quando il pagamento viene effettuato in un'unica rata, per l'incasso e il trasferimento dei fondi dell'Acquirente a titolo di pagamento del prodotto o servizio acquistato dal Commerciante.
Per ogni Transazione di Pagamento, Alma accrediterà sul Conto di Pagamento del Titolare del Conto i fondi ricevuti, prima del loro trasferimento sul conto bancario del Titolare del Conto.
Il Titolare del Conto, persona giuridica, dichiara e garantisce espressamente che al momento della presentazione della sua richiesta e per l'intera durata del Contratto:
è e rimarrà una società regolarmente costituita;
il Titolare dell'Account è investito dell'autorità o ha ricevuto l'autorizzazione necessaria per utilizzare i Servizi di Alma;
ha sede in Francia o nello Spazio economico europeo;
utilizza il Servizio in modo corretto e lecito e con spirito di buona fede, in conformità con gli standard previsti dalla legge applicabile e imposti da Alma;
egli/ella indennizzerà e terrà indenne Alma da qualsiasi falsa dichiarazione.
Il Titolare del Conto, persona fisica che opera come ditta individuale, dichiara e garantisce espressamente che al momento della presentazione della sua richiesta e per tutta la durata del Contratto:
è un adulto con capacità giuridica di contrarre;
ha la forma giuridica e lo status necessari per esercitare la propria attività professionale;
risiede in Francia o nello Spazio economico europeo;
utilizza il Servizio in modo corretto e lecito e con spirito di buona fede, in conformità con gli standard previsti dalla legge applicabile e imposti da Alma;
egli/ella indennizzerà e terrà indenne Alma da qualsiasi falsa dichiarazione.
L'apertura di un Conto di Pagamento è subordinata alla verifica dell'identità del Titolare del Conto, in conformità con le normative che disciplinano la fornitura di Servizi di Pagamento, in particolare quelle relative alla lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo. A tal fine, il Titolare del Conto, persona fisica o giuridica, si impegna a fornire la documentazione richiesta da Alma per l'apertura del Conto di Pagamento.
Alma si riserva il diritto di rifiutare l'apertura di un Conto di Pagamento per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna giustificazione per la propria decisione. Tale rifiuto non comporterà il pagamento di alcun danno o indennizzo.
Ai sensi dell'articolo L133-3 del Codice monetario e finanziario francese ( Code Monétaire et Financier ), il Conto di pagamento del Commerciante sarà accreditato:
con fondi derivanti dall'acquisizione di una Transazione di Pagamento tramite carta avviata dall'Acquirente con il PSP di Alma; o
con fondi derivanti dall'acquisizione di una Transazione di Pagamento tramite carta o bonifico bancario completata allo scopo di regolare il saldo per un rimborso in conformità con i termini delle Condizioni d'uso.
I fondi saranno accreditati sul saldo del Conto di Pagamento tramite carta o bonifico bancario senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre la fine del Giorno Lavorativo in cui vengono ricevuti.
In alcuni casi, se esiste il sospetto di frode, il tempo necessario per l'accredito dei fondi potrebbe essere prolungato per motivi di sicurezza, in attesa di ulteriori informazioni.
Il Conto di Pagamento verrà addebitato quando un Ordine di Pagamento viene emesso dal Titolare del Conto:
per eseguire un bonifico bancario su un conto bancario aperto a nome del Titolare del conto presso un PSP terzo autorizzato;
per eseguire un bonifico bancario su un conto bancario aperto a nome dell'Acquirente presso un PSP terzo autorizzato, in caso di rimborso, in conformità con i termini delle Condizioni d'uso.
L'ordine di pagamento deve contenere le seguenti informazioni:
il nome del beneficiario;
l'importo;
in caso di transazione di “denaro in uscita”, il numero del conto corrente bancario aperto presso il PSP di terze parti (Alma non è responsabile se i dati del conto corrente bancario forniti sono errati o non aggiornati);
Alma può bloccare qualsiasi Ordine di Pagamento in caso di sospetto di frode o di violazione delle disposizioni vigenti in materia di antiriciclaggio e di lotta al finanziamento del terrorismo.
L'Operazione di Pagamento sarà eseguita entro i seguenti limiti massimi di tempo autorizzati prescritti dal Decreto Ministeriale francese ( Arrêté ) del 29 luglio 2009, in conformità con gli articoli L133-9 e L133-13 del Codice Monetario e Finanziario francese ( Codice Monétaire et Financier ):
Le transazioni di pagamento avviate in un giorno lavorativo saranno eseguite entro e non oltre la fine dello stesso giorno lavorativo se effettuate su un conto di pagamento;
Le transazioni di pagamento avviate in un giorno lavorativo saranno eseguite entro e non oltre il giorno lavorativo successivo se effettuate a un istituto finanziario situato in uno Stato membro dell'Unione Europea.
In qualsiasi momento, il Titolare del Conto può inviare ad Alma istruzioni per annullare un trasferimento di fondi al fine di emettere un rimborso all'Acquirente, oppure inviare un ordine per rimborsare i fondi già depositati.
La richiesta del Titolare dell'account deve essere effettuata tramite la Dashboard, dove il Titolare dell'account deve specificare l'importo da rimborsare, l'Acquirente che deve ricevere il rimborso e qualsiasi altra informazione richiesta.
Alma eseguirà l'operazione di rimborso accreditando l'importo sulla carta utilizzata dall'Acquirente, entro il limite del saldo disponibile sul Conto di Pagamento. Qualora il saldo del Conto di Pagamento sia insufficiente, il saldo del Conto Panoramica Transazioni, se positivo, verrà utilizzato per accreditare il Conto di Pagamento; qualora il saldo del Conto Panoramica Transazioni sia negativo, il Titolare del Conto dovrà rettificare il saldo trasferendo fondi dal proprio conto bancario.
Al Titolare del Conto viene concesso l'accesso a una Dashboard, regolata dai termini del Contratto SaaS Master, che consente al Titolare del Conto di visualizzare il saldo dei diversi Servizi offerti da Alma, ovvero Servizi di Pagamento e Servizi di Prestito. Il saldo di ciascun conto del Titolare del Conto (Conto Panoramica Transazioni e Conto Pagamenti) è visibile in questa Dashboard.
Per ogni Transazione tramite bonifico bancario eseguita da Alma, il Titolare del Conto avrà accesso alle seguenti informazioni: il numero di riferimento della Transazione, l'importo della Transazione, la data di ricezione dell'Ordine di Pagamento e, ove applicabile, le commissioni per l'esecuzione della Transazione.
L'accesso alla Dashboard è sicuro. Ogni volta che il Titolare dell'Account si connette tramite il Sito Web, sono richiesti un nome utente e una password. Solo la persona autorizzata può connettersi a questa Dashboard.
In conformità con la legge applicabile, il periodo di consultazione è di cinque anni. Al termine del rapporto contrattuale, Alma conserverà, per i periodi previsti dalla legge, supporti di archiviazione elettronici contenenti le registrazioni e i documenti relativi alle Transazioni di Pagamento passate.
Il PSP di Alma è responsabile dell'accettazione della ricevuta dei fondi che consentono all'Acquirente di pagare con una carta accettata da Alma o tramite bonifico bancario in euro. È tenuto a rispettare i requisiti di sicurezza imposti dalla Banca di Francia e deve utilizzare un'autenticazione forte per tutte le transazioni ad alto rischio. Di conseguenza, l'applicazione 3D-Secure viene utilizzata per tutte le transazioni con carta di credito/debito eseguite tramite Internet, Servizi Web e applicazioni mobili.
Non appena il Titolare del Conto individua una situazione che potrebbe dare origine a una controversia, vale a dire:
un potenziale errore nell'esecuzione dei Servizi di Pagamento o la mancata esecuzione degli stessi; o
un potenziale errore nell'addebito di una commissione, imposta o tariffa da parte di Alma;
Il Titolare del Conto dovrà, entro e non oltre dieci giorni (in conformità con la raccomandazione ACPR numero 2016-R-02 emessa il 14 novembre 2016), notificare ad Alma tramite posta certificata con ricevuta di ritorno o tramite e-mail con ricevuta di ritorno all'indirizzo support@almapay.com . I reclami saranno elaborati entro quindici giorni dal ricevimento.
I servizi forniti da Alma al Titolare dell'account saranno fatturati in conformità alle condizioni tariffarie stabilite nelle Condizioni di servizio.
Alma si riserva il diritto di modificare il presente contratto quadro in qualsiasi momento. La comunicazione di tali modifiche e la loro entrata in vigore avverranno in conformità con i termini delle Condizioni di Utilizzo.
La risoluzione delle Condizioni d'Uso comporterà automaticamente la risoluzione del presente contratto. Di conseguenza, il Conto di Pagamento verrà chiuso e il Titolare del Conto non sarà più in grado di emettere Ordini di Pagamento a partire dalla data di efficacia della risoluzione. Tuttavia, il Conto di Pagamento potrà essere mantenuto attivo per un periodo non superiore a tredici (13) mesi al fine di gestire eventuali controversie o reclami che dovessero sorgere in seguito.
Alma continuerà a fornire l'accesso ai documenti contrattuali per un periodo di cinque (5) anni dalla data di cessazione del rapporto contrattuale. Alma cesserà di fornire tale servizio una volta scaduto il suddetto periodo di cinque (5) anni.
Alma adotterà tutte le misure richieste dalle leggi e dai regolamenti applicabili in materia di protezione dei fondi. In conformità con l'articolo L522-17 del Codice Monetario e Finanziario francese ( Code Monétaire et Financier ), alla fine del Giorno Lavorativo successivo al giorno di ricezione, Alma memorizzerà i fondi disponibili accreditati sul Conto di Pagamento del Titolare del Conto su un conto segregato aperto presso un istituto finanziario partner di Alma.
Non appena Alma verrà a conoscenza del decesso del Titolare del Conto, il presente contratto quadro verrà risolto.
Tutti gli ordini di pagamento emessi dopo il decesso del Titolare del conto saranno considerati non autorizzati, in assenza del consenso degli eredi del Titolare del conto o del notaio responsabile dell'amministrazione del patrimonio del Titolare del conto.
Il conto di pagamento rimarrà aperto per il tempo necessario all'amministrazione del patrimonio e Alma effettuerà i pagamenti dei saldi rimanenti con il consenso degli eredi del titolare del conto o del notaio responsabile dell'amministrazione del patrimonio del titolare del conto.
Se, per un periodo di dodici (12) mesi, non è stata effettuata alcuna transazione su un Conto di Pagamento aperto dal Titolare del Conto nei registri contabili di Alma, e il Titolare del Conto non è stato in alcun modo in contatto con Alma (telefono, posta, ecc.) durante lo stesso periodo, il Titolare del Conto può essere considerato un cliente inattivo.
Un conto di pagamento senza transazioni il cui titolare è un cliente inattivo costituisce un "conto inattivo".
Se del caso, Alma informerà il Titolare del Conto tramite qualsiasi mezzo di comunicazione. Alma potrà addebitare commissioni per inattività in conformità con le sue condizioni tariffarie.
Se il Titolare del conto non contatta Alma entro il successivo periodo di 10 anni, Alma trasferirà il saldo del Conto di pagamento alla Caisse des Dépôts et Consignations, dopo aver dato al Titolare del conto un preavviso di sei (6) mesi con qualsiasi mezzo di comunicazione e in conformità con le procedure e le condizioni previste dall'articolo L312-20 del Codice monetario e finanziario francese ( Codice Monétaire et Financier) .
I beni trasferiti alla Caisse des Dépôts et Consignations possono essere richiesti alla Caisse des Dépôts et Consignations fino a trenta (30) anni dopo l'ultimo contatto del Titolare del conto con Alma.
Le misure di sicurezza in atto devono soddisfare o superare i requisiti descritti nel Contratto SaaS principale.
Il Titolare del Conto, nell'utilizzo del Conto di Pagamento, deve fornire le stesse garanzie richieste per l'accesso alla Dashboard.
RECITALS
In conformità con il Regolamento dell'Unione Europea 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (il "GDPR") e alla "Loi Informatique et Libertés" francese (Legge 78-17 del 6 gennaio 1978) e successive modifiche (la "Legge francese sulla protezione dei dati").
Qualsiasi termine non definito nella presente Appendice avrà il significato ad esso attribuito nel GDPR.
Il presente accordo è stipulato tra:
Alma, una Société par Actions Simplifiée (società per azioni semplificata) iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nanterre con il numero 839 100 575, con sede legale in 176 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (Francia), Istituto di Pagamento e Società di Finanziamento debitamente autorizzato, registrato con il numero 90786, il cui status può essere consultato sul sito web del Registro delle Imprese Finanziarie Francesi (Regafi),
Agendo nella sua qualità di Titolare autonomo del trattamento nell'ambito del trattamento effettuato ai sensi dell'Accordo tra le Parti,
Di seguito denominata “ Alma ”,
E
La società o la persona fisica che opera nell'esercizio della propria attività professionale e offre ai propri clienti l'accesso ai servizi Alma, agendo in qualità di autonomo Titolare del trattamento.
Agendo nella sua qualità di Titolare autonomo del trattamento dei dati,
Di seguito denominato “ Commerciante ”.
Le Parti concordano che ciascuna Parte sarà responsabile del trattamento dei propri Dati Personali e per le relative finalità, e ciascuna Parte si impegna a raccogliere ed elaborare tutti i Dati Personali in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili che disciplinano il trattamento di tali dati.
Lo scopo del presente Accordo sulla protezione dei dati è definire l'ambito delle responsabilità e degli obblighi di ciascuna delle Parti, le quali certificano di essere ciascuna Titolare del trattamento dei dati indipendente.
Le Parti si impegnano a rispettare tutte le leggi e i regolamenti sulla protezione dei dati applicabili all'esecuzione del Contratto e, in particolare, (i) il Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (di seguito il " Regolamento generale sulla protezione dei dati " o il " GDPR "), (ii) la " Loi Informatique et Libertés " francese (Legge 78-17 del 6 gennaio 1978) e successive modifiche (di seguito la " Legge francese sulla protezione dei dati ") e (iii) tutte le altre leggi o regolamenti applicabili al trattamento dei dati personali per tutta la durata del Contratto. Le Parti si impegnano a garantire che il proprio personale e i propri subappaltatori rispettino tali termini.
I seguenti dati personali degli Acquirenti vengono raccolti ed elaborati sul Sito Web del Commerciante quando questi selezionano la soluzione di pagamento di Alma:
La loro identità/informazioni di contatto (Nome, Cognome, Email, Numero di cellulare, Indirizzo postale e Paese di residenza: questi dati vengono raccolti e forniti dal Commerciante, che ne informa l'Acquirente nella sua informativa sulla privacy).
Sulla piattaforma utilizzata per la soluzione Alma vengono raccolti ed elaborati i seguenti dati personali degli Acquirenti:
Per il pagamento in 10 rate: documento d'identità obbligatorio previsto dalla legge come carta d'identità rilasciata dal governo, patente di guida, prova di residenza, prova di residenza fiscale (questi dati vengono raccolti direttamente dall'Acquirente);
Dati sulle transazioni: ( carrello, dettagli sui Prodotti, importo e data della transazione, informazioni di tracciamento dell'ordine, ecc. );
Dati di connessione ( indirizzo IP );
Dati economici e finanziari ( dati di tokenizzazione delle carte di pagamento per P10X: dati aggregati dei conti bancari ).
I dati personali dei dipendenti e degli agenti del Commerciante includono i seguenti dati: dati identificativi ( cognome, nome, indirizzo e-mail ).
La finalità principale del trattamento dei dati da parte di Alma è la concessione di finanziamenti agli Acquirenti per l'acquisto dei prodotti venduti dal Commerciante. Nell'ambito di questa finalità generale, sono coinvolte diverse finalità aggiuntive:
Valutazione del merito creditizio, valutazione dell'idoneità dell'acquirente;
Riscossione del debito dovuto dall'Acquirente;
Prevenire le frodi;
Prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo;
Gestire il rapporto commerciale di Alma con l'acquirente.
La base giuridica del trattamento è contrattuale, legale (norme che disciplinano l'attività del Titolare del trattamento) e basata sul legittimo interesse.
Le finalità sussidiarie relative agli Acquirenti includono consentire ad Alma di consentire agli Acquirenti di accedere alla propria dashboard Alma per visualizzare il proprio programma di pagamento e usufruire dei servizi Alma. Inoltre, queste includono la promozione dei prodotti e delle soluzioni Alma all'Acquirente. Queste finalità riguardano esclusivamente nome e cognome, indirizzo email e numero di telefono.
La base per il trattamento relativo a queste finalità accessorie è il consenso prestato dagli Acquirenti ad Alma durante la loro visita al sito web di Alma.
Le finalità accessorie del trattamento nei confronti dei dipendenti e degli agenti del Commerciante riguardano il marketing dei prodotti e la conoscenza e la gestione del Commerciante. La base giuridica del trattamento per tale finalità è l'esecuzione di un contratto e, ove applicabile, il consenso dell'Interessato.
Per il prestito, l'Elaborazione dura finché resta in vigore il contratto di prestito tra Alma e l'Acquirente, fino al completo recupero del debito.
Alma conserva i dati fino a cinque anni dopo la riscossione del debito, in conformità con la legge applicabile.
Ogni Titolare del trattamento deve garantire che i soggetti autorizzati al trattamento dei dati personali siano tenuti a uno stretto dovere di riservatezza.
Ciascun Titolare del trattamento deve adottare tutte le misure tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza del trattamento dei dati.
Ogni Titolare del trattamento deve garantire la riservatezza e l'integrità di tutti i dati personali raccolti e trasmessi e garantire che siano sottoposti a backup e archiviati.
Il Commerciante deve, tramite la propria informativa sulla privacy, informare gli Acquirenti del trattamento dei dati personali per il quale agisce in qualità di Titolare del trattamento ai sensi degli articoli 13 e 14 del GDPR.
Alma adempirà al proprio dovere di informare gli interessati del trattamento dei dati per il quale agisce in qualità di Titolare del trattamento fornendo loro i propri termini di servizio o il contratto di prestito e l'informativa sulla privacy di Alma.
Ciascuna Parte dovrà adottare tutte le misure necessarie per limitare l'impatto di qualsiasi violazione dei dati personali subita e di cui venga a conoscenza durante l'esecuzione del Contratto, e darne comunicazione all'altra Parte. Ciascuna Parte dovrà informare l'altra Parte di qualsiasi violazione (o sospetta violazione) dei dati personali il prima possibile, e comunque non oltre 48 ore dopo averne appreso l'esistenza. Tale comunicazione dovrà includere ogni documento e informazione utile.
Ciascun Titolare del trattamento può subappaltare a responsabili del trattamento l'assistenza nel trattamento di tali dati personali. Qualora intervengano modifiche a tale riguardo, l'altra Parte dovrà esserne informata.
Ciascun Titolare del trattamento si impegna a garantire che i propri sub-responsabili forniscano garanzie adeguate e implementino misure tecniche e organizzative appropriate per garantire che il trattamento sia conforme agli stessi requisiti contenuti nel presente Contratto di protezione dei dati.
Ciascuna Parte rimane pienamente responsabile dell'adempimento di tutti gli obblighi da essa subappaltati.
Se le Parti subappaltano a responsabili del trattamento al di fuori dello Spazio economico europeo, accettano di implementare misure di sicurezza appropriate per proteggere questo trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare sottoscrivendo la versione più recente delle Clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione europea con ciascun responsabile del trattamento che opera al di fuori dello Spazio economico europeo.
Ciascuna Parte si impegna a fornire all'altra Parte tutte le informazioni e le comunicazioni necessarie senza indebito ritardo per consentire all'altra Parte di adempiere ai propri obblighi in materia di trattamento dei dati personali.
Inoltre, Alma si impegna ad assistere il Commerciante, ove opportuno, nel completamento delle valutazioni d'impatto sulla protezione dei dati personali e, se necessario, nella consultazione preventiva dell'autorità di vigilanza.
Ciascun Titolare del trattamento deve adempiere al proprio obbligo di soddisfare le richieste degli Interessati di esercitare i propri diritti (diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati, diritto di opposizione e limitazione del Trattamento, diritto alla portabilità dei Dati Personali e diritto di non essere soggetto a decisioni individuali automatizzate, inclusa la profilazione).
Qualora gli Interessati si rivolgano al Titolare del trattamento sbagliato per esercitare i propri diritti, il Titolare del trattamento che riceve la richiesta dovrà, una volta ricevuta, inoltrarla all'altra Parte tramite e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica:
Ciascun Titolare del trattamento deve fornire all'altra Parte il nome e le informazioni di contatto del proprio Responsabile della protezione dei dati o, ove applicabile, del proprio punto di contatto responsabile della protezione dei dati personali.
Per Alma:
Rachelle Abi Lahoud, Responsabile Legale e DPO; dpo@almapay.com
Registrandosi su https://almapay.com , il Commerciante accetta integralmente e incondizionatamente le disposizioni delle Condizioni d'uso.