Kuestiona revoluciona la experiencia de sus clientes con Alma

Kuestiona libera mentes. Así es como ellos definen su actividad. Ya llevan más de 3 años dando cursos y en este tiempo han conseguido posicionarse como líderes en cursos para el desarrollo personal. Los ofrecen en distintos formatos: online, presenciales y webinars donde abarcan diversos temas como la felicidad, marca personal o sexualidad.

Hablamos con Verónica Escudero, que lidera la parte contable y administrativa de Kuestiona. Verónica cuenta con una trayectoria de más de 10 años y ha trabajado en marcas como Dreivip, en el mundo de e-commerce. Es aquí cuando empezó a ser una experta en los métodos de pago que ofrecer a sus clientes.

Junto a ella, repasamos el efecto de Alma en Kuestiona:

¿En qué momento, Kuestiona ve la necesidad de ofrecer el pago a plazos?

Los cursos de Kuestiona antes del Covid eran 100% presenciales. Con la llegada de la pandemia, se vieron obligados a cambiar el formato de los mismos realizando los cursos mediante webinars.

Verónica afirma: “Con la incertidumbre de los ERTES y confinamiento, los alumnos no querían pagar el curso al contado.” Fue en este momento cuando, el equipo de Kuestiona, se plantea que realmente necesitaban ofrecer una facilidad de pago, como la de Alma, a sus alumnos.

¿Por qué Kuestiona escoge Alma como solución de pago a plazos?

El equipo de Verónica necesitaba un servicio de pago a plazos. Sin embargo, otras soluciones las vieron diseñadas para empresas que ofrecen únicamente productos. Además, buscaban una opción que fuera a coste 0 para sus Clientes.

Verónica añade: “Además, lo bueno de Alma es que nuestros alumnos pueden hacerlo todo sin depender de nosotros, de forma autónoma e inmediata.”

La solución de pago a plazos de Alma está diseñada para empresas que ofrecen productos, servicios o ambos. Además, es una solución omnicanal, ideal para su Call Center.

¿Cuál es el efecto Alma que ha tenido Kuestiona?

“Con Alma, los cursos se venden solos.” - nos cuenta Verónica sobre el efecto que ha tenido Alma en las ventas de la plataforma de cursos. Desde entonces, han conseguido revolucionar la experiencia de compra de sus clientes adaptándose a sus necesidades. A lo que Verónica añade: “Para nosotros, fue un antes y después. Alma se adaptó a nuestros precios. Otras opciones no cubrían el importe de éstos.”

Kuestiona es un ejemplo de comercios que ofrecen Alma, que ha conseguido facilitar el pago a sus clientes y aumentar la conversión de ventas gracias al pago a plazos.

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