Reinventando el vínculo entre comercios y consumidores en Europa

Cuatro años después de nuestro lanzamiento, hemos recaudado 210 millones de euros para ayudar a construir un comercio equilibrado. ¿Cuál es nuestro compromiso? Seguir reinventando el vínculo entre comercios y consumidores, por toda Europa.

Nuestro propósito: poner las finanzas al servicio del comercio

Queremos formar parte del día a día de los consumidores y ayudarles a comprar mejor, no más, ofreciéndoles una alternativa eficaz y saludable con respecto al crédito al consumo tradicional. Comprar mejor no es sólo poder acceder una mejor categoría, al ofrecer productos de mejor calidad y más duraderos, sino también evitar tarifas ocultas o penalizaciones por retraso.

Es importante para nosotros apoyar el crecimiento de los comercios. Para ello, queremos ayudarles a aumentar la conversión de sus visitantes y aumentar su cesta media, pero también traerles nuevos Clientes en el marco de una relación equilibrada, a diferencia de lo que observamos con otras grandes plataformas digitales.

Somos el único proveedor de BNPL en el mundo que nunca ha cobrado 1€ en penalizaciones por pago atrasado.

El cobro de cargos por demora impone una distorsión ética en el modelo de negocio: el actor de pago tiene entonces todo el interés en aceptar perfiles de compradores frágiles que pagarán tarde y que tendrán que pagar cargos adicionales. Estas penalizaciones pueden representar hasta el 15% de los ingresos de algunas plataformas. En Alma, es 0%. Por elección. Queremos volver a colocar esta noción de préstamo responsable en el centro de las discusiones sobre crédito y hacer de nuestras prácticas el estándar del mercado.

Las finanzas deben seguir siendo un medio, no un fin. Deben permanecer al servicio de la economía real, y no al revés. Es esta visión la que nos esforzamos por difundir en Francia, y ahora en Europa.

Más de 6.000 comercios y más de un millón de consumidores ya nos han elegido. Y eso es probablemente de lo que estamos más orgullosos.

Nuestra ambición: llegar a ser (verdaderamente) europeos

Esta es la principal petición de nuestros comercios: que los acompañemos hayá donde vendan, tanto en el comercio electrónico como en las tiendas, en el mercado francés y por toda Europa. Ahora estamos establecidos en 5 países: Francia, Alemania, Bélgica, España e Italia. En 2022 ampliamos nuestra presencia en los Países Bajos, Luxemburgo, Portugal, Irlanda y Austria.

Pero “estar presente” no se limita a ofrecer un medio de pago virtualmente, gestionando completamente desde París. Estar presente, para nosotros, significa estar en contacto con los comercios y sus clientes, desarrollando equipos a nivel local. Es mantenerse fiel a nuestro ADN: ayudar a todos los  comercios, grandes o pequeños.

Por ello, tras haber abierto oficinas en Madrid y Milán, próximamente abriremos una en Berlín y Amsterdam. Esta cercanía y esta presencia física son esenciales para nosotros. Queremos convertirnos en una empresa (verdaderamente) europea.

Por eso también vamos a fomentar la movilidad entre nuestras diferentes oficinas europeas: que cada empleado tenga la oportunidad de pasar unos meses en el extranjero, empaparse de cultura, entender los problemas del mercado local, establecer un vínculo entre equipos. Estamos convencidos del doble beneficio de esta mezcla cultural; por otro lado,  estamos desarrollando una experiencia real basada en la comparación y el análisis de mejores prácticas; de manera presencial, esta movilidad nos hará aún más competitivos a la hora de atraer nuevo talento.

Los necesitaremos para alcanzar nuestros objetivos: en 2025, más de 300 millones de euros de facturación, 10.000 millones de euros en pagos procesados y 1.000 empleados.

Nos atrevemos a ser ambiciosos, porque sabemos el valor que tiene ALMA para la industria lo que creamos: más que un producto, más que una empresa, una nueva visión del comercio equilibrado, donde el éxito de unos no pasa por el fracaso de otros.