Réinventer le lien entre marchands et consommateurs en Europe

Trois ans après notre lancement, nous levons 210M€ pour aider à bâtir un commerce équilibré. Notre volonté ? Continuer de réinventer le lien entre marchands et consommateurs, à l’échelle européenne.

Notre raison d’être : remettre la finance au service du commerce

Nous voulons faire partie du quotidien des consommateurs et les aider à acheter mieux, pas seulement plus, en leur proposant une alternative efficace et saine au crédit à la consommation traditionnel. Acheter mieux, ce n’est pas seulement monter en gamme en s’offrant des produits de meilleure qualité, plus durables ; c’est aussi ne pas subir de frais cachés ou des pénalités de retard.

Il est également important pour nous d’accompagner la croissance des commerçants. Pour cela, nous voulons non seulement les aider à mieux convertir leurs visiteurs et augmenter leur panier moyen, mais aussi leur apporter de nouveaux clients dans le cadre d’une relation équilibrée, à l’opposé de ce que nous observons chez les grandes plateformes numériques.   

Nous sommes le seul acteur de BNPL au monde à n’avoir jamais prélevé 1€ de pénalités de retard.

Facturer des frais de retard impose au business model une distorsion éthique : l’acteur de paiement a alors tout intérêt à accepter des profils d’acheteurs fragiles qui paieront en retard – et qui devront s’acquitter de frais supplémentaires. Ces pénalités peuvent représenter jusqu’à 15% des revenus pour certaines plateformes. Chez Alma, c’est 0%. Par choix. Cette notion de prêt responsable, nous voulons la remettre au cœur des discussions sur le crédit, et faire de nos pratiques le standard du marché.

La finance doit rester un moyen, et pas une fin. Elle doit rester au service de l’économie réelle, et non l’inverse. C’est cette vision que nous nous efforçons de diffuser en France, et désormais en Europe.

Plus de 6000 marchands et plus d’un million de consommateurs nous ont déjà choisis. Et c’est sans doute ce dont nous sommes le plus fiers.

Notre ambition : devenir (vraiment) européens

C’est la principale demande de nos commerçants : être accompagnés partout où ils vendent, en e-commerce comme en magasin, sur le marché français mais aussi européen. Nous sommes aujourd’hui implantés dans 5 pays : France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie. En 2022, nous allons développer notre présence aux Pays-Bas, au Luxembourg, au Portugal, en Irlande et en Autriche.

Mais « être présent » ne se limite pas à proposer un moyen de paiement dématérialisé en gérant tout depuis Paris. Être présent, pour nous, c’est aller au contact des commerçants et de leurs clients, en développant des équipes sur place. C’est rester fidèles à notre ADN : aider tous les commerçants, petits ou grands. 

Pour cette raison, après avoir ouvert des bureaux à Madrid et Milan, nous allons prochainement en installer un en Allemagne. Cette proximité et cette présence physique sont essentielles pour nous. Nous souhaitons devenir une entreprise (vraiment) européenne.

C’est également pour cela que nous allons encourager la mobilité entre nos différents bureaux européens : que chaque employé ait l’opportunité de passer quelques mois à l’étranger, pour s’imprégner de la culture, comprendre les problématiques du marché local, établir un lien inter-équipes. Nous sommes convaincus du double bénéfice de ce brassage culturel : côté pile, nous développons une réelle expertise fondée sur la comparaison et l’analyse des pratiques ; côté face, cette mobilité nous rendra encore plus compétitifs pour attirer de nouveaux talents.

Et des talents, nous en aurons besoin pour atteindre nos objectifs : à l’horizon 2025, plus de 300 M€ de CA, 10 milliards de volumes de paiement et 1000 salariés.  

Nous osons être ambitieux, car nous connaissons la valeur qu’a pour l’écosystème ce que nous créons : plus qu’un produit, plus qu’une entreprise, une nouvelle vision d’un commerce équilibré, où la réussite des uns ne passe pas par l’échec des autres.

rédigé par

Benoit Renard

Benoit Renard

Head of Marketing

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