Ebook L'expérience client unifiée - Le secret des retailers qui réussissent

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L'expérience client unifiée - Le secret des retailers qui réussissent

L'expérience client influence directement les décisions d'achat des consommateurs.

  • 80% des consommateurs commencent leurs recherches en ligne avant d'acheter.

  • 60% des acheteurs effectuent au moins 6 actions avant de choisir une marque ou un produit.

Offrir une expérience client fluide et personnalisée est essentiel pour se démarquer et fidéliser sa clientèle.

Découvrez des conseils experts pour améliorer votre expérience client par ici 👇

Vos solutions de paiement comme clé de rentabilité

45% des abandons de paiement en ligne sont la conséquence d’une offre de paiement trop restreinte.

Vous êtes surpris ?

Pourtant, 54% des clients déclarent que le fait de trouver leur méthode de paiement préférée sur un site e-commerce est essentiel.

Pour en savoir plus sur les stratégies d’implémentation de solutions de paiement, c'est par ici 👇

Les tendances e-commerces de 2024

Avec 207 000 sites de vente en ligne en France, il est essentiel de focaliser ses efforts sur les besoins de vos clients :

  • Expérience client

  • Omnicanalité

  • Produit et marque éthique

  • Etc.

Retrouvez les plus grandes tendances e-commerce qui vous permettront d’être toujours dans la course 👇

Buy Now Pay Later : Vers un nouveau standard de paiement ?

37% des français ont eu recours au moins une fois au paiement en plusieurs fois en 2022. Et c'est 4x plus qu'en 2020 !

Le paiement fractionné gagne en popularité auprès des consommateurs. C'est un mode de paiement efficace pour mieux gérer son budget et les dépenses imprévues.

Les commerçants ont tout interêt à proposer des facilités de paiement à leurs clients : une hausse des conversions et du panier moyen.

Pour en savoir plus, c'est par ici 👇

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