L'expérience client unifiée - Le secret des retailers qui réussissent
L'expérience client influence directement les décisions d'achat des consommateurs.
80% des consommateurs commencent leurs recherches en ligne avant d'acheter.
60% des acheteurs effectuent au moins 6 actions avant de choisir une marque ou un produit.
Offrir une expérience client fluide et personnalisée est essentiel pour se démarquer et fidéliser sa clientèle.
Découvrez des conseils experts pour améliorer votre expérience client par ici 👇
Vos solutions de paiement comme clé de rentabilité
45% des abandons de paiement en ligne sont la conséquence d’une offre de paiement trop restreinte.
Vous êtes surpris ?
Pourtant, 54% des clients déclarent que le fait de trouver leur méthode de paiement préférée sur un site e-commerce est essentiel.
Pour en savoir plus sur les stratégies d’implémentation de solutions de paiement, c'est par ici 👇
Retail ecoresponsable - Stratégies durables et rentabilité à long terme
Apprenez à concilier engagements environnementaux et performances économiques avec notre guide dédié aux stratégies durables dans le retail.
Opportunités réglementaires : appuyez-vous sur les réglementations françaises et européennes pour adopter des pratiques écoresponsables tout en augmentant votre rentabilité.
Études de cas inspirantes Promod, Rougegorge et Teract : découvrez des exemples concrets de marques qui réussissent à allier responsabilité écologique et succès commercial.
Stratégies durables : mettez en œuvre des actions efficaces pour relier développement durable, satisfaction client et profits, avec des conseils pratiques et directement applicables.
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Les tendances e-commerces de 2024
Buy Now Pay Later : Vers un nouveau standard de paiement ?
37% des français ont eu recours au moins une fois au paiement en plusieurs fois en 2022. Et c'est 4x plus qu'en 2020 !
Le paiement fractionné gagne en popularité auprès des consommateurs. C'est un mode de paiement efficace pour mieux gérer son budget et les dépenses imprévues.
Les commerçants ont tout interêt à proposer des facilités de paiement à leurs clients : une hausse des conversions et du panier moyen.
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Le paiement échelonné
Le paiement échelonné permet à vos clients de payer en 10, 12 voire 24 fois. C'est un paiement de longue durée qui est encadré par la loi et qui nécessite des vérifications administratives et financières.
Il est apprécié pour favoriser la conversions des paniers importants (plus de 500€).
Le paiement différé
Le paiement différé permet à vos clients de payer 15, 30 ou 60 jours après un achat. C'est une facilité de paiement appréciée des consommateurs, mais qui laisse sa place au paiement fractionné.
En effet, les clients préfèrent étaler leurs dépenses sur plusieurs mois que de reporter une dépense.
Le BNPL (Buy Now Pay Later)
Le Buy Now Pay Later ou "Achetez Maintenant, Payez Plus tard" (en français) désigne l'ensemble des facilités de paiement proposées aux consommateurs par les commerçants.
Les solutions BNPL servent à la fois les consommateurs, à mieux gérer leur budget, et les marchants, à maximiser le volume de ventes et le chiffre d'affaires.
Proposer le paiement en plusieurs fois à vos clients
Vous pouvez proposer le paiement en plusieurs fois à vos clients via un prestataire de service. Ce dernier gère le paiement, le recouvrement et le versement de vos bénéfices.
C'est le meilleur moyen d'augmenter son chiffre d'affaires sans risquer les impayés, en ligne et en boutique.