Tout savoir sur le paiement différé

Disponible aussi bien en point de vente physique qu’en boutique e-commerce, le paiement différé est un moyen de paiement de plus en plus populaire. En France, les commerçants qui proposent des facilités de paiement voient leurs conversions et leur chiffre d’affaires augmenter.

Vous souhaitez en savoir plus sur le paiement différé ? Fonctionnement, avantages et inconvénients, nous vous dévoilons les aspects d’un mode de paiement en vogue !

Qu’est-ce que le paiement différé ?

Le paiement différé est une facilité de paiement qui permet aux acheteurs de décaler le règlement de leur achat dans le temps, sans faire d’avance de trésorerie. Connu sous l’acronyme BNPL pour Buy Now Pay Later (Acheter maintenant, payer plus tard), le paiement différé est un système de paiement dématérialisé. Il peut être implémenté aussi bien sur le terminal de vente d’une boutique physique que sur un site e-commerce.

Le BNPL séduit de plus en plus de consommateurs. Entre 2020 et 2022, le nombre d’acheteurs ayant eu recours aux facilités de paiement a triplé, notamment à cause de l’inflation. Aujourd’hui, le succès du paiement différé ne cesse de croître, aussi bien chez les jeunes que chez les seniors.

Le paiement en différé peut également être proposé par la banque sous la forme d’une carte de paiement à débit différé. Associé au compte bancaire du client, ce type de carte permet d’effectuer des achats dont le montant sera débité ultérieurement, souvent en fin de mois.

Comment fonctionne le paiement différé ?

Si ce type de paiement rencontre un tel succès, c’est en partie dû à son mode de fonctionnement, très simple d’utilisation. Le paiement différé est proposé grâce à des prestataires de paiement, en complément du paiement comptant.

Lorsque la solution de paiement est présente en point de vente ou sur la boutique en ligne, le client sélectionne le paiement différé comme mode de paiement. Puis, il effectue tout simplement son règlement par carte bancaire. 

Dès que le paiement est validé, l’acheteur quitte le site Internet ou repart de la boutique avec ses articles. Le montant total de son achat ne sera prélevé que 15 ou 30 jours plus tard via sa carte bancaire.

Quels sont les avantages du paiement différé pour les entreprises ?

Le paiement différé est un précieux atout pour dynamiser l’activité commerciale et renforcer votre position sur le marché. Nous vous présentons ci-dessous les avantages pour les entreprises e-commerce ou de retail.

Augmentation des ventes

Le principal avantage du paiement différé est son impact sur les ventes. En permettant à vos clients de repousser le règlement complet de leurs achats, vous leur offrez plus de flexibilité. Peu importent les raisons de vos clients, vous leur permettez d’acquérir des produits ou des services dont ils ont besoin, sans peser sur leur budget.

Le paiement différé favorise également l'acquisition de produits ou de services de valeur plus élevée. Mais c’est sur le panier moyen que ces facilités de paiement attirent le plus de consommateurs avec un fort engouement pour les achats BNPL sur les paniers inférieurs à 250€.

Grâce au paiement en plusieurs fois et au paiement différé, les marchands voient leur taux de conversion augmenter entre 10% et 20% avec la solution Alma.

Amélioration de la fidélisation

Proposer des options de paiement différé contribue à renforcer la fidélité des clients. En permettant à vos clients de rembourser à leur rythme, vous répondez à un réel besoin de votre clientèle. 

Les clients qui bénéficient d'une expérience d'achat positive, facilitée par des options de paiement flexibles, sont plus susceptibles de revenir pour effectuer d'autres achats à l'avenir.

Élargissement de la clientèle

D’après une étude Kantar réalisée en 2022, 30% des consommateurs affirment que l’absence de facilités de paiement est un frein à l’achat. 

En proposant plusieurs moyens de paiement, dont le paiement différé, vous attirez une clientèle plus large. Certains consommateurs peuvent renoncer à effectuer des achats en raison de contraintes financières temporaires. En offrant la possibilité de différer le paiement, vous levez ces barrières.

Existe-t-il des inconvénients au paiement différé ?

Pour beaucoup de marchands, le paiement différé représente une charge de travail supplémentaire avec la gestion de la trésorerie et le recouvrement des paiements.

Cependant, des prestataires comme Alma proposent de gérer à votre place le paiement différé. Ainsi, vous n’avez aucun risque de défaut de paiement puisque les paiements sont 100% garantis. Vous évitez tout risque de ne pas recevoir le paiement intégral, ce qui vous permet de vous concentrer pleinement sur votre activité commerciale.

Vous pouvez mettre en place vous-même le paiement différé, mais c’est un réel challenge pour une entreprise. C’est pour cela que nous vous recommandons toujours de déléguer la tâche à un prestataire de confiance.

Comment proposer le paiement différé à ses clients ?

Vous l’aurez compris, proposer une solution de paiement différé est aujourd’hui indispensable pour votre entreprise.

Tout d’abord, choisissez un prestataire de service fiable et réputé pour ses options de paiement sécurisées. Veillez également à ce que la solution BNPL accepte de nombreuses cartes bancaires : Carte Bleue, carte Visa, Mastercard, etc.

Ensuite, installez la solution choisie sur votre site e-commerce et/ou vos points de vente. Une bonne solution de paiement différé vous propose des intégrations simples et rapides via des systèmes de gestion de contenu (CMS), des prestataires de services de paiement (PSP) ou des terminaux de paiement (TPE)

Pour finir, informez vos clients de la mise en place du service tout au long du parcours d’achat sur votre site e-commerce, en amont du passage en caisse en point de vente et sur votre terminal de paiement. Communiquez également sur les modalités et les conditions du paiement différé, y compris sur les frais éventuels et les échéances de paiement.

Pour aller plus loin que le paiement différé

En plus du paiement différé, vous pouvez aussi offrir le paiement en plusieurs fois à vos clients. Selon une étude Alma, le paiement en 3 ou 4 fois est choisi par 95% des clients chez les marchands qui proposent des solutions BNPL.

Il existe deux formes de paiement en plusieurs fois : 

• Le paiement fractionné : le client règle son achat en 2, 3 ou 4 fois. La première mensualité est payée à l’achat, le reste est payé sur plusieurs mois. C’est un outil à la conversion pour tous les secteurs d’activité ;

• Le paiement échelonné : le client règle son achat en 10, 12 voire 24 fois. Ce paiement à plus long terme est parfait pour les marchands dont le panier moyen est élevé (mobilier, électroménager, etc.) ;

En mettant en place plus de solutions BNPL, vous maximisez vos chances de convertir et d’améliorer votre chiffre d’affaires !