[Black Friday] 5 conseils pour vous démarquer & Checklist

Accompagnement premium

Une expérience unique pour les commerçants

Notre service ne s'arrête pas au paiement fractionné. Découvrez en quoi consiste l'accompagnement Alma !

Nous sommes présents pour vous de A à Z

Nous garantissons aux marchands la même qualité de service, que vous soyez le dirigeant d'une boutique e-commerce ou le directeur commercial d'un groupe français.

Installer le paiement fractionné

Installer le paiement fractionné

Nous vous aidons pour la mise en place du paiement fractionné sur votre site e-commerce ou en point de vente.

Utiliser Alma au quotidien

Utiliser Alma au quotidien

Nous répondons à toutes vos questions sur les paiements, les remboursements, la comptabilité et plus encore.

Booster vos performances

Booster vos performances

Nous vous aidons à tirer le maximum du paiement fractionné. Une baisse de conversions ? Faites confiance à nos experts ou à nos guides.

Des profils variés pour vous accompagner

Plus de 100 de nos collaborateurs sont dédiés à l'accompagnement des commerçants. Découvrez leurs rôles !

Account Executive

Vous conseiller sur l'offre adaptée à vos besoins

Account Manager

Suivre vos objectifs et accompagner votre croissance

Retail Trainer

Former vos équipes de vente et garantir l'adoption

Solution Engineer

Auditer et conseiller sur les besoins techniques

Customer Care

Répondre aux questions de vos équipes et clients

Un tableau de bord pour piloter votre activité

Chaque commerçant dispose d'un espace marchand pour suivre ses performances avec Alma.

Suivi des paiements

Observez en temps réel les paiements e-commerce ou retail effectués avec Alma.

Analytique et performances

Analysez vos revenus et votre panier moyen pour ajuster votre stratégie de vente avec Alma.

Facturation et comptabilité

Suivez les virements de vos bénéfices réalisés avec Alma et facilitez votre réconciliation comptable.

Nous adaptons l'accompagnement à votre activité

Notre objectif est de vous garantir la meilleure expérience avec Alma, et ce peu importe la taille de votre entreprise ou vos fonctions.

Gérant d'un (e)commerce

  • Créez votre compte Alma et installez la solution en autonomie sur votre site e-commerce via nos intégrations CMS ou en boutique avec le lien de paiement.

  • Découvrez la solution avec des guides (vidéos et formats interactifs) disponibles en libre accès depuis votre tableau de bord.

  • Accédez aux performances Alma depuis votre tableau de bord et pilotez en toute autonomie la solution (remboursements, exports comptables, etc.).

  • Posez l'ensemble de vos questions à nos équipes Merchants Care et obtenez une réponse en moins de 24h par e-mail.

  • Recevez des conseils personnalisés de nos Account Performance Managers pour booster votre performance avec Alma (sur prise de rendez-vous et à partir de 250K de CA annuel).

Responsable E-commerce

  • Découvrez Alma avec un Account Executive grâce à une démonstration complète, des études de cas et une simulation de ROI.

  • Installez la solution en autonomie sur CMS e-commerce ou bénéficiez d'une intégration supervisée via votre PSP (selon éligibilité).

  • Accédez aux performances Alma depuis votre tableau de bord et pilotez en toute autonomie la solution (remboursements, exports comptables, etc.).

  • Profitez d'un accompagnement personnalisé avec un Account Manager pour vous aider sur le pilotage au quotidien et booster votre revenu avec Alma (à partir de 1M de CA annuel).

  • Faites intervenir un Solution Engineer pour une intégration custom selon votre écosystème e-commerce (selon éligibilité).

  • Posez l'ensemble de vos questions à nos équipes Merchants Care et obtenez une réponse en moins de 24h par e-mail.

Responsable Retail ou Opérations

  • Découvrez Alma avec un Account Executive grâce à une démonstration complète, des études de cas et une simulation de ROI.

  • Installez la solution en autonomie avec la configuration du lien de paiement dans vos points de vente. Bénéficiez de kits PLV à installer dans vos boutiques.

  • Offrez un tableau de bord dédié à chacune de vos boutiques pour suivre les performances Alma et piloter la solution (lien de paiement, remboursements, exports des ventes, etc.).

  • Profitez d'un accompagnement par nos équipes Retail Trainer pour former vos équipes de vente à l'utilisation et à la promotion de la solution Alma.

  • Faites intervenir un Solution Engineer pour une intégration sur vos TPE ou logiciels de caisse (selon éligibilité).

  • Profitez d'un accompagnement personnalisé avec un Account Manager pour vous aider sur le pilotage au quotidien et booster votre revenu avec Alma (à partir de 1M de CA annuel).

  • Posez l'ensemble de vos questions à nos équipes Merchants Care et obtenez une réponse en moins de 24h par e-mail.

Responsable des Franchises

  • Découvrez Alma avec un Account Executive grâce à une démonstration complète, des études de cas et une simulation de ROI.

  • Proposez à vos franchisés des guides complets pour installer Alma en autonomie avec le lien de paiement en point de vente. Bénéficiez de kits PLV à installer dans vos boutiques.

  • Offrez un tableau de bord dédié à chacune de vos boutiques pour suivre les performances Alma et piloter la solution (lien de paiement, remboursements, exports des ventes, etc.).

  • Profitez d'un accompagnement par nos équipes Retail Trainer pour former vos équipes de vente à l'utilisation d'Alma et pour intervenir lors d'évènements avec les franchisés.

  • Faites intervenir un Solution Engineer pour une intégration sur vos TPE ou logiciels de caisse (selon éligibilité).

  • Profitez d'un accompagnement personnalisé avec un Account Manager pour vous aider à suivre le déploiement de la solution Alma (à partir de 1M de CA annuel).

  • Posez l'ensemble de vos questions à nos équipes Merchants Care et obtenez une réponse en moins de 24h par e-mail.

Responsable Technique

  • Découvrez Alma avec un Account Executive pour identifier l'ensemble des moyens d'intégrations à votre disposition.

  • Faites intervenir un Solution Engineer pour vous accompagner sur le déploiement technique.

  • Accédez à une documentation technique mise à jour et en libre-service pour installer Alma via notre API.

  • Co-développez avec nous une intégration sur mesure pour installer Alma sur un nouvel écosystème : prestataires de paiement (PSP), orchestrateurs ou environnement custom (réservés aux grands acteurs nationaux).

Responsable Financier

  • Découvrez Alma avec un Account Executive pour une démonstration des fonctionnalités comptables (exports et documents à date).

  • Unifiez vos flux de paiement avec une intégration PSP pour faciliter votre pilotage financer et votre comptabilité.

  • Bénéficiez d'un accompagnement personnalisé avec un Account Manager pour trouver de nouveaux leviers de croissance avec Alma (à partir de 1M de CA annuel).

Patrick Tisserant

Trésorier du groupe

MATY

« C’est une très grande satisfaction. La solution technique est très intuitive et les équipes sont très bien accompagnées – j’insiste vraiment sur ce point. Je suis sensible aussi à l’évolution d’Alma et ses innovations techniques.

Le groupe MATY se développe également avec des affiliés. C’est un peu différent d’un franchisé, l’affilié reste maître de sa chaîne de règlement. Je les encourage vivement à choisir Alma : c’est simple, cela reste le même environnement.

C’est un moyen de garantir une expérience client MATY d’un point de vente à l’autre. »

De nombreuses ressources en libre-service

Foire aux questions (FAQ)

Trouvez des réponses à vos questions avant de contacter nos équipes en direct.

Formations intéractives

Apprenez à utiliser Alma au travers de formations dédiées et de vidéos accessibles depuis le tableau de bord.

Documentation technique

Fournissez à vos équipes les ressources pour l'intégration Alma avec un CMS ou par API.

Vos clients méritent aussi le meilleur

Avec Alma, vos clients profitent d'une expérience post-achat unique. Notre note de 4.8/5 sur TrustPilot en atteste !

Un espace client en ligne

Vos clients suivent leurs paiements en cours et peuvent décaler une échéance sans frais.

Un service client dédié

Nos équipes aident vos clients : prélèvements, remboursements, changement de coordonnées et plus encore.

Un accompagnement premium pour les commerçants et leurs clients

Proposez dès maintenant le paiement fractionné Alma