Tutto quello che c'è da sapere sul pagamento differito
Disponibile sia nei punti vendita fisici che nei negozi e-commerce, il pagamento differito è un metodo di pagamento sempre più popolare. In Italia, i commercianti che offrono facilitazioni di pagamento vedono le loro conversioni e il loro fatturato aumentare.
Vuoi saperne di più sul pagamento differito? Funzionamento, vantaggi e svantaggi, ti sveliamo gli aspetti di un metodo di pagamento in voga!
Cos'è il pagamento differito?
Il pagamento differito è una facilità di pagamento che permette agli acquirenti di posticipare il pagamento del loro acquisto nel tempo, senza dover anticipare liquidità. Conosciuto con l'acronimo BNPL per Buy Now Pay Later (Compra ora, paga dopo), il pagamento differito è un sistema di pagamento dematerializzato. Può essere implementato sia sul terminale di vendita di un negozio fisico che su un sito e-commerce.
Il BNPL sta diventando sempre più popolare tra i consumatori. Tra il 2020 e il 2022, il numero di acquirenti che hanno utilizzato le facilitazioni di pagamento è triplicato, soprattutto a causa dell'inflazione. Oggi, il successo del pagamento differito continua a crescere, sia tra i giovani che tra gli anziani.
Il pagamento differito può anche essere proposto dalla banca sotto forma di una carta di pagamento a debito differito. Collegata al conto bancario del cliente, questo tipo di carta permette di effettuare acquisti il cui importo sarà addebitato successivamente, spesso alla fine del mese.
Come funziona il pagamento differito?
Se questo tipo di pagamento è così popolare, è in parte dovuto al suo meccanismo di funzionamento, molto semplice da usare. Il pagamento differito è offerto grazie a fornitori di servizi di pagamento, in aggiunta al pagamento immediato.
Quando la soluzione di pagamento è disponibile in punto vendita o sul negozio online, il cliente seleziona il pagamento differito come modalità di pagamento. Poi, effettua semplicemente il suo pagamento con carta di credito.
Non appena il pagamento è validato, l'acquirente lascia il sito web o esce dal negozio con i suoi articoli. L'importo totale del suo acquisto sarà addebitato solo 15 o 30 giorni dopo tramite la sua carta di credito.
Quali sono i vantaggi del pagamento differito per le aziende?
Il pagamento differito è un prezioso vantaggio per dinamizzare l'attività commerciale e rafforzare la tua posizione sul mercato. Di seguito ti presentiamo i vantaggi per le aziende e-commerce o retail.
Aumento delle vendite
Il principale vantaggio del pagamento differito è il suo impatto sulle vendite. Permettendo ai tuoi clienti di posticipare il pagamento completo dei loro acquisti, offri loro più flessibilità. Indipendentemente dalle ragioni dei tuoi clienti, tu permetti loro di acquisire prodotti o servizi di cui hanno bisogno, senza gravare sul loro budget.
Il pagamento differito favorisce anche l'acquisizione di prodotti o servizi di valore più elevato. Ma è sul carrello medio che queste facilitazioni di pagamento attraggono il maggior numero di consumatori, con un forte entusiasmo per gli acquisti BNPL su carrelli inferiori a 250€.
Grazie al pagamento a rate e al pagamento differito, i commercianti vedono il loro tasso di conversione aumentare fino al 15% con la soluzione Alma.
Miglioramento della fidelizzazione
Offrire opzioni di pagamento differito contribuisce a rafforzare la fedeltà dei clienti. Permettendo ai tuoi clienti di rimborsare secondo i loro ritmi, rispondi a un reale bisogno della tua clientela.
I clienti che beneficiano di una esperienza di acquisto positiva, facilitata da opzioni di pagamento flessibili, sono più propensi a tornare per effettuare altri acquisti in futuro.
Allargamento della clientela
Secondo uno studio Kantar del 2022, il 30% dei consumatori afferma che l'assenza di facilitazioni di pagamento è un ostacolo all'acquisto.
Offrendo più metodi di pagamento, incluso il pagamento differito, attiri una clientela più ampia. Alcuni consumatori possono rinunciare a fare acquisti a causa di vincoli finanziari temporanei. Offrendo la possibilità di differire il pagamento, elimini queste barriere.
Ci sono svantaggi nel pagamento differito?
Per molti commercianti, il pagamento differito rappresenta un carico di lavoro aggiuntivo con la gestione della tesoreria e il recupero dei pagamenti.
Tuttavia, fornitori come Alma offrono di gestire per te il pagamento differito. Così, non hai alcun rischio di mancato pagamento poiché i pagamenti sono garantiti al 100%. Eviti ogni rischio di non ricevere il pagamento completo, permettendoti di concentrarti completamente sulla tua attività commerciale.
Puoi implementare da solo il pagamento differito, ma è una vera sfida per un'azienda. Ecco perché ti consigliamo sempre di delegare il compito a un fornitore affidabile.
Come offrire il pagamento differito ai tuoi clienti?
Come avrai capito, offrire una soluzione di pagamento differito è oggi indispensabile per la tua azienda.
Innanzitutto, scegli un fornitore di servizi affidabile e rinomato per le sue opzioni di pagamento sicure. Assicurati anche che la soluzione BNPL accetti numerose carte di credito: Carta Bleue, Visa, Mastercard, ecc.
Poi, installa la soluzione scelta sul tuo sito e-commerce e/o nei tuoi punti vendita. Una buona soluzione di pagamento differito offre integrazioni semplici e rapide tramite sistemi di gestione dei contenuti (CMS) o fornitori di servizi di pagamento (PSP).
Infine, informa i tuoi clienti sulla messa in opera del servizio lungo tutto il percorso d'acquisto sul tuo sito e-commerce, prima del passaggio in cassa nel punto vendita e sul tuo terminale di pagamento. Comunica anche sulle modalità e le condizioni del pagamento differito, incluso su eventuali spese e scadenze di pagamento.
Andare oltre il pagamento differito
Oltre al pagamento differito, puoi anche offrire il pagamento a rate ai tuoi clienti. Secondo uno studio Alma, il pagamento in 3 o 4 rate è scelto dal 95% dei clienti tra i commercianti che offrono soluzioni BNPL.
Esistono due forme di pagamento a rate:
Il cliente paga il suo acquisto in 2, 3 o 4 rate. La prima rata è pagata all'acquisto, il resto viene pagato nei mesi successivi. È uno strumento di conversione per tutti i settori di attività;
Il cliente paga il suo acquisto in 10 o 12 rate. Questo pagamento a lungo termine è perfetto per i commercianti con un carrello medio elevato (mobili, elettrodomestici, ecc.).
Implementando più soluzioni BNPL, massimizzi le tue possibilità di conversione e migliorare il tuo fatturato!
FAQ
Il pagamento differito è una facilità di pagamento che permette agli acquirenti di posticipare il saldo del loro acquisto nel tempo, senza dover anticipare liquidità al momento dell'ordine.
È conosciuto anche con l'acronimo BNPL (*Buy Now Pay Later*, ovvero "Compra ora, paga dopo") ed è un sistema di pagamento dematerializzato, disponibile sia nei punti vendita fisici che sui siti e-commerce.
Quando la soluzione è disponibile in negozio o sul sito e-commerce, il cliente seleziona il pagamento differito come modalità di pagamento e procede con il pagamento tramite carta di credito.
Una volta validata la transazione, l'acquirente riceve subito i suoi articoli, ma l'importo totale verrà addebitato sulla sua carta solo 15 o 30 giorni dopo. Il servizio è generalmente offerto grazie a fornitori di servizi di pagamento dedicati.
Con il pagamento differito, il cliente salda l'intero importo in un'unica soluzione a 15 o 30 giorni dall'acquisto, senza interessi.
Il pagamento a rate, invece, suddivide l'importo in più scadenze: può trattarsi di 2, 3 o 4 rate (la prima al momento dell'acquisto, le altre nei mesi successivi) oppure di 10 o 12 rate, soluzione adatta ai carrelli più elevati come mobili o elettrodomestici.
Offrire il pagamento differito permette di aumentare il tasso di conversione fino al 15% e di incrementare il carrello medio, dato che i clienti possono acquistare prodotti o servizi senza gravare immediatamente sul loro budget.
Contribuisce inoltre a fidelizzare la clientela grazie a un'esperienza d'acquisto più flessibile e ad allargare il bacino di potenziali acquirenti: secondo uno studio Kantar del 2022, il 30% dei consumatori considera l'assenza di facilitazioni di pagamento un ostacolo all'acquisto.
Gestire da soli il pagamento differito può rappresentare un carico di lavoro importante in termini di tesoreria e recupero crediti.
Affidandosi a un fornitore come Alma, invece, non c'è alcun rischio di mancato pagamento: gli importi sono garantiti al 100%, così il commerciante può concentrarsi sulla propria attività senza preoccuparsi degli insoluti.
Publié le 04/04/2024
Aggiornato il 11/09/2026
Azzurra Siliberti
Marketing Specialist Italia