DCC2 : qu’est-ce que la nouvelle directive sur le crédit à la consommation ?

Vous pouvez anticiper la mise à jour de vos supports de communication avant le 20 novembre 2026. Faites préparer ou valider vos publicités par Alma avant diffusion.

Les éventuelles évolutions techniques de votre site, module ou solution TPE suivent le calendrier et les instructions propres à votre intégration.

Vous n’avez pas à adapter vous-même le widget natif Alma, le parcours de paiement Alma ou les supports génériques de PLV Alma en magasin.

Sur votre site, vous avez des actions à prévoir si vous utilisez des communications ou un widget personnalisés, ou si votre intégration doit être mise à jour pour transmettre les données de panier et de livraison.

En magasin, vous avez des actions à prévoir si vous utilisez une PLV personnalisée. Alma prend en charge les supports génériques et les évolutions du parcours de paiement sur TPE.

Votre interlocuteur Alma vous indiquera les actions applicables à votre configuration.

Oui, vos publicités en ligne relatives aux solutions Alma doivent être préparées ou validées par Alma avant diffusion.

Pour une création personnalisée, transmettez la version finale du support à votre interlocuteur Alma, après avoir appliqué les consignes qui vous ont été communiquées.

Vérifiez vos communications qui font la promotion du paiement fractionné : pages de votre site, bannières, newsletters, relances de panier et publications sur les réseaux sociaux.

Les mentions à ajouter dépendent du contenu et du format de chaque publicité. Rapprochez-vous de votre interlocuteur Alma pour connaître les mentions à intégrer à vos communications en ligne.

Oui. En France, cette mention reste autorisée, à condition d’ajouter les mentions obligatoires et un exemple représentatif adapté. La mention « sans frais » ne dispense pas de ces informations.

Cela concerne notamment vos pages web, bannières, newsletters, relances de panier et publications sur les réseaux sociaux. Appliquez les consignes fournies par Alma pour vos communications en ligne et faites préparer ou valider vos supports par Alma avant diffusion.

Une mise à jour peut être nécessaire pour transmettre les données de panier et de livraison. L’action dépend de votre intégration : application dédiée sur Shopify, mise à jour du module sur les CMS concernés ou adaptation API pour une intégration personnalisée.

Référez-vous aux consignes correspondant à votre solution.

Alma a besoin du contenu du panier et des informations de livraison nécessaires pour identifier le bien ou le service financé dans le contrat de crédit.

Les champs à transmettre et leur format sont précisés dans la documentation technique de votre intégration.

Alma prend en charge l’adaptation de son widget natif. Cette évolution ne remplace pas les éventuelles actions à réaliser sur votre module ou votre application pour transmettre les données de panier et de livraison.

Transmettez votre configuration à Alma afin d’identifier les éventuelles adaptations nécessaires. Appliquez les consignes fournies par Alma pour votre widget personnalisé et faites valider la version finale par Alma avant mise en ligne.

Oui, vos PLV et supports en magasin relatifs aux solutions Alma doivent être préparés ou validés par Alma avant impression.

Pour une création personnalisée, transmettez la version finale du support à votre interlocuteur Alma, après avoir appliqué les consignes qui vous ont été communiquées.

Vérifiez que vos supports faisant la promotion du paiement fractionné comportent les nouvelles mentions requises.

Pour remplacer vos supports génériques Alma, rapprochez-vous de votre interlocuteur Alma. Si vous créez vos propres supports ou les faites réaliser par une agence, appliquez les consignes fournies par Alma et faites valider les maquettes finales par Alma avant impression.

Oui. En France, cette mention reste autorisée, à condition d’ajouter les mentions obligatoires et un exemple représentatif adapté. La mention « sans frais » ne dispense pas de ces informations.

Pour vos supports génériques Alma, rapprochez-vous de votre interlocuteur Alma afin de connaître les supports et modalités applicables. Pour vos affiches, stickers ou autres PLV personnalisées, appliquez les consignes fournies par Alma et faites valider les maquettes finales avant impression.

Oui, la taille des mentions et leur présentation doivent être adaptées au format de votre support. Ajouter les textes ne suffit donc pas : leur lisibilité doit aussi respecter les consignes Alma.

Pour une PLV personnalisée, transmettez votre maquette finale à Alma en précisant ses dimensions, avant impression.

Oui, une PLV qui met en avant le paiement en plusieurs fois doit comporter un avertissement et une mention légale, même si elle ne mentionne pas le coût du crédit. Si elle indique un coût, y compris « sans frais », un exemple représentatif adapté est également requis. Faites préparer ou valider votre support par Alma avant impression.

Si vous affichez un prix en plusieurs fois sur une étiquette produit ou une PLV, les informations de financement doivent correspondre au prix et à l’échéancier présentés. Un exemple générique ne suffit pas pour cet affichage.

Rapprochez-vous d’Alma pour obtenir les consignes adaptées à votre dispositif et faites valider vos maquettes avant impression.

Pour les parcours Pay by Link, TPE Nepting ou Adyen, les étapes réalisées par les équipes de vente et de caisse restent inchangées. Les évolutions concernent notamment l’information du client et la signature du contrat.

Suivez les consignes correspondant à votre solution et prévoyez le remplacement des supports en magasin selon le calendrier communiqué.

La rétractation du crédit ne signifie pas, à elle seule, l’annulation de l’achat : le client conserve son achat et règle en une fois à Alma le montant restant dû. Alma prend en charge la demande de rétractation du financement. Le client reçoit également un e-mail de rappel après son achat.

Si le client souhaite également annuler ou retourner sa commande, il doit suivre votre procédure habituelle, dans le respect de ses droits. Vous restez son interlocuteur pour cette demande.

Le parcours intègre l’affichage du TAEG, la mise à disposition des documents précontractuels et la signature du contrat de crédit. Les modalités de signature dépendent de votre solution TPE. Le contrat signé est ensuite transmis au client par e-mail.

Alma prend en charge les évolutions du parcours ; suivez les consignes correspondant à votre solution.

Oui. Le parcours prévoit la mise à disposition d’une fiche d’information pré-contractuelle et la signature d’un contrat de crédit, même pour les paiements en 2, 3 ou 4 fois.

La signature est intégrée au parcours Alma et le contrat signé est ensuite envoyé au client par e-mail.

Alma continue d’évaluer la solvabilité de chaque client à partir des informations nécessaires à sa décision. Les modalités exactes du parcours applicable en France sont prises en charge par Alma.

Le parcours évolue pour intégrer la signature du contrat de crédit. Alma le conçoit et le teste pour préserver une expérience aussi fluide que possible.

Aucun changement de tarification Alma lié à la DCC2 n’est prévu.

Ce sont deux indicateurs distincts : le taux d’acceptation concerne les demandes approuvées par Alma, et la conversion concerne les clients qui terminent leur achat.

Alma s’appuie sur son évaluation de solvabilité existante et teste les évolutions du parcours pour limiter leur impact. Cela ne constitue pas une garantie de résultats identiques pour chaque marchand.

Oui. Le partage des frais reste possible en France, dans le respect des plafonds légaux applicables. La DCC2 ne vous impose pas de prendre systématiquement l’ensemble des frais à votre charge.

Que l’achat ait été réalisé en ligne ou en magasin, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sur son financement Alma.

La rétractation du crédit ne signifie pas, à elle seule, l’annulation de l’achat : le client conserve son achat et règle en une fois à Alma le montant restant dû.

Alma prend en charge la demande de rétractation depuis l’espace Alma et informe le client après son achat. Vous n’avez aucune action à réaliser sur le financement.
Si le client souhaite également annuler ou retourner sa commande, il doit suivre votre procédure habituelle. Vous restez son interlocuteur pour cette demande.

Pour l’offre Alma, le marchand est en principe considéré comme simple indicateur et n’a pas à s’immatriculer comme intermédiaire de crédit, sous réserve notamment que les publicités relatives à Alma soient préparées ou validées par Alma avant impression ou diffusion.

Si vous exercez d’autres activités de financement, votre situation doit être examinée séparément.

Si votre inscription à l’ORIAS sert uniquement à proposer Alma, rapprochez-vous de votre interlocuteur Alma avant toute modification.

Si elle couvre d’autres activités ou d’autres financeurs, faites vérifier votre situation par votre conseil juridique avant toute modification.

Les règles applicables dépendent de votre modèle. Pour toute offre de financement hors Alma, rapprochez-vous de votre conseil juridique.