Pagamento tramite SMS: utilità e vantaggi per i commercianti
I metodi di pagamento evolvono costantemente per adattarsi alle esigenze dei consumatori e dei commercianti. Tra queste innovazioni, il pagamento via SMS si distingue come una soluzione pratica e accessibile. Che si tratti di facilitare le transazioni a distanza o di diversificare le opzioni di pagamento in negozio, questo metodo offre diversi vantaggi.
Ti aiutiamo a capire come funziona il pagamento via SMS, in quali casi può essere utile proporlo ai tuoi clienti e se questa modalità di pagamento è redditizia per la tua attività commerciale.
Che cos’è il pagamento via SMS?
Il pagamento via SMS è un metodo che consente ai clienti di saldare i propri acquisti sul telefono cellulare tramite un link di pagamento. Questa soluzione è particolarmente utile per effettuare un incasso a distanza.
Permette di realizzare i pagamenti in modo rapido, senza dover utilizzare una carta bancaria fisica né passare da un sistema di pagamento complesso. Utilizzando questa tecnologia, i commercianti possono offrire un’esperienza di pagamento fluida e sicura, rispondendo al tempo stesso alle aspettative dei consumatori moderni.
Come funziona il pagamento via SMS?
Il funzionamento del pagamento via SMS si basa su un’interazione semplice tra cliente e commerciante. Ecco le principali fasi:
Il commerciante genera un link di pagamento sicuro tramite una soluzione specializzata o un prestatore di servizi di pagamento (PSP) e lo invia via SMS al cliente, accompagnato da un breve testo (importo dell’acquisto, numero della fattura, ecc.).
Il cliente clicca sul link che lo reindirizza a una pagina di pagamento sicura online.
Il cliente sceglie il metodo di pagamento (carta bancaria, portafoglio elettronico o bonifico), inserisce i dati di pagamento e convalida la transazione.
Il cliente riceve una conferma via SMS dell’avvenuto pagamento, che funge da ricevuta elettronica. Il commerciante riceve a sua volta una notifica che attesta l’esecuzione del pagamento.
Si tratta di un processo rapido, che non richiede al cliente nessuna attrezzatura supplementare oltre al proprio smartphone. Per il commerciante, invece, l’implementazione di questo tipo di pagamento richiede l’utilizzo di una piattaforma di gestione dei pagamenti che supporti gli SMS.
In quali casi proporre ai clienti il pagamento via SMS?
Per gestire i pagamenti a distanza
Il pagamento via SMS è ideale nelle situazioni in cui le transazioni devono avvenire a distanza. Ad esempio, nella vendita a domicilio, i commerciali possono finalizzare un ordine senza dover utilizzare un terminale di pagamento elettronico (POS). Al cliente basta cliccare sul link e inserire i propri dati bancari per completare la transazione.
Questo metodo può essere utile anche nei call center. Durante una chiamata, una volta che il cliente decide di acquistare un prodotto, l’operatore può inviare il link di pagamento in tempo reale. Il cliente può quindi effettuare il pagamento istantaneamente, in totale sicurezza, senza dover comunicare i propri dati bancari per telefono.
L’opzione rappresenta inoltre una soluzione efficace per il recupero dei crediti. Basta inviare un promemoria di pagamento sul cellulare del cliente con incluso un link di pagamento. Questa modalità semplifica il processo per il debitore, che può saldare il proprio debito in pochi clic.
Per diversificare le soluzioni di pagamento
Proporre il pagamento via SMS può anche fungere da soluzione di emergenza in caso di guasti ai terminali di pagamento elettronico in negozio. In caso di panne del POS, il commerciante può chiedere al cliente di pagare tramite SMS e assicurarsi così che la transazione venga completata senza interruzioni.
È anche un’occasione per diversificare i metodi di pagamento, poiché questa modalità può essere usata per proporre opzioni di pagamento rateale direttamente in negozio. Con Alma, l’installazione della soluzione di pagamento a rate può essere completata in meno di una settimana grazie all’utilizzo del pagamento via SMS.
Implementare il pagamento via SMS: è redditizio?
L’implementazione del pagamento mobile comporta dei costi che variano a seconda del prestatore di servizi di pagamento. Questi costi possono essere leggermente più elevati rispetto ai pagamenti online o tramite POS tradizionali.
Se desideri attivare questo metodo di pagamento, ci sono diversi fattori da considerare:
Il costo della soluzione di pagamento: la scelta della piattaforma di gestione dei pagamenti può influenzare le spese di installazione e di abbonamento.
Le commissioni di transazione, che possono essere più alte rispetto ai pagamenti online classici.
I costi legati all’invio degli SMS, variabili in base al volume e al fornitore del servizio SMS.
È fondamentale valutare questi costi rispetto ai potenziali benefici. Il pagamento via SMS può essere particolarmente vantaggioso come soluzione complementare o di emergenza, ma non dovrebbe necessariamente sostituire i POS e le soluzioni di pagamento online, che rimangono più economici per la maggior parte delle transazioni.
Non confondere con il pagamento via SMS tra privati
È importante distinguere il pagamento via SMS utilizzato dai commercianti da quello destinato alle transazioni e ai trasferimenti tra privati. Questo metodo tra privati è un servizio bancario, come il servizio Paylib creato da tre banche francesi: BNP Paribas, Société Générale e Banque Postale.
Accessibile tramite l’app mobile della banca, il sistema consente agli individui di inviare denaro da un conto bancario a un altro attraverso un semplice SMS. Anche se è un metodo molto pratico per i trasferimenti personali di denaro, non è però concepito per le transazioni commerciali.
19/06/2024
Aggiornato il 08/10/2025
Azzurra Siliberti
Marketing Specialist Italia