Vous souhaitez exploser votre chiffre d’affaires à la Saint-Valentin ? Vous ne savez pas quels leviers marketing utiliser pour votre business ? Bien que cette période soit idéale pour augmenter les ventes de votre entreprise, choisir les bonnes actions est nécessaire afin d’engager vos clients.
Nous vous livrons dans cet article nos 8 conseils pour augmenter efficacement votre chiffre d’affaires pendant la St-Valentin. Toutes ces astuces sont actionnables, peu importe la taille de votre entreprise et votre volume de vente !
Avant de vouloir vendre à la Saint-Valentin, vous devez définir vos objectifs précis. Cette étape conditionne l’ensemble de votre stratégie commerciale. Voici quelques exemples d’objectifs :
Augmenter le volume de ventes : vous visez une augmentation concrète, par exemple, de 15% par rapport au volume vendu l'année précédente. Pour ce faire, vous pourrez modifier votre offre de produits afin de mieux correspondre aux attentes des consommateurs à la Saint-Valentin ;
Améliorer le panier moyen : vous souhaitez inciter les clients à acheter plus. La réussite de cet objectif passe par la création d’offres groupes (“20% de réduction pour l’achat de 2 produits”) ou bien par la mise en avant de produits complémentaires (“Offrir un vase en plus de l’achat de fleurs”) ;
Renouveler les stocks pour une gamme de produits : vous visez principalement la vente d’un type de produit, que ce soit pour écouler une fin de série ou pour éviter la destruction de la marchandise à cause d’une date limite de consommation dépassée. Par exemple, le meilleur moyen d’écouler un stock est de faire une offre choc “Un produit acheté = Un produit offert” ou bien “Un cadeau offert à partir de 40€ d’achat”.
Ces exemples vous montrent que chaque objectif de vente implique différentes techniques de vente. Et ce, sans oublier de prendre en considération votre cible : à qui souhaitez-vous vendre vos produits ou services ? Les attentes des consommateurs ne sont pas les mêmes, c’est pour cela qu’il est important de personnaliser votre message :
Si vous ciblez les couples intéressés par de nouvelles expériences, vous pourriez communiquer auprès d’une cible plus jeune. A l’inverse, les couples âgés pourraient préférer des cadeaux liés au confort de la maison ;
Si vous vendez des produits plébiscité par les hommes, vous pourriez communiquer auprès des personnes qui cherchent un cadeau pour leur conjoint ;
Ces exemples s’adaptent en fonction de votre business, de vos offres de produits et de services ainsi que de votre cible de prédilection. Il n’y a pas de recette magique pour vendre à la Saint-Valentin, mais mieux comprendre votre cible est l’élément clé !
Personnaliser votre site web ou votre magasin, c’est proposer à vos clients une expérience unique pour la Saint-Valentin ! Pour une boutique physique, c’est aussi un moyen d’attirer de nouveaux visiteurs friands de la période des amours.
Pour un site Internet, voici quelques éléments que vous pourriez ajouter :
Une bannière promotionnelle en haut de votre site afin de mettre en avant des arguments de ventes : “Livraison offerte pour la Saint-Valentin” ou “Paiement en plusieurs fois sans frais pour la Saint-Valentin” ;
Des éléments des réassurances personnalisés aux couleurs et au vocabulaire de l’amour : “Livré en France avec amour”, “Conjoint satisfait ou remboursé”, etc. ;
Des badges de confiance pour rassurer vos clients sur vos prestataires de paiement, par exemple CB, Visa et Mastercard pour le paiement en ligne ou Alma pour le paiement en 3 ou 4 fois.
Pour une boutique physique, ce ne se sont pas les idées qui manquent pour marquer vos visiteurs lors de la Saint-Valentin :
Des stickers à coller sur votre vitrine, pour mettre en avant cette période commerciale ou bien promouvoir vos produits ou des avantages concurrentiels ;
Des éléments de décoration à apposer dans votre boutique, au niveau des étalages ou de la caisse enregistreuse ;
La mise en avant des produits phares pour la Saint-Valentin. Plus ils seront visibles, et plus les consommateurs seront attirés par ces produits ;
La mise à disposition de petits cadeaux gratuits pour chaque visiteur ou pour remercier d’un acte d’achat. C’est notamment le cas des chocolats, qui feront ravir les petits comme les grands !
La Saint-Valentin se fête à deux. Cela fait donc sens de proposer à vos clients des offres spécialement conçues pour les couples ! Cela passe par des packs duo, des réductions sur les achats de la Saint-Valentin ou encore des expériences exclusives à partager.
Plusieurs de ces idées pourraient vous intéresser :
Appliquer 10% de remise en caisse pour les achats effectués en couple ;
Faire participer vos clients à un jeu concours pour gagner un séjour en couple ;
Etc.
En plus d’inciter à l’achat, vous offrez à vos clients une expérience d’achat unique. Ce moment mémorable vous sera profitable pour fidéliser vos clients en dehors des périodes festives.
Pour la Saint-Valentin, vous devriez enrichir le contenu de votre site web afin d’attirer de nouveaux clients. Voici quelques astuces pour créer de l’engagement :
Concevoir une section dédiée aux offres de la St-Valentin : nous vous recommandons de créer une page qui réunit l’ensemble des produits et des services liés à cette période. Cela facilitera la navigation des internautes qui trouveront facilement ce qu’ils cherchent. Encore mieux, cette section devrait être accessible via le menu de votre site web, ou bien depuis la page d’accueil grâce à une mise en avant de la page ;
Ecrire des articles de blog : un contenu de haute qualité pourra amener du trafic sur votre site web. Vous pourriez répondre à des questions que se posent les internautes durant la Saint-Valentin, comme “X cadeaux originaux à offrir pour la Saint-Valentin” ou “X expériences à faire en couple pour la Saint-Valentin”. N’hésitez pas à personnaliser vos contenus selon votre gamme de produits ;
Retravailler les fiches des produits : nous vous conseillons de personnaliser les fiches des produits phares selon les codes de la Saint-Valentin. Cela permettra d’engager les clients et de maximiser vos chances de ventes. Pour des parfums, vous pourrez mettre en avant l’ambiance romantique que crée chaque fragrance.
Les clients sont demandeurs des facilités de paiement, comme le paiement en plusieurs fois ou le paiement différé. Selon une étude de Kantar en 2022, c’est en moyenne 37% des français qui ont eu recours au moins une fois à ces services. Proposer des solutions de paiement fractionné est un élément différenciateur pour les marchands, afin de répondre aux besoins des clients. Les différentes facilités de paiement sont :
Le paiement fractionné : votre client paye en 3 ou 4 fois son panier, par un système de mensualités. La première mensualité démarre à l’acte d’achat.
Le paiement différé : votre client paye ses achats 15 ou 30 jours plus tard après l’acte de commande.
Avec une telle solution, vous obtiendrez en moyenne entre 20% et 30% d’augmentation du taux de conversion en ligne et en boutique. Ce levier évite les blocages psychologiques chez les consommateurs et permet ainsi d'activer plus de ventes, ainsi que d’améliorer le panier moyen jusqu’à 50% ! De plus, en passant par un prestataire externe, vous obtiendrez directement la somme perçue sur votre compte bancaire.
Une solution de paiement en plusieurs fois s’installe rapidement, que ce soit sur votre site web ou directement en point de vente. Ainsi, vous pourrez vous équiper de ce système avant la Saint-Valentin afin de maximiser vos ventes et votre chiffre d’affaires.
Vos produits d’appel sont ceux qui se vendent le mieux à la Saint-Valentin. Selon votre secteur d’activité, ces produits peuvent s’apparenter à des fleurs, des chocolats, des bouteilles d’alcool, ou tout autre cadeau associé au plaisir d’offrir.
Pour booster les ventes de ces produits, nous vous recommandons de mettre en place des promotions afin d’inciter les clients à l’achat :
Une promotion exclusive pour la période de la Saint-Valentin : c’est le moyen le plus simple de promouvoir vos best-sellers. Informer vos clients vous permettra de maximiser les ventes, que ce soit au travers de bannières ou pops-up sur un site web, ou bien de chevalets et de stickers en boutique ;
Des codes promotionnels envoyés à vos clients : adresser à vos clients un code promo permet de créer de l’engagement pour la St-Valentin. Vous pouvez les transmettre via une newsletter, les réseaux sociaux ou bien par courrier postal. Ce sentiment d’exclusivité incitera les clients à ne pas manquer vos offres ;
Engager vos nouveaux clients avec des codes promotionnels : à l’inverse du conseil précédent, vous pouvez offrir un code promo en échange d’un partage de contact. Cela passe par l’inscription à une newsletter, une création de compte magasin ou bien une participation à un jeu concours.
Une campagne d'e-mailing soigneusement planifiée et ciblée est un outil puissant pour augmenter vos ventes pendant la Saint-Valentin. Voici quelques conseils pour améliorer le résultat de ces campagnes :
Segmenter la campagne d’e-mailing selon vos cibles marketing : comme précisé plus haut, nous vous conseillons de vous adresser différemment selon vos cibles. Promouvoir des expériences à deux à des clients qui ont commandé ce type de service précédemment améliore vos chances de convertir ;
Personnaliser aux couleurs de la Saint-Valentin : assurez-vous que vos e-mails correspondent à l'esprit de la Saint-Valentin. Nous vous recommandons d’utiliser des couleurs, des images et des références qui reflètent une ambiance romantique. L’objectif est d’associer vos produits et services à l’expérience que vivra votre client le jour J ;
Mettre en avant vos avantages concurrentiels : dans votre campagne d’e-mailing, n’oubliez pas de communiquer clairement sur ce qui distingue votre marque de la concurrence. Cela passe par votre offre, mais aussi les services associés : livraison gratuite, paiement en plusieurs fois, cadeau offert pour plus de 100€, etc. ;
Les réseaux sociaux sont des plateformes qui permettent de fédérer et d’engager votre audience, surtout pendant la période de la Saint-Valentin. Ces conseils vous permettent de préparer une stratégie de communication efficace et performante :
Adapter la communication à l’audience et au réseau social : ce point est récurrent, mais il est important d’adapter son discours à sa cible ! Vous pouvez en apprendre plus sur les données démographiques de vos audiences sur chaque réseau social. Par exemple, TikTok touche généralement une cible plus jeune qu’Instagram, qui touche une cible encore plus jeune que Facebook. A vous de choisir le réseau social et d’essayer plusieurs formats de communication : des textes impactants, des visuels attrayants, des guides cadeaux ou bien des vidéos ;
Privilégier la personnalisation des messages : parler à tout le monde, c’est parler à personne. Nous vous recommandons de multiplier les posts avec un message unique et personnalisé, plutôt que de créer peu de posts pour engager toute votre communauté. Si vous vendez des bijoux, mettez en avant le raffinement et l’élégance d’un collier en or dans un post, puis l’unicité et l’originalité d’un bracelet fantaisie dans un autre post ;
Créer de l’émotion via les réseaux sociaux : votre principal levier de vente à la Saint-Valentin est de créer une connexion émotionnelle entre votre offre et vos clients. Renforcer ce lien en évoquant l’amour, la romance, la sensualité via des témoignages ou des associations de produits et d’ambiance. Les publications qui suscitent de l’émotion sont plus engageantes !
Si vous êtes à l’aise avec les outils de publicité en ligne, vous pouvez lancer une ou plusieurs campagnes pour maximiser vos ventes lors de la Saint-Valentin. Il existe plusieurs manières d’améliorer votre visibilité via la publicité :
Créer des campagnes visibles dans Google : l’outil Google Ads vous permet de promouvoir vos produits et vos services dans les résultats de recherche de Google via des mots-clés. Ce moteur de recherche est utilisé par plus de 90% de la population en France. C’est le meilleur moyen pour toucher une audience large à la recherche d’un cadeau précis ou d’idées ;
Créer des campagnes sur les réseaux sociaux : en complément de vos publications organiques sur les réseaux sociaux, vous pouvez lancer des campagnes payantes. De cette manière, vous maximisez les chances d’engager les utilisateurs. L’avantage des campagnes sur les réseaux sociaux est que vous pouvez utiliser les données de votre audience pour segmenter vos annonces ;
Créer des campagnes de remarketing : cette technique consiste à renvoyer sur votre site web les utilisateurs qui ont déjà interagi avec ce dernier. Si un potentiel client n’a pas effectué d’achat malgré une visite, vous pourriez lui offrir un code promotionnel de 10% afin de l’inciter à revenir.
Fondée en 1951 à Besançon, la bijouterie MATY propose à ses clients une gamme complète de bijoux et de montres. Le groupe MATY possède 34 points de vente en France ainsi qu’une boutique e-commerce.
Une collaboration débute en 2021 entre le groupe MATY et Alma, qui offre des solutions de paiement en plusieurs fois à destination des clients finaux. C’est un succès pour la bijouterie MATY, dont les chiffres de 2023 montre l’impact positif de la collaboration :
45% du chiffre d’affaires en ligne est réalisé grâce à Alma ;
Plus d’1,3 millions d’€ de chiffre d’affaires réalisé avec l’implémentation d’Alma ;
Les 40 magasins du groupe sont équipés de la technologie Alma ;
Le secteur de la bijouterie est fortement impacté par la Saint-Valentin. Un bijoux est un cadeau d’émotion et de partage, à l’image d’autres produits plébiscités par les couples. Cette période est une opportunité pour votre business.
Pour augmenter vos ventes à la Saint-Valentin, faîtes confiance à Alma et commencez dès maintenant à proposer le paiement en 3x ou 4x à vos clients !
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