En août 2020, Patrick Tisserant devient trésorier du groupe MATY. Son diagnostic sur la solution de paiement fractionné « non garantie » développée en interne est sans appel : pour se développer, Maty doit trouver un partenaire de confiance… Le choix de MATY : la solution de BNPL Alma.
Tout était géré de chez nous : chaque commande, chaque donnée carte via notre prestataire de services de paiement (PSP). À chaque échéance, nous devions appeler un nouveau paiement avec tout ce que cela entraîne de difficultés, de suivi, de mise à jour des cartes, de rejets de paiements, etc.
Enseigne familiale française créée à Besançon en 1951, la bijouterie MATY propose ses bijoux par correspondance, en ligne depuis deux décennies et dans de nombreux points de vente partout en France.
MATY a souhaité s'équiper d'une solution de BNPL (Buy Now, Pay Later - achat immédiat, paiement différé) pour répondre à leurs trois objectifs :
sécuriser les paiements
limiter les risques de trésorerie
mieux accompagner les clients
Après un test dans 8 boutiques de la solution Alma, le groupe a choisi de déployer la solution sur sa plateforme e-commerce qui représente 35 % de son chiffre d’affaires.
Alma devait relever le défi et être à la hauteur du site de vente de bijoux en ligne préféré des consommateurs… Et ça a fonctionné :
34 magasins accompagnés (40 en 2023) soit 100 % des points de vente MATY ;
45 % du chiffre d’affaires web réalisé grâce à Alma ;
1,3 M€ d’incrément de chiffre d’affaires réalisé grâce à Alma ;
Indice NPS de satisfaction de 62,7.
Comment s’est déroulée l’implémentation technique en boutiques ? Comment la solution a-t-elle été adoptée par les équipes puis par les clients ? Comment ce test concluant en magasin s’est-il poursuivi en ligne ? Pour découvrir tous les détails de la collaboration (spoiler : les bénéfices étaient au rendez-vous), téléchargez le cas client MATY x Alma.
Retour en détail sur une collaboration entamée en octobre 2021 qui a généré 1,3 million d’euros de chiffres d'affaires additionnels. Grâce à la nouvelle trésorerie dégagée par la solution de BNPL, le groupe MATY accélère le développement de son réseau et prévoit l’ouverture de 40 nouvelles boutiques en 2023.
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