Comment préparer votre site e-commerce pour la période estivale ?

Hormis la période des soldes, l’été est souvent synonyme de baisse d’activité pour les sites de vente en ligne. Si les commerçants peuvent profiter de la période estivale pour fermer leur boutique physique, ce n’est pas le cas des e-commerçants. Une boutique en ligne reste ouverte 24/7.

Comment préparer son site e-commerce pour l’été ? Nous vous partageons 7 actions à mettre en place en amont de l’été pour profiter de l’excellente opportunité de faire de bonnes affaires !

Promouvoir les produits saisonniers

L’été est la saison des vacances, du soleil et des loisirs. C’est le moment idéal pour mettre en avant les produits phares de l’été qui correspondent aux besoins et aux envies estivales de vos clients.

Quel que soit votre secteur d’activité, high-tech, habillement ou encore vente d’électroménager, mettez en avant des articles appropriés à la saison chaude. Par exemple : baskets basses et vêtements légers, accessoires de plage, équipements de camping, produits rafraîchissants, etc. Pensez à adapter votre stratégie à la météo. Si les orages grondent, faites plutôt la promotion de paratonnerre ou d’imperméables pour toute la famille !

Créez des offres spéciales ou des packs promotionnels pour attirer l’attention de vos clients sur ces produits. Placez également à utiliser des bannières ou à ajouter des liens pertinents pour mettre en avant les produits saisonniers sur vos pages importantes.

Créer une expérience unique sur votre site e-commerce

L’été, et particulièrement la période des soldes, représentent une opportunité majeure pour votre site e-commerce de séduire de nouveaux clients et de fidéliser les anciens. Pour maximiser vos ventes, il est essentiel de créer une expérience utilisateur exceptionnelle qui incitera vos visiteurs à rester sur votre site et à finaliser leurs achats.

Dynamiser votre page d’accueil, qui est le premier point de contact avec vos clients. Vous pouvez créer des bannières promotionnelles avec des visuels attractifs pour promouvoir les soldes ou les produits best-seller.

Pensez aussi à mettre en avant des flux produits (recommandé pour vous, produits tendance pour l’été, etc.) ainsi que les pages catégories de votre site. L’objectif est de faciliter la navigation et de pousser vos utilisateurs vers les pages importantes. 

Optimisez votre site sur mobile pour offrir la meilleure expérience client, même en bord de mer. Comme le présente StatCounter, plus de 50% des utilisateurs naviguent sur mobile depuis mai 2023. Pour certains sites, cela représente même jusqu’à 90% des utilisateurs !

Vous pourriez aussi proposer la livraison gratuite ou le paiement fractionné sans frais pour mieux convertir. Dans ce cas, communiquez ces informations auprès de vos clients via des éléments de réassurances !

Veillez à mettre en place un service client réactif et disponible pour répondre rapidement aux questions de vos clients sur vos produits ou promotions. Enfin, modifiez le design de votre site avec des visuels et une thématique spécifique à la saison estivale.

Planifier votre stratégie marketing pour l’été

Pour booster vos ventes, pensez à planifier votre stratégie marketing pour l’été. C’est le moment idéal pour lancer des campagnes marketing ciblées et créatives.

Préparez en amont des contenus pertinents pour vos clients : 

• Des articles de blog : vous pouvez créer des guides sur la période estivale, des comparatifs de produits ou encore des tests. L’objectif est d’accompagner vos clients tout au long du parcours d’achat, de la décision à la conversion ;

• Des pages de destinations : ce sont des pages personnalisées selon vos objectifs de communication. Vous pouvez par exemple regrouper les produits destinés à une audience, les mamans par exemple, et y ajouter des guides complémentaires ;

• Des pages informatives : partagez vos nouveautés produits, les actualités de l’entreprise ou les engagements de votre marque.

Planifiez les campagnes marketing pour rester en contact avec vos clients même lorsque vous êtes en vacances. Vous devez maintenir la communication tout l’été pour rester dans l’esprit de vos clients.

Dans toute votre communication marketing, créez du contenu attrayant et engageant qui reflète l’esprit estival et incite les clients à visiter votre site et à effectuer des achats. Un message ciblé est plus pertinent qu’un message générique.

Anticiper les soldes d’été pour maximiser vos ventes

Les soldes d’été offrent une opportunité unique de stimuler les ventes et d'attirer de nouveaux clients. Mais pour profiter pleinement de cet événement majeur, vous devez respecter le fonctionnement des soldes d’été.

En France, les soldes d’été sont réglementés par la loi et se déroulent généralement sur une période de quatre semaines, avec des dates officielles, fixées par le ministère de l’Économie. Vous devez donc répondre à certaines exigences sur votre site e-commerce :

• Vos produits doivent être en ligne au moins 1 mois avant le début des soldes pour pouvoir proposer des réductions. Les articles doivent provenir de stocks existants ;

• Vous devez clairement afficher le prix d’origine (barré si possible), le prix soldé et le pourcentage de remise ;

• Vous devez faire figurer la mention “Soldes” sur vos pages produits.

Si votre site e-commerce ne respecte pas ces règles, vous encourez une amende de 1500€ pour un manquement aux règles de publicité.

Pour se préparer à vendre lors des soldes d’été, vous devez absolument planifier vos stocks à l’avance et identifiez les produits les plus populaires. Mettez à jour votre site Internet et lorsque vous communiquez sur les réseaux sociaux ou par newsletter, veillez aussi à respecter ces règles.

Automatiser vos communications commerciales

Les outils de marketing automation sont des alliés précieux pour optimiser vos activités commerciales tout au long de l’année, et particulièrement lorsque vous prenez des congés.

Utilisez des logiciels d’automatisation pour envoyer des e-mails personnalisés ou des notifications push en fonction du comportement de vos prospects et clients. Par exemple, vous pouvez envoyer des offres spécifiques basées sur les articles consultés précédemment par un client ou lui envoyer un rappel pour compléter un achat abandonné. 

Si votre CRM (outil de gestion de la relation commerciale) est bien configuré, vous pouvez cibler tous les clients qui possèdent un compte client sur votre site e-commerce et qui sont connectés à ce dernier.

Si votre équipe est restreinte pendant l’été, pensez également à automatiser votre service client. Vous pouvez mettre en place un chatbot par exemple pour répondre aux questions les plus courantes que peuvent se poser vos visiteurs. Vous ne devez délaisser aucun client pendant l’été ou les soldes.

Pour les petites entreprises : prévenir vos clients en cas d’absence

Si vous êtes une petite entreprise et que vous prévoyez de prendre des vacances pendant l’été, assurez-vous d’informer vos clients à l’avance. Mettez en place un message automatique sur votre site et sur vos réseaux sociaux indiquant les dates de fermeture et de reprise.

Précisez que les délais de livraison seront rallongés et notifiez des éventuelles interruptions de service. Cela permettra d’éviter toute frustration ou confusion chez vos clients et de maintenir une bonne réputation pour votre entreprise.

Assurer la gestion de votre e-commerce pour vos vacances

Dans le cas où vous maintenez votre activité pendant vos congés, assurez-vous que la logistique fonctionne correctement. 

Vous pouvez par exemple, désigner un membre de votre équipe ou faire appel à un prestataire de services pour gérer les commandes, le service client et les problèmes techniques éventuels. Assurez-vous que cette personne dispose de toutes les informations et des outils nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de votre site pendant votre absence.

Si vous vendez des produits saisonniers, vous devez avoir les équipes nécessaires pour répondre aux commandes de vos clients. À l'inverse, les activités moins dépendantes de l’été peuvent libérer leurs effectifs à condition que le trafic sur le site e-commerce diminue.

En mettant en place les actions mentionnées dans cet article, vous mettez de votre côté toutes les chances pour réussir cet été. Nous vous souhaitons un maximum de ventes et de belles soldes d’été !