Guide e-commerce

Les solutions de paiement comme clé de rentabilité

Les étapes clés pour mettre en place une solution de BNPL pour votre commerce

Les étapes clés pour mettre en place une solution de BNPL pour votre commerce

La possibilité de payer en plusieurs fois est devenu un standard de marché et certains consommateurs vont même jusqu’à changer d’enseigne pour pouvoir profiter de la flexibilité du paiement fractionné.

Offrir la possibilité à vos clients de fractionner leurs paiements constitue une opportunité d’augmenter considérablement votre chiffre d’affaires. L’enjeu pour avoir une rentabilité rapide, c’est de minimiser le temps entre le choix de la solution et son déploiement – et donc son impact sur votre activité.

Les 4 étapes clés de l’implémentation d’une solution de BNPL

Une fois votre compte marchand validé et configuré auprès de votre partenaire de BNPL, il vous suffit de suivre les étapes clés suivantes pour mettre à disposition le paiement en plusieurs fois pour vos clients.

Alma offre un accompagnement personnalisé à chaque étape, pour s’assurer que vous ne perdez aucune vente. Nous mettons à votre disposition des guides détaillés pour vous aider à l’implémentation de nos solutions pour votre site e-commerce et votre/vos boutique(s). De plus, nos équipes support et techniques se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans ces étapes clés et s’assurer que vous êtes prêts à faire vos premières ventes en un rien de temps.

1. Flux de paiement

Les flux de paiement de votre solution de BNPL par défaut fonctionnent en parallèle de vos autres flux de paiement gérés par votre PSP (Prestataire de service de paiement) ou votre Banque.

Néanmoins certaines solutions de BNPL permettent d’intégrer leur flux de paiement directement dans votre PSP. Ainsi votre PSP devient le seul outil pour gérer l’ensemble de vos transactions, regroupant vos flux comptants et BNPL. Votre réconciliation comptable est facilitée, ainsi que la gestion des retours et remboursements.

Alma travaille avec les PSP majeurs du marché (Adyen, Checkout, Hipay, Lyra) afin de faciliter la gestion des transactions et la réconciliation comptable.

2. Activation du paiement en plusieurs fois pour votre boutique en ligne

En fonction de la façon dont vous avez construit votre site e-commerce deux options d’intégrations de votre solution de BNPL s’offrent à vous.

  • Votre site-ecommerce est construit sur une plateforme e-commerce comme Shopify, Prestashop ou Magento.

Il vous suffit de télécharger et activer le module de votre solution de BNPL. Avec Alma, il vous faut moins d’1 heure pour activer le paiement en plusieurs fois à chaque étape du parcours d’achat, et faire vos premières ventes.

Retrouvez nos guides d’installation pour votre boutique en ligne sur docs.almapay.com

  • Votre site est construit sur mesure.

Vos développeurs ou votre agence web devra réaliser les travaux d’intégration nécessaires pour vous permettre d’ajouter le paiement en plusieurs fois dans votre parcours d’achat. Alma met à votre disposition une API universelle permettant une intégration simple de nos facilités de paiement. Le temps d’implémentation peut aller jusqu’à quelques jours en fonction de la complexité de votre site e-commerce et de la disponibilité de vos développeurs ou de votre agence web.

“La mise en œuvre technique a été simple. Il s'agissait simplement d'étendre notre compte existant aux autres pays. Nous avions déjà l'habitude d'ajouter Alma à chaque page produit, le processus a donc été simple. Tout s'est déroulé sans problème !”

Stéphanie Crijns - Senior E-commerce Analyst - KitchenAid

3. Déploiement pour votre boutique ou votre réseau

Pour que la solution de BNPL soit efficace, il faut qu’elle soit facile à prendre en main et que vous soyez bien accompagné dans vos premiers pas et ceux de vos vendeurs.

  • Déploiement de la solution en magasin

La première étape est de mettre la solution en magasin à disposition de vos équipes terrain soit en installant la solution sur les appareils de votre magasin, soit en fournissant les accès à vos vendeurs.

Avec Alma, rien à installer, vos vendeurs se connectent à leur compte Alma pour proposer simplement le paiement en plusieurs fois depuis leur tablette ou leur ordinateur de caisse.

Pour un parcours encore plus fluide pour vos vendeurs Alma offre des possibilités d’intégration du paiement en plusieurs directement dans les logiciels de caisse compatibles (Cegid, Lundi Matin, NCR).

Pour une expérience client adaptée, Alma propose également son parcours de paiement en plusieurs fois directement intégré dans vos TPE compatibles (Verifone, Ingenico et PAX).

  • Accompagnement et formation de vos équipes

Cette étape est cruciale pour assurer le succès du déploiement de votre solution dans votre boutique ou votre réseau.

Pour accompagner ce déploiement, Alma mobilise des « retail coachs » (anciens directeurs de magasins et de réseaux). Leur mission : embarquer et former les équipes de vente sur la solution, mais aussi sur la manière dont elle peut s’intégrer dans leur cérémonial de vente. L’objectif final : faire du parcours d’achat et de l’expérience BNPL (Buy Now Pay Later) un vecteur de conversion et de satisfaction. De nombreux guides et e-learning sont mis à la disposition des équipes de vente pour une adoption maximale et garantir la formation des nouvelles forces de vente.

Maisons du Monde a déployé et formé l’ensemble de ses 214 points de vente en moins d’un mois.

« L’appropriation des outils par les vendeurs est la clé. Il est important que les équipes de vente s’approprient la solution et comprennent qu’elle permet d’augmenter les ventes. Nous n’aurions pas pu le faire sans un acteur qui n’aurait pas eu conscience de la difficulté des retailers à embarquer un réseau. »

Constance Fouquet - Directrice Exécutive IT Digital et B2B - Maisons du Monde

4. Maximiser la visibilité du paiement en plusieurs fois sur tous vos canaux

Mettre en avant la possibilité d’utiliser le paiement fractionné permet lever les dernières hésitations d’un client par rapport à son budget. Il permet aussi d'influencer le parcours d'achat et d'augmenter le montant du panier moyen, levier décisif d'augmentation de votre marge.

Il est donc important que votre solution de paiement en plusieurs soit visible tout au long de votre parcours d’achat :

  • Sur votre site e-commerce à travers des bannière, bandeau, encart sur les fiches produits, mention dans le panier…

  • En boutique en disposant des éléments comme les autocollants et affiches aux emplacements stratégiques de votre magasin (caisses, rayons, vitrines, cabines d’essayages...).

Alma fournit l’ensemble de ces éléments gratuitement pour vous permettre d’augmenter vos ventes et votre panier moyen.

Lepape donne de la visibilité aux facilités de paiement Alma tout au long de son parcours d’achat en ligne : sur les pages produits, le panier, les pages de paiement ou le header et la bannière du site. Et cela fonctionne !

Les différentes mises en avant sur le site Lepape permettent :

  • D'augmenter le montant du panier moyen car les clients savent à tout moment qu’ils ont plus de latitude.

  • D'aider l’enseigne à se démarquer des concurrents qui ne proposent pas ce service.

  • De balayer les dernières hésitations des clients même quand le panier est élevé.

Avec Alma il vous faut moins d’une semaine pour installer le paiement en plusieurs fois pour vos boutiques et faire vos premières ventes. Nos équipes support et techniques se tiennent à votre disposition pour vous accompagner dans ces étapes clés et s’assurer que vous êtes prêts à faire vos premières ventes en un rien de temps.

Augmentez vos ventes avec Alma.

Publié le 18/10/2023

Mis à jour le 28/03/2024