Lien de paiement (Pay by Link) : fonctionnement et usages

Cet article a pour vocation d'informer les commerçants et leurs clients. Les informations ici présentes sont génériques et fournies à titre indicatif uniquement. Il ne s'agit pas d'une description des activités d'Alma, sauf mention explicite du contraire.

Alors que les transactions en ligne sont de plus en plus courantes, il devient crucial d'offrir des moyens de paiement simples, rapides et sécurisés. Le paiement par lien, aussi connu sous le terme "Pay by Link", répond parfaitement à ce besoin. Ce système innovant permet aux entreprises de simplifier le processus de paiement pour leurs clients, tout en garantissant une expérience fluide et sécurisée.

Quels sont les avantages et le fonctionnement du lien de paiement ? Comment créer et envoyer un lien de paiement ? Nous répondons à toutes vos questions dans cet article !

Qu’est-ce qu’un lien de paiement ?

Un lien de paiement est une URL (Uniform Resource Locator) générée par un commerçant ou un prestataire de services qui permet aux acheteurs de régler une transaction en ligne en quelques clics. 

Solution d’encaissement simple et pratique, ce lien redirige le client vers une page de paiement sécurisée. Chaque demande est traitée rapidement, le client n’ayant plus que ces informations bancaires à saisir : numéro de carte bancaire, date d’expiration et le cryptogramme CVV à 3 chiffres.

Comment fonctionne un paiement par lien ?

Le processus de paiement par lien est simple et intuitif, tant pour le commerçant que pour le client :

1. Le commerçant commence par générer un lien de paiement à usage unique. Ce lien peut être personnalisé avec des informations spécifiques telles que le montant à payer, la description du produit ou du service, et d'autres détails pertinents ;

2. Une fois le lien créé, il peut être partagé avec le client par différents canaux : SMS, e-mail, QR code et même via les applications de messagerie (Messenger, WhatsApp ou tout autre service de chat) ;

3. Lorsque le client clique sur le lien reçu, il est redirigé vers une page de paiement sécurisée où il peut choisir son moyen de paiement, généralement par carte bancaire, portefeuille électronique (wallet) ou par virement bancaire ;

4. Le client saisit ensuite ses informations de paiement et valide la transaction ;

5. Une fois les informations de paiement saisies et validées, le montant est débité du compte bancaire du client, et la transaction est confirmée ;

6. Le commerçant reçoit une notification de paiement, et le processus est complété.

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Les avantages du Pay by Link : dans quels cas l’utiliser ?

Le paiement par lien présente de nombreux avantages pour divers types d’activités commerciales. Voici quelques cas d’utilisation où cette méthode de paiement peut s'avérer particulièrement utile.

Vente à distance : par téléphone ou à domicile

Lors de ventes à distance, par téléphone ou à domicile, il peut être difficile de procéder à un paiement sécurisé. Le Pay by Link permet de surmonter cet obstacle en envoyant un lien de paiement à distance au client, qui peut alors effectuer la transaction immédiatement depuis son smartphone ou son ordinateur.

En boutique : payer sans terminal de paiement électronique

Les petites boutiques ou les marchands itinérants peuvent ne pas toujours disposer de terminaux de paiement traditionnels. Le lien de paiement permet de proposer une alternative moderne et flexible, évitant ainsi les coûts et les contraintes liés aux TPE physiques.

C’est aussi une solution de secours lorsque les équipements ne fonctionnent pas. Le lien de paiement remplace parfaitement un TPE qui ne communique pas avec son logiciel de caisse.

Pour proposer plus de moyens de paiement

En utilisant le Pay by Link, les commerçants peuvent offrir une variété de modes de paiement, incluant les paiements par cartes bancaires, les virements, mais aussi des solutions de paiement en plusieurs fois comme celles proposées par Alma. Cela permet de répondre aux attentes de clients diversifiés, augmentant ainsi les chances de conversion.

Pour gérer les impayés et le recouvrement

Le paiement par lien est également un outil précieux pour la gestion des impayés et le recouvrement. 

En cas de facture en souffrance, l’entreprise peut par exemple contacter son client par téléphone, lui envoyer un lien de paiement et attendre que le règlement soit effectif avant de raccrocher. Une procédure qui peut réduire considérablement les délais de paiement et éviter les recouvrements.

Comment partager un lien de paiement à ses clients ?

Le partage d’un lien de paiement est non seulement d’une simplicité enfantine, mais il peut être partagé via différents canaux de communication. Que vous possédiez un site e-commerce ou non, vous pourrez ainsi toucher tous vos clients, là où ils se trouvent : 

• L’envoi d’un lien de paiement par SMS est la méthode la plus rapide et la plus efficace. Le client reçoit un message contenant le lien, qu'il peut ouvrir directement sur son smartphone pour effectuer le paiement électronique ;

• Le partage d’un lien de paiement par QR Code est une option qui peut s’avérer très utile en magasin physique. Les clients n’ont qu’à scanner le code avec leur téléphone pour accéder instantanément à la page de paiement ;

• Envoyer un lien de paiement par e-mail est courant et pratique, surtout pour les transactions nécessitant plus de détails ou pour les factures. Le lien peut être intégré dans le message avec des instructions claires pour le client.

Enfin, l’envoi d’un lien via les applications de messagerie comme Messenger et WhatsApp est une pratique de plus en plus courante à l’étranger. D’autant plus que WhatsApp permet de générer un lien de paiement directement depuis son application. Il suffit de remplir le montant, la devise et le numéro de téléphone du client.

Comment créer des liens de paiement ?

La création de liens de paiement peut se faire soit par des solutions spécialisées, soit via un prestataire de service de paiement (PSP).

Il existe en effet des solutions spécialisées dans la création et la gestion des liens de paiement. Ces plateformes offrent des outils intuitifs pour générer des liens personnalisés, suivre les transactions et assurer la sécurité des paiements par carte. Parmi les options disponibles, on trouve des services comme GoCardless, Lyra, et Checkout.com, qui proposent des solutions complètes et intégrées.

De nombreux prestataires de services de paiement comme Stripe ou Adyen incluent également la fonctionnalité de lien de paiement dans leurs offres. Si vous utilisez déjà un PSP pour vos transactions en ligne, il est probable que vous puissiez créer des liens de paiement directement via leur interface. Cela permet une intégration fluide avec vos systèmes existants et une gestion centralisée de vos transactions. Stripe propose d'ailleurs des fonctionnalités avancées, comme le paiement en plusieurs fois avec Stripe, pour fluidifier l'encaissement.

Quelle que soit la solution choisie, le processus de création est là encore très simple. Il suffit de vous connecter à votre espace personnel et de créer un lien de paiement. Indiquez le montant de la transaction et la devise. Le prestataire crée ensuite le lien unique envoyé à votre client selon son moyen de contact, ou à lui transmettre !

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