12 conseils pour attirer les clients dans votre magasin

En tant que gérant ou responsable d’une boutique, il n’est pas rare de voir les gens observer votre vitrine sans vouloir entrer dans votre magasin. Votre devanture n’est peut-être pas assez attrayante et elle limite votre potentiel de vente. Dans ce cas, il est essentiel d'adopter des stratégies efficaces pour dynamiser votre activité commerciale.

Comment attirer les clients dans un magasin et booster ses ventes ? Nous vous partageons 12 conseils de merchandising éprouvés pour faire prospérer votre activité et générer davantage de chiffre d’affaires.

1/ Travailler la vitrine de votre magasin

Votre vitrine est la carte de visite de votre établissement. Elle doit captiver l'attention des passants et leur donner envie d'entrer dans votre magasin. Pour ce faire, veillez à mettre en scène vos produits phares de manière attrayante, en jouant sur la théâtralisation.

Mettez vos produits en valeur avec un éclairage étudié pour attirer l’œil des clients potentiels qui passent sur le trottoir. Un thème original ou en lien avec la saisonnalité vous aidera à attirer l’œil des passants. Installez des enseignes lumineuses si votre budget le permet ou une signalétique personnalisée. 

2/ Changer régulièrement votre décoration extérieure et intérieure

Pour attirer de nouveaux clients et fidéliser votre clientèle, vous devez rendre votre espace de vente attractif. Si l’agencement de votre point de vente joue un rôle déterminant (disposition des produits phares, circulation fluide entre les rayons, etc.), ne négligez pas l’impact de la décoration de votre magasin.

Profitez des occasions spéciales telles que les fêtes saisonnières ou les événements locaux pour créer des décors thématiques qui attirent l'attention. Vous pouvez changer régulièrement la décoration et le parcours d’achat de vos clients pour maintenir un intérêt constant et susciter un sentiment de nouveauté. 

Vous pouvez aussi stimuler leurs sens et créer une ambiance unique avec une musique douce et des odeurs florales par exemple ou une variante plus dynamique et épicée. L’essentiel est qu’elle soit le reflet de votre image de marque.

3/ Utiliser des stickers publicitaires et informationnels

La publicité sur le lieu de vente (PLV) est parfaite pour attirer les clients dans un magasin. Les stickers publicitaires, les affiches ou encore les chevalets sont de très bons outils pour communiquer avec vos acheteurs potentiels dès qu'ils s'approchent de votre magasin. Utilisez-les pour mettre en avant des offres spéciales, des tests produits, des échantillons gratuits, etc.

De même l’information sur le lieu de vente (ILV) permet de valoriser des informations qui font toute la différence dans l’esprit des consommateurs :

• Les récompenses et prix reçus par votre enseigne ;

• L’obtention de labels de qualité comme le label "Préférence Commerce", de labels responsables comme le label "Commerçants zéro Déchets", etc.

• Les services complémentaires très appréciés des consommateurs comme le paiement en plusieurs fois.

Permettre à vos clients de payer en 3 ou 4 fois sans frais est un excellent moyen de répondre à leurs besoins et de les fidéliser, mais aussi d’attirer une clientèle qui préfère étaler ses dépenses pour mieux gérer son budget.

4/ Promouvoir le Drive-to-Store grâce à la publicité

Le Drive-to-store est une stratégie marketing particulièrement efficace pour attirer de nouveaux consommateurs dans votre magasin. La stratégie repose sur l’utilisation des principaux canaux de communication tels que la publicité en ligne, les réseaux sociaux, les e-mails marketing, les campagnes de référencement local, ainsi que les supports traditionnels tels que les affiches, les flyers ou les spots radio.

Pour attirer les clients dans le magasin, n’hésitez pas à investir dans des campagnes publicitaires ciblées qui mettent en avant les avantages de venir en magasin : la possibilité d'essayer les produits, de bénéficier de conseils personnalisés ou encore de profiter d'offres exclusives.

5/ Se servir de votre site e-commerce comme levier

Votre boutique e-commerce peut être un puissant levier pour amener des clients dans votre magasin physique. Mettez en avant les produits disponibles en magasin et proposez des incitations à venir sur place, telles que des remises spéciales ou des événements exclusifs réservés aux clients en magasin.

Pensez à associer votre site Internet à votre fiche d’établissement Google (anciennement Google My Business) pour augmenter vos chances d’arriver en tête des résultats sur les moteurs de recherche et ainsi attirer des clients grâce à la recherche locale.

6/ Améliorer votre présence sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont d’excellents leviers pour toucher une nouvelle cible au niveau local et engager votre communauté de clients. Publiez régulièrement du contenu attractif, tel que des photos de produits, des promotions spéciales ou des témoignages de clients satisfaits.

Interagissez avec vos abonnés en répondant à leurs commentaires et en organisant des jeux-concours pour renforcer l'engagement et fidéliser votre audience. N’hésitez pas aussi à faire de la publicité sur les réseaux sociaux où votre clientèle cible est la plus présente.

7/ Se créer une image de marque unique et attractive

Une identité de marque forte et distinctive est essentielle pour vous démarquer de la concurrence et attirer les clients dans un magasin. Développez une stratégie de communication cohérente qui reflète vos valeurs, votre histoire et votre vision. Utilisez des éléments visuels et des messages percutants pour créer une image de marque mémorable et attractive qui séduira votre public cible.

8/ Mettre en place un système de fidélité ou de parrainage

La fidélisation des clients est un gage de la réussite à long terme de votre entreprise. Mettez en place un programme de fidélité attrayant qui récompense les achats répétés et encourage les clients à revenir dans votre magasin. Proposez des avantages exclusifs, tels que des remises spéciales, des cadeaux ou des invitations à des événements VIP, pour renforcer le lien avec votre clientèle.

9/ Envoyer des invitations pour des ventes ou des événements

Vous pouvez organiser des événements spéciaux ou des ventes privées et y invitez vos clients par e-mail, par courrier ou via les réseaux sociaux. 

Créez un sentiment d'exclusivité en offrant des avantages réservés aux participants, tels que des remises supplémentaires ou des cadeaux exclusifs. Ces événements sont l'occasion idéale de renforcer les liens avec vos clients existants et d'attirer de nouveaux prospects.

10/ Créer des partenariats avec les magasins locaux

Vous pouvez collaborer avec d'autres commerces locaux pour créer des synergies et élargir votre audience. Proposez des offres croisées ou des promotions conjointes qui bénéficient à la fois à votre entreprise et à celle de vos partenaires. 

En travaillant ensemble, vous renforcez votre présence dans la communauté locale et augmentez vos chances de gagner de nouveaux clients.

11/ Rejoindre une association de marchands ou un dispositif local

Participez à des associations de commerçants ou à des dispositifs locaux de promotion du commerce pour bénéficier d'un soutien mutuel et accroître votre visibilité. 

En collaborant avec d'autres commerçants de la région, vous pouvez organiser des événements promotionnels ou des campagnes de marketing conjointes qui attirent l'attention sur votre magasin et renforcent vos liens avec la communauté locale.

Les Vitrines de Mulhouse en sont un parfait exemple. L’association de commerçants a su créer une excellente dynamique avec un site Internet attractif et des actions communes tel qu’un chèque cadeau multi-enseignes.

12/ Faire du Click and Collect ou de la livraison en magasin

Enfin, offrez à vos clients la possibilité de commander en ligne et de récupérer leurs achats en magasin en click and collect. En proposant le click and collect, vous leur permettez de découvrir votre magasin en personne et de voir vos produits de leurs propres yeux. Ce qui peut les inciter à faire des achats supplémentaires une fois sur place.

Vous pouvez aussi mettre en place un point relais colis. C’est un excellent moyen pour attirer les clients dans un magasin et les transformer en clients réguliers.