Page d’accueil e-commerce : conseils et exemples pour l’optimiser

La page d’accueil e-commerce (ou “Homepage” en anglais) doit porter toute votre attention. Véritable vitrine de votre boutique en ligne, vous devez capter rapidement l’attention des visiteurs pour leur inspirer confiance et les guider vers l’achat. 

Comment y parvenir ? Nous vous partageons toutes les bonnes pratiques pour optimiser votre page d’accueil e-commerce et maximiser vos conversions !

En quoi la page d’accueil e-commerce est importante ?

La page d’accueil est LA page indispensable d’un site e-commerce. Pour la grande majorité de vos visiteurs, c’est le premier point de contact avec votre marque. C’est à travers la page d’accueil que les clients se forgent une première impression. Elle joue un rôle clé dans l’expérience utilisateur, en influençant à la fois l’image perçue de votre marque et les décisions d’achat des internautes.

Seulement, sur Internet, tout va toujours très vite. Selon une étude Forrester Research, vous avez moins de 15 secondes pour que les utilisateurs trouvent ce qu’ils recherchent. Et le cas échéant, ils quittent votre site Web.

Le design et la navigation de votre page d’accueil sont aussi deux éléments déterminants. Pour 73,1% des concepteurs de sites Web, un design peu réactif est la principale raison du départ d’un visiteur et pour 61,5% d’entre eux, c’est une mauvaise navigation qui en est la cause (d’après Hubspot).

En résumé, une page d’accueil optimisée n’est pas une option, mais une nécessité pour booster vos ventes. Et pour créer une page d’accueil professionnelle, passons à la pratique.

Quels sont les éléments indispensables de la page d’accueil ?

Pour capter l’attention et inciter vos visiteurs à explorer votre site, plusieurs éléments clés doivent figurer sur votre page d’accueil.

Le header et le menu de navigation

Le header est l’un des premiers éléments que les visiteurs voient. Il doit contenir :

• Un logo bien visible pour rappeler l’identité de votre marque ;

• Une barre de recherche efficace pour permettre aux internautes de trouver rapidement ce qu’ils cherchent ;

• Des icônes clés, comme le panier et un bouton de connexion, pour faciliter les actions essentielles ;

• Un menu clair et structuré, regroupant les catégories principales. Par exemple, une boutique de vêtements pourrait inclure des catégories comme "Homme", "Femme", "Enfants", et "Promotions".

Pour attirer l’attention dès l’arrivée sur le site, vous pouvez aussi inclure une bannière dynamique affichant des messages clés, tels que :

• "Livraison offerte à partir de 50 € d'achat"

• "Paiement en 3x ou 4x sans frais avec Alma"

• "Noté 4,7/5 par +50 000 clients sur Avis Vérifiés"

• “Soldes d’hiver: Jusqu’à -50%”

Prenez pour exemple My Origines, le spécialiste du parfum, du maquillage et des cosmétiques. Tous les codes sont respectés pour fournir à l’utilisateur la meilleure navigation possible.

Le contenu au-dessus de la ligne de flottaison

Le contenu placé au-dessus de la ligne de flottaison (ce qui est visible sans avoir à scroller) est un résumé de la proposition de valeur. C’est ce qui va inciter l’utilisateur à scroller, ou non.

L’écran d’un ordinateur offre plus d’espace pour présenter des informations clés, alors que sur mobile, le contenu est condensé. Quel que soit l’appareil, affichez en priorité les informations suivantes : 

Cette section doit inclure une proposition de valeur claire, c’est-à-dire un slogan qui explique en quelques mots pourquoi les internautes devraient choisir votre boutique. Votre proposition doit être convaincante, concise et unique.

Intégrez des visuels de haute qualité pour présenter vos produits phares ou des images qui reflètent l’univers de votre marque. Sans oublier un ou plusieurs CTA (Call To Action) percutant pour inciter vos visiteurs à passer à l’action. Par exemple : 

• “Nos nouveautés” ;

• ”Profitez de nos offres exclusives” ;

• “Marques préférées” ;

• Etc.

Prenons pour exemple Ekosport, le spécialiste de l’outdoor. Sa page d’accueil mobile est très épurée et suis un ordre logique :  

1. La mise en avant des soldes avec une offre exceptionnelle supplémentaire. Le bloc prend presque 50% de la page. Un argument marketing idéal (et de taille) pour capter l’attention avec une promotion ;

2. Un trio de catégories avec les produits des marques Columbia, Tecnica et Odlo, toutes spécialisées dans les équipements pour le ski et la neige.

Voici ce qu’en retiennent les clients : Ekosport vend des produits adaptés au sport de montagne, et proposent des remises pour les Soldes. C’est une proposition de valeur clairement adaptée à la période hivernale, et qui sera amenée à changer au fil des saisons.

Les flux de produits et de catégories

Souvent présentés sous la forme de carrousels, ces flux permettent de renvoyer les utilisateurs vers les pages produits et les pages catégories. Mettez en avant vos produits phares (ceux qui génèrent le plus de ventes, ceux liés à des promotions) et vos catégories les plus populaires.

Le plus important est de personnaliser les flux selon les attentes de vos clients ou la saisonnalité. L’été approche ? Retirez les best-sellers de l’hiver en faveur de produits tendances. La rentrée des classes arrive ? Affichez une sélection Back-to-School, qui sera susceptible d’intéresser les clients au vu de la période.

Mon Lit Cabane, le spécialiste du lit cabane, utilise parfaitement les flux produits et catégories pour guider les visiteurs. Les éléments suivants sont affichés sous  ligne de flottaison, dans cet ordre :

• Un flux catégorie en rapport avec ses best-sellers :  lit cabane, lit cabane tiroir, lit simple, lit cabane double et lit superposé ;

• Un flux catégorie avec les produits par univers : bébé, literie, décorations et lits bébés ;

• Et un flux produit avec les coups de cœur des parents.

Les éléments de réassurance

Les éléments de réassurance e-commerce sont indispensables pour limiter les doutes et les craintes des clients. Vous pouvez choisir de tous les afficher sur votre page d’accueil e-commerce ou bien de sélectionner ceux qui vous semblent le plus pertinents.

Si vous choisissez de mettre en avant la qualité de fabrication de vos produits et/ou votre savoir-faire, vos éléments de réassurance peuvent inclure :

• Des labels de qualité ou certifications (par exemple, "Made in France" ou "Commerce équitable").

• Des informations sur les matériaux ou techniques utilisés (exemple : "100 % coton biologique").

• Des garanties sur la durabilité des produits ou l’impact environnemental réduit.

Pensez aussi à des éléments liés à vos prestations et services complémentaires :

• Le paiement sécurisé : affichez clairement les options proposées, notamment des facilités comme le paiement en 3x ou 4x sans frais, très apprécié des internautes ;

• Les modalités de livraison : indiquez si elle est gratuite à partir d’un certain montant ou si vous proposez des délais accélérés ;

• La garantie "Satisfait ou remboursé" : cela rassure les clients qui hésitent à acheter en ligne ;

• Un service client réactif et accessible : mettez en avant un numéro de téléphone, un chat en direct ou une FAQ détaillée.

Assurez-vous que ces éléments soient bien visibles sur la page d’accueil, idéalement sous forme d’icônes accompagnées de courtes descriptions. Placez-les en milieu ou en fin de page d’accueil, comme le fait le spécialiste de la marinière Saint James. De cette manière, vous réassurez le client à un moment propice et non trop tôt durant la découverte.

Les avis clients

Votre page d’accueil e-commerce est le lieu idéal pour se servir des avis clients comme un levier de vente. Ces témoignages jouent un rôle clé dans la prise de décision des internautes en renforçant leur confiance et en validant la qualité de vos produits ou services.

Privilégiez les avis authentiques et pertinents. N’hésitez pas à utiliser des plateformes tierces comme Avis Vérifiés ou Société des Avis Garantis qui promouvoir la transparence des avis. De même, affichez des avis qui répondent aux préoccupations de vos cibles, comme la rapidité de la livraison ou la qualité du produit.

Mettez en avant une note moyenne comme "4,7/5 sur 50 000 avis vérifiés" ou sous forme d’étoiles avec un contenu valorisant :

⭐⭐⭐⭐⭐
"Livraison rapide et produit conforme à la description. Très satisfaite de mon achat !" – Julie, Paris

Le spécialiste photo et vidéo IPLN.fr utilise Société des Avis Garantis pour récolter les retours clients et leur widget pour les afficher. Deux points sont importants à retenir : 

• La note de 9.8 / 10 est très bien mise en avant, ce qui crée un réel sentiment de confiance envers la marque ;

• Les avis sont triés par ordre chronologique, ce qui permet de constater que même les notes récentes sont excellentes. Un vrai gage de confiance pour la qualité de service !

Le bas de page et le pied de page

Le pied de page (ou “Footer” en anglais) complète la page d’accueil en fournissant des informations utiles, comme :

• Des liens vers les CGV (Conditions Générales de Vente), la politique de confidentialité, ou les mentions légales ;

• Des liens utiles pour les clients (FAQ, services, rappel de certaines pages catégories, etc.) ;

• Les derniers éléments de réassurance, comme des certifications ou des badges de sécurité.

H2R Équipements propose l’exemple parfait. Ses atouts ? Un encadré bien visible pour s’inscrire à la newsletter et générer plus de fidélité auprès des clients, ainsi que l’affichage en orange des moyens de contact du service client.

Comment optimiser la page d’accueil e-commerce pour mieux convertir ?

Créer une page d’accueil fonctionnelle est une première étape. Mais pour qu’elle devienne un véritable levier de conversion, voici des stratégies d’optimisation.

Transmettre un message clair avec votre proposition de valeur

Votre proposition de valeur est la première chose que les visiteurs doivent comprendre lorsqu’ils arrivent sur votre page d’accueil e-commerce. En quelques secondes, ils doivent percevoir ce qui rend votre boutique unique et pourquoi vos produits ou services leur apporteront un réel bénéfice.

Posez-vous les bonnes questions :

• Pourquoi votre boutique est-elle unique ? Mettez en avant vos atouts différenciateurs, comme des produits exclusifs ou du contenu vous représentant ;

• Quels bénéfices apportez-vous ? Allez au-delà des simples caractéristiques de vos produits. Par exemple, un vêtement n’est pas juste "fabriqué en coton bio", il "offre un confort inégalé en respectant l’environnement".

Profitez de la page d’accueil pour rappeler rapidement qui vous êtes et vos engagements. Une phrase concise peut suffire. Employez les techniques de storytelling pour raconter une histoire marquante à vos clients.

Ajouter un maximum de liens utiles pour faciliter la navigation

Nous l’avons vu, une navigation fluide et pertinente améliore l’expérience utilisateur et guide efficacement vos futurs clients vers les sections les plus importantes de votre site. Un maillage interne efficace permet également de réduire le taux de rebond et d’améliorer votre référencement naturel.

Pour qu’un client trouve rapidement ce qu’il cherche, proposez-lui des chemins clairs et intuitifs :

• Des liens vers les pages catégories principales regroupés dans un menu clair et accessible ;

• Un accès rapide aux promotions ou nouveautés, dans des bannières ou des blocs CTA ;

• Une barre de recherche bien placée et fonctionnelle, idéalement avec des suggestions automatiques ou des recommandations selon les tendances ;

Travailler le référencement (SEO) et l’ordre du contenu

Le SEO (Search Engine Optimization) augmente votre visibilité sur les moteurs de recherche afin d’attirer des visiteurs qualifiés. Voici les meilleures pratiques à adopter pour optimiser votre page d’accueil e-commerce :

• Identifier les mots-clés pertinents pour votre activité et qui répondent aux requêtes de votre public cible. Intégrez-les naturellement dans vos différentes pages, en évitant le bourrage. De manière générale, un mot-clé (et ses variations) est égal à une page ;

• Structurez votre contenu : utilisez des titres clairs (H1, H2, H3), hiérarchisez les informations et privilégiez des phrases courtes et percutantes ;

• Publiez du contenu de qualité : Google comme vos lecteurs est sensible à la qualité des contenus. Pensez à la fraîcheur aussi, avec une mise à jour régulière ;

• Ajoutez des images optimisées : choisissez des visuels de qualité, compressés pour un temps de chargement rapide. Renseignez la balise Alt des images pour qu’elles soient référencées dans les résultats de recherche.

Optimiser la version mobile de la page d’accueil

Plus de 65% des recherches sur Google sont effectuées depuis un smartphone (selon Sistrix).Il est impératif que votre page d’accueil soit responsive :

• Réduisez la taille des images : les images volumineuses ralentissent le chargement, ce qui peut augmenter le taux de rebond. Utilisez des outils de compression et le format JPG / WEBP pour optimiser vos visuels sans perdre en qualité ;

• Simplifiez le menu de navigation : un menu hamburger est souvent préféré sur mobile pour économiser de l’espace, mais assurez-vous qu’il reste facile à utiliser. Limitez les sous-menus pour ne pas submerger les visiteurs ;

• Adaptez les CTA : vos boutons doivent être suffisamment larges pour être facilement cliquables sur un écran tactile. Veillez aussi à ce qu’ils soient placés à portée de pouce pour maximiser leur efficacité.

Mettre à jour la page selon les temps forts commerciaux

Un site vivant et dynamique inspire bien plus confiance. Rien de tel pour animer votre page d’accueil que de l’adapter aux différents marronniers marketing pour les (e)commerçants.

Par exemple, pour les périodes promotionnelles récurrentes comme le Black Friday ou les soldes, créez une bannière ou une section dédiée pour ces événements, avec un CTA clair du type "Découvrez nos offres exclusives".

Si votre activité est saisonnière, anticipez les moments clés de l’année : mettez en avant vos articles spécifiques (ex. : "Nouvelle collection automne-hiver") avec des visuels attractifs et un texte tel que : "Préparez-vous pour l’hiver : découvrez notre collection de manteaux, pulls, et bottes !"

Acceptez un maximum de paiements

9 paiements sur 10 sont acceptés avec Alma. Refusez le moins de paiements et maximisez vos ventes.

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