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Créer une fiche produit : 10 conseils avec exemples e-commerce

Créer une fiche produit : 10 conseils avec exemples e-commerce

La fiche produit, aussi appelée fiche descriptive ou encore page produit est un élément crucial pour toute boutique en ligne. Une bonne fiche produit, avec une présentation claire et pertinente des produits ou services, peut transformer des prospects en clients. 

Comment faire une fiche produit qui convertit ? Nous vous partageons 10 conseils avec des exemples concrets pour rédiger des fiches-produits performantes.

Qu’est-ce qu’une fiche produit ?

La fiche produit est une page indispensable sur un site e-commerce. Dédiée à la présentation détaillée d'un produit ou service, elle comprend généralement une description, des caractéristiques techniques, des photos, des avis clients et des informations sur le prix et les options d'achat.

La fiche produit joue un rôle fondamental dans le processus d'achat des sites e-commerce. C’est elle qui fournit aux clients potentiels toutes les informations et détails du produit dont ils ont besoin pour prendre une décision d'achat éclairée. Une fiche-produit pertinente est capable de déclencher une vente. À l’instar des vendeurs en magasin physique, elle développe les qualités des produits, rassure le client potentiel et incite à l’achat.

Mais les avantages d'une fiche produit bien conçue ne s'arrêtent pas là. Un descriptif produit pertinent non seulement booste la croissance des ventes et le taux de conversion, mais il permet aussi aux e-commerçants de se distinguer dans un marché saturé. C’est le support parfait pour vous démarquer de la concurrence avec un contenu original qui fait toute la différence !

Comment rédiger et concevoir une fiche produit efficace ?

Avant de vous donner des conseils de rédaction d’une fiche produit, voici les principes de base de toute page produit.

Déterminer les attentes et les besoins de vos clients

La première étape pour faire une fiche produit efficace est de bien comprendre les attentes et les besoins de vos clients. Il est essentiel de connaître votre public cible : qui sont vos clients cibles, quels sont leurs besoins, quelles sont leurs préoccupations et leurs attentes.

C’est en vous mettant dans la peau de votre client cible que vous pourrez adapter votre discours et vos arguments pour répondre précisément à ses besoins et lui donner envie d’acheter.

Faire du copywriting et de l’optimisation SEO

Le copywriting, ou l’art de rédiger des textes persuasifs est une compétence essentielle pour créer des fiches produits efficaces. Il s'agit de rédiger des descriptions de produits qui attirent l'attention, suscitent l'intérêt, créent le désir et incitent à l'action.

Votre fiche produit doit également être optimisée pour le référencement naturel SEO (Search Engine Optimization). Pour cela, il est important d'inclure des mots-clés pertinents et de structurer votre contenu de manière à être facilement compréhensible par les moteurs de recherche. Cela augmente vos chances d'apparaître en haut des résultats de recherche et d'attirer davantage de visiteurs sur votre site.

Optimiser au maximum l’expérience utilisateur

Une fiche produit bien conçue doit offrir une expérience utilisateur agréable. Cela signifie qu'elle doit être facile à naviguer, rapide à charger et accessible sur tous les types d'appareils, y compris les smartphones et les tablettes.

L'expérience utilisateur inclut également la clarté de l'information, l'attrait visuel de la page, et la facilité de trouver les informations nécessaires pour prendre une décision d'achat.

10 conseils à mettre en place pour améliorer vos fiches produits

Passons maintenant à la pratique avec 10 conseils qui vous permettront de faire des descriptions performantes. Pour illustrer ces conseils, nous prendrons l'exemple du site Homifab.com, spécialisé dans la vente de mobilier intérieur et jardin.

Soigner les éléments visibles au-dessus de la ligne de flottaison

La ligne de flottaison, c'est la partie de la page web qui est visible avant de la faire défiler. Tous les éléments présents au-dessus de cette ligne sont déterminants, car ce sont eux qui vont convaincre votre prospect et futur client de poursuivre sa lecture.

Ils doivent capter immédiatement l'attention de l'utilisateur. Cela inclut un titre accrocheur, des photos attractives, et des éléments clés comme le prix et les avis clients. Dans ses pages produits, Homifab affiche clairement les principales caractéristiques de ses produits, le prix, et une photo de haute qualité dès le premier coup d'œil.

Fournir des photos et des vidéos en haute qualité

L’ajout de visuels de haute qualité est essentiel pour permettre aux clients de se projeter. Les consommateurs ont besoin de visualiser le produit. Avec le contenu textuel, c’est la seule interaction qu’ils peuvent avoir avec le produit et elle doit être exceptionnelle.

Intégrez des photos qui montrent l’article sous différents angles. Publiez des vidéos de présentation. N’hésitez pas à faire appel à des professionnels. Les visuels de mauvaise qualité sont des freins à l’achat.

Sur le site Homifab, chaque article est présenté avec plusieurs photos haute résolution, ce qui aide les clients à mieux comprendre le produit et à se projeter dans son utilisation.

Afficher les promotions et les options de paiement

L'affichage des promotions et des options de paiement sur une fiche produit est une stratégie essentielle pour augmenter l'attrait de vos offres et inciter les visiteurs à finaliser leur achat.

Les promotions, telles que les réductions, les offres spéciales et les ventes flash, attirent l'attention des clients et créent un sentiment d'urgence. Elles incitent les visiteurs à agir rapidement pour ne pas manquer une bonne affaire

Vous pourriez par exemple utiliser des étiquettes sur les images des produits pour signaler les promotions. Des couleurs vives et des messages accrocheurs comme "Soldes", "Réduction de 20 %" ou "Offre limitée" peuvent capter l'attention immédiatement. Ou encore, intégrer un compte à rebours pour les promotions à durée limitée.

De même, proposer des facilités de paiement et une variété d'options de paiement est également crucial pour améliorer l'expérience client et augmenter les conversions sur votre site Internet. Les clients apprécient la flexibilité et la commodité, et un large choix de modes de paiement peut être un facteur décisif dans leur décision d'achat.

En plus des paiements par carte de crédit, Homifab offre la possibilité de payer en plusieurs fois avec Alma. Cette flexibilité rend les canapés et meubles plus accessibles à un large éventail de clients. L’information est clairement affichée sur chaque fiche-produit, avec le choix du nombre de mensualités et le coût de chaque mensualité.

Mettre en avant les options de personnalisation

Si vos produits offrent des options de personnalisation, telles que le choix de couleur, de taille, ou des accessoires supplémentaires, assurez-vous que ces informations soient visibles dès que le client arrive sur la fiche descriptive. Utilisez des sections distinctes, des boutons colorés, et des images attractives pour attirer l'attention sur ces options. N’hésitez pas à intégrer des exemples de produits personnalisés à travers des visuels présentant différents scénarios pour inspirer vos clients.

Présenter une fiche technique selon vos produits

Une fiche technique du produit détaillée est essentielle pour les produits complexes. Elle doit inclure toutes les spécifications importantes : dimensions, poids, matériaux, performance, etc. Pensez également à inclure un mode d’emploi ou une notice d’utilisation le cas échéant en téléchargement. 

Par exemple, Homifab fournit des fiches techniques complètes pour chaque modèle, incluant les caractéristiques techniques et des informations sur les tissus, les fonctionnalités et plus encore.

Communiquer sur les éléments de réassurance

Dans le commerce en ligne, instaurer la confiance est primordial pour transformer les visiteurs en clients. Les éléments de réassurance jouent un rôle crucial à cet égard. Ils dissipent les doutes, apaisent les inquiétudes et incitent les acheteurs potentiels à finaliser leur achat. Sur son site, Homifab met en avant ses garanties de satisfaction, ses politiques de retour flexibles et des témoignages de clients satisfaits pour renforcer la confiance des acheteurs.

D’autres éléments de réassurance permettent également de rassurer et convertir vos acheteurs potentiels, tels que :

  • Les certifications et labels de qualité qui témoignent de votre conformité à certaines normes et standards (certifications ISO, labels écologiques, certificats d’authenticité, etc.) ;

  • Une politique de livraison claire avec des informations sur les délais, les coûts, et les conditions de livraison ;

  • Un service client accessible et réactif qui propose une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 via chat en direct, téléphone ou email ;

  • Les certificats de paiement sécurisé comme le certificat SSL (Secure Sockets Layer) qui atteste que les données des clients et les transactions sont sécurisées.

Afficher dynamiquement les avis positifs et récents

Les avis clients jouent un rôle déterminant dans la décision d'achat. Un affichage dynamique des avis positifs sur vos fiches produits peut augmenter la crédibilité de votre offre, mais aussi renforcer la confiance des nouveaux visiteurs.

Pour afficher ces avis, plusieurs techniques sont possibles. De nombreux systèmes de gestion de contenu (CMS) et plateformes e-commerce, comme Shopify ou PrestaShop, proposent des plugins ou des extensions qui peuvent extraire et afficher les avis Google en temps réel. Vous pouvez également, comme le fait Homifab, intégrer un lien dans chaque fiche qui renvoie vers le site d’avis Avis Vérifiés.

Rédiger une foire aux questions

Une section FAQ (Foire aux Questions) bien pensée peut répondre aux interrogations courantes des clients et réduire les obstacles à l'achat. Par exemple, Homifab inclut une FAQ détaillée sur chaque fiche produit, couvrant des questions fréquentes sur l'utilisation, la maintenance, et les caractéristiques des vélos électriques.

Commencez par identifier les questions les plus fréquentes que posent vos clients. Vous pouvez obtenir cette information en analysant les interactions avec votre service client, les commentaires sur les réseaux sociaux, et les avis clients. 

Ensuite, organisez les questions de manière logique pour que les clients puissent trouver facilement les informations dont ils ont besoin. Utilisez des catégories ou des sections pour regrouper les questions similaires. Si nécessaire, incluez des images, des vidéos explicatives ou des liens vers des ressources supplémentaires.

Inclure des produits complémentaires ou des alternatives

La vente additionnelle, sous forme d’articles complémentaires ou de produits similaires, est une stratégie efficace pour augmenter le panier moyen et offrir des solutions adaptées aux besoins des clients. Cette approche permet non seulement de maximiser les revenus par transaction, mais aussi d'améliorer l'expérience d'achat en proposant des produits pertinents et utiles.

La vente additionnelle peut se décliner en deux formes principales : l'up-selling et le cross-selling :

  • L'up-selling ou montée en gamme consiste à proposer une version supérieure ou plus coûteuse du produit que le client envisage d'acheter. Cette technique vise à augmenter la valeur de la transaction en incitant le client à choisir un produit de meilleure qualité ou avec plus de fonctionnalités ;

  • Le cross-selling, ou vente croisée, repose quant à lui sur la suggestion de produits complémentaires qui enrichissent ou complètent l'achat initial. Ces produits peuvent améliorer l'expérience d'utilisation ou répondre à des besoins supplémentaires liés au produit principal.

Sur son site, Homifab propose par exemple, des canapés de différentes gammes, mais avec des spécifications similaires, ou des modèles légèrement plus chers avec des finitions améliorées.

Proposer des guides liés à la thématique de votre produit

Les guides et articles liés peuvent apporter une valeur ajoutée et aider les clients à faire un choix éclairé. En fournissant des informations essentielles, ces contenus aident les clients à comprendre les caractéristiques et les avantages de vos produits. Par ailleurs, ils permettent de positionner votre marque en tant qu’expert dans son domaine d’activité.

Assurez-vous de rédiger un contenu de haute qualité, précis et utile. Ils doivent répondre aux questions courantes des clients et fournir des informations pertinentes qui les aideront à comprendre et à apprécier vos produits. Rédigez une variété de thèmes pour couvrir tous les aspects pertinents de votre produit et incluez des conseils d'experts pour ajouter de la crédibilité à vos guides. 

Enfin, pensez à intégrer ces contenus dans votre blog pour créer une ressource centralisée où les clients peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin.

Exemples de fiches produits : analyse et commentaires

Nous vous proposons ci-dessous l'analyse d'une fiche produit du site homifab.com. Ce spécialiste meubles, jardin et literie propose une expérience optimisée sur ces pages produits, décrouvons comment !

Nous l'avont mentionné dans cet article, mais il est important de travailler le contenu au-dessus de la ligne de flottaison. C'est le cas pour Homifab, qui montre une page produit bien conçue pour améliorer la conversion. Lors d'un premier coup d'oeil, les trois sections qui ressortent le plus sont :

  • Les images : le client n'a pas forcément besoin de lire la description pour vérifier que le produit correspond à ses besoins, sauf pour les détails (avec coffre de rangement par exemple) ;

  • Le prix : avec une police plus grand, le prix est bien visible. Il est accompagné d'éléments de réassurances comme le code promotionnel et le simulateur de mensualités du paiement fractionné ;

  • Le bouton d'ajout au panier : le CTA pour inciter à la conversion.

En continuant la navigation de la page, nous arrivons sur deux écrans que l'on trouve aussi très intéressant.

Nous trouvons sous la ligne de flottaison des éléments descriptifs du produit, à savoir :

  • Les différents coloris disponibles ;

  • Les information sur le stock et la livraison ;

  • Les caractéristiques principales du canapé.

En tant que commerçant, vous devez fournir un maximum de transparence sur les produits vendus. Plus la description sera fournie et intéressante, plus vous augmentez vos chances de convertir.

Juste en-dessous se trouve une présentation, beaucoup moins technique et orientée sur du copywritting. L'objectif ici est de présenter le produit sous un meilleur angle, en l'accompagnant de termes mélioratifs comme "assise spacieuse", "douceur de son tissu ou bien "solide et facile d'entretien".

Le texte est accompagné d'une vidéo de mise en situation du canapé. On vous explique les "3 raisons pour lesquelles le canapé Livia est celui qu'il vous faut", avec la mise en avant de caractéristiques physiques et de fonctionnalités utiles. La vidéo est un très bon moyen de communication, qui résonne mieux plus que le texte. Proposer plusieurs expériences de contenu permet :

  1. De cibler plusieurs audiences, adeptes de la vidéo, des contenus textuels ou des deux ;

  2. De créer un ancrage plus fort dans l'esprit des consommateurs.

La suite de la page propose des extraits d'avis et des produits similaires. Tous ces éléments créent ainsi une fiche produit cohérente et optimisée pour les clients. Pour maximiser vos résultats, servez-vous de cette analyse pour améliorer vos fiches produits !

Publié le 01/07/2024

Mis à jour le 01/07/2024

Patrick Garnier

Traffic & E-commerce Manager