Cas client
Arkose
Sport & loisirs – Réseau de salles d’escalade Paiement d’abonnements et de cours d’escalade Utilise Alma depuis fin 2024 en France, en Espagne, en Belgique
“Rendre l’escalade accessible, sans friction”
0%d’abonnements annuels réglés via Alma
d’abonnements annuels réglés via Alma
0%de taux d’acceptation Alma
de taux d’acceptation Alma
0%du chiffre d’affaires généré par Alma depuis le lancement fin 2024
du chiffre d’affaires généré par Alma depuis le lancement fin 2024
Thibaut Martin
Directeur des Opérations
Arkose
« Alma nous a permis deux choses : une hausse claire du panier moyen et une gestion plus fluide des flux de trésorerie, en particulier pour les produits jusqu’ici mensualisés par prélèvement. »
Le défi d’Arkose
Rendre les abonnements plus accessibles
Chez Arkose, un abonnement annuel peut rapidement dépasser 600 €. Jusqu’ici, les clients étaient majoritairement orientés vers un prélèvement SEPA, souvent perçu comme contraignant, surtout en Espagne, où le paiement fractionné est devenu un standard.
Adapter le modèle à l’international
Le pouvoir d’achat plus faible en Espagne a accéléré le besoin d’une solution simple, rapide et rassurante. L’objectif : faciliter l’engagement sur des offres longue durée, sans risque pour les équipes ni surcharge administrative.
L’omnicanalité au service des consommateurs
Si la majorité des abonnements sont vendus en salle, les ventes de cours d’escalade s’effectuent majoritairement en ligne. Arkose avait besoin d’un outil hybride, compatible avec leurs parcours existants (site, tablette, logiciel de caisse), sans friction.
Les solutions mises en place
Paiement en 3x et 4x sans frais
Arkose propose le paiement fractionné sans frais pour ses abonnements et ses cours à partir de 350 €. Une solution idéale pour lever les freins à l’engagement sur des offres premium (600 € ou plus), notamment pour une clientèle jeune et sportive. Résultat : un panier moyen boosté et une conversion renforcée, en ligne comme en salle.
Une solution pensée pour la salle et le web
En salle, Alma Pay By Link permet de proposer le paiement en plusieurs fois via l’envoi d’un lien par SMS ou d’une tablette à l’accueil. En ligne, l’intégration via API et leurs CMS a permis de proposer une expérience fluide sur les réservations et achats à distance. Côté opérationnel, les équipes bénéficient d’un support d’onboarding et d’un tableau de bord unifié, qui permet de suivre facilement les transactions, les statuts de paiement et les versements.
Pourquoi Arkose a choisi Alma
Une solution compatible avec les réalités du terrain
Chez Arkose, chaque salle est un lieu de vie hybride : entre les murs d’escalade, les cours de yoga et le bar-restaurant, l’organisation se veut agile et les équipes sont concentrées sur l’accueil des clients. Impossible d’ajouter de la complexité au quotidien. C’est précisément là qu’Alma s’intègre avec efficacité : en ligne, la solution est directement intégrée dans le site de réservation via un module in-page, sans redirection ni étape supplémentaire pour le client. En salle, les équipes peuvent proposer le paiement en plusieurs fois en quelques secondes, grâce au pay by link : un lien de paiement envoyé par SMS ou affiché sur tablette.
Un levier d’accessibilité pour des offres à forte valeur
Avec des offres à plus de 600 €, l’abonnement annuel chez Arkose représentait un frein pour une partie de la clientèle notamment les jeunes urbains, souvent très engagés dans leur pratique, mais plus contraints budgétairement. Le paiement fractionné avec Alma a permis de lever ce frein sans dégrader l’expérience ni la trésorerie. Là où des concurrents misent sur des prélèvements SEPA rigides ou des promotions, Arkose a fait le choix d’une solution activable en ligne comme en salle, qui simplifie l’engagement sur le long terme.
Une vision européenne du paiement
Le test mené en Espagne a confirmé l’intérêt du paiement fractionné dans des zones à pouvoir d’achat plus limité. Alma s’intègre facilement dans les contraintes locales. Ce succès a encouragé Arkose à activer Alma également en Belgique, preuve de notre capacité à accompagner nos clients vers une croissance européenne, sans complexifier l’organisation.
Les bénéfices de la solution Alma :
0%d’abonnements annuels réglés via Alma
d’abonnements annuels réglés via Alma
0%de taux d’acceptation sur l’ensemble des paiements
de taux d’acceptation sur l’ensemble des paiements
0%du chiffre d’affaires généré par Alma depuis le lancement fin 2024
du chiffre d’affaires généré par Alma depuis le lancement fin 2024
Découverte d'Arkose
Fondé en 2014, Arkose s’est imposé comme un acteur innovant de l'escalade urbaine. Avec plus de 30 établissements en France, en Espagne et en Belgique, le groupe propose une expérience hybride mêlant escalade, bien-être, culture food et engagement local.
Grâce à des abonnements annuels, des carnets de séances ou des cours, Arkose attire une communauté fidèle, sensible à l’expérience client et à la praticité du paiement.
