Cas client
Emma The Sleep Company
Maison - Litier Spécialiste des équipements liés au sommeil Utilise Alma depuis 2022
Un panier moyen multiplié par 2 en e-commerce
Chiffres pour 2024
0%du chiffre d'affaires e-commerce net d’Emma généré via Alma
du chiffre d'affaires e-commerce net d’Emma généré via Alma
0%des ventes en boutique sont réalisées via Alma en moyenne
des ventes en boutique sont réalisées via Alma en moyenne
0%d’augmentation du panier moyen e-commerce avec Alma
d’augmentation du panier moyen e-commerce avec Alma
Antonina Boucherie
Country Manager France
Emma - The Sleep Company
Alma est à la fois un outil de réassurance et un outil d'aide à la conversion. La solution va nous permettre d'augmenter le panier mais aussi de rassurer le client sur le fait qu'il va pouvoir payer son matelas avec un partenaire, vecteur de confiance.
Le défi d'Emma : continuer sa croissance avec une stratégie centrée sur le client
Opter pour des solutions de paiement omnicanales
Avec l'ouverture de leurs premiers magasins, Emma cherche une solution de paiement fractionné offrant une expérience client identique en ligne et en magasin.
Construire une stratégie de paiement paneuropéenne
Forte de son succès initial en France, Emma orchestre son déploiement sur des marchés clés europeéns et recherche des solutions de paiement adaptées aux spécificités de ces marchés.
Trouver de nouveaux leviers de réachat
Emma recherche de nouveaux leviers de développement pour continuer sa croissance, le réachat est une piste que la marque souhaite approfondir.
Emma s’est associée à Alma pour proposer le paiement fractionné et le crédit
Fin 2022, Emma revoit sa stratégie de paiement et choisi Alma pour optimiser sa conversion et l'augmentation du panier moyen. Cette évolution s'inscrit dans une vision de modernisation continue, où Emma optimise constamment son offre pour rester une référence dans l'industrie du bien-être et du sommeil.
Paiement en 3x et 4x sans frais
Emma a choisi le paiement fractionné en 3x et 4x sans frais de 100 euros à 6000 euros pour son site e-commerce et ses magasins
Paiement en 12x
Pour une plus grande flexibilité, la marque a aussi choisi le crédit en 12x de 400 euros à 6000 euros pour son site e-commerce et ses magasins
A l'international
Suite au succès initial en France, Emma The Sleep Company a étendu son partenariat avec Alma aux marchés belge et portugais. D'autres marchés européens sont en cours d'étude pour un déploiement en 2025.
Pourquoi Emma a choisi Alma
La performance
Le taux d'acceptation Alma est de 94% chez Emma offrant une conversion optimale
Le parcours client fluide
L'expérience client Alma fluide, rapide, simple et omnicanale est un grand plus pour Emma
La protection du client
Alma n'utilise pas les données des clients à des fins commerciales et propose un service client post-achat de qualité
Le témoignage d'Antonina Boucherie
Country manager France chez Emma
Les résultats : un panier moyen multiplié par 2 et une augmentation des ventes incrémentales
Chiffres pour 2024
0%du chiffre d'affaires e-commerce net d’Emma généré via Alma
du chiffre d'affaires e-commerce net d’Emma généré via Alma
0%des ventes en boutique sont réalisées via Alma en moyenne
des ventes en boutique sont réalisées via Alma en moyenne
0%d’augmentation du panier moyen e-commerce avec Alma
d’augmentation du panier moyen e-commerce avec Alma
Découverte de l'enseigne Emma
Emma a été fondée en 2015 avec une approche DTC et opère dans plus de 30 pays. Leader des solutions de sommeil, la marque s'est imposée sur le marché premium grâce à sa technologie et son confort personnalisé.
Une approche de test au service du bien-être
Grâce à son laboratoire interne, une équipe d'experts innove et teste des produits pour offrir un sommeil de meilleure qualité.
Une marque au service du consommateur
Grâce à la diversification des offres, le développement de 6 magasins en France et des services aux consommateurs premium, Emma souhaite se rapprocher des besoins et des envies de ses clients.
