9 conseils pour augmenter vos ventes pendant le Black Friday !

Le Black Friday est l’un des événements commerciaux les plus attendus de l’année. Pour les entreprises, la période promotionnelle est l’occasion rêvée pour atteindre de nouveaux clients et maximiser son chiffre d’affaires. Pour les acheteurs, c’est le moment idéal pour faire de bonnes affaires, tant en ligne que dans les magasins physiques.

Comme toute stratégie marketing, le Black Friday se prépare en amont, en mettant en place des actions spécifiques et bien ciblées. Pour vous aider à augmenter vos ventes, nous vous partageons 9 conseils pratiques, valables aussi bien en point de vente que pour une boutique e-commerce !

#1 - Proposer des remises intéressantes sur vos best-sellers

Identifiez vos best-sellers ou les produits que vous préférez écouler rapidement et gardez les remises et offres exceptionnelles pour ces produits phares. Les promotions doivent bien sûr être alléchantes : - 30 %, - 50 %, voire même - 70 % (à condition de ne pas vendre à perte !).

Par contre, calculez la rentabilité de chaque promotion. Par exemple, si un produit soldé à – 50 % va attirer de nombreux clients, vous devez conserver une marge confortable avec la hausse du volume de ventes. Avant de proposer de fortes remises, assurez-vous que la baisse de prix soit compensée par un volume de ventes important et que vous avez suffisamment de stock.

#2 - Optimiser votre stratégie d’acquisition et de communication

Pour booster les ventes du Black Friday, communiquez bien sur l’événement bien avant le jour J. Informez vos clients fidèles des promotions qui les attendent, utilisez les réseaux sociaux pour générer du buzz autour de vos offres, affichez des bannières promotionnelles sur votre site Internet, lancez des campagnes d’e-mailing et des annonces payantes (Google Ads, Facebook Ads, etc.), misez sur le marketing par SMS, etc. Bref, multipliez les canaux de communication !

Veillez toutefois à mettre en place une stratégie de communication multicanal cohérente. Votre message et vos offres doivent être identiques sur tous vos canaux et points de contact. Avant de se rendre en magasin, la plupart des clients consultent en premier lieu le site Web du commerçant.

Pensez également à revoir vos mots-clés et à optimiser votre référencement naturel pour attirer de nouveaux clients.

#3 - Prendre en charge les frais sur le paiement en plusieurs fois

Proposer des options de paiement en plusieurs fois sans frais peut s’avérer décisif pour convertir des acheteurs indécis. Le paiement fractionné offre une flexibilité financière très appréciée des consommateurs, surtout en période promotionnelle. Ses avantages pour les commerçants sont tout aussi nombreux : il améliore le taux de conversion, augmente le panier moyen, fidélise les clients, etc.

Cependant, les frais peuvent être un frein pour certains consommateurs. N’hésitez pas à tester le paiement sans frais pour augmenter les ventes du Black Friday. La gratuité de la livraison peut être un excellent levier pour les inciter à passer à l’achat, en particulier pour des articles à prix plus élevé.

Si la prise en charge totale des frais de livraison semble trop lourde pour votre entreprise, sachez qu’il est également possible de partager ces frais avec vos clients. Nous vous donnons la possibilité de choisir la répartition qui vous convient le mieux. Un avantage non négligeable par rapport aux autres acteurs du marché, qui exigent généralement que les commerçants assument seuls l'intégralité des frais.

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#4 - Créer des packs et des offres exclusifs pour le Black Friday

L’attrait du Black Friday réside aussi dans l’exclusivité des offres. En créant des packs de produits ou des offres spécialement dédiées pour cet événement, vous incitez les acheteurs à choisir votre marque. Cela permet également d’optimiser le cross-selling en proposant des articles complémentaires dans un même pack. Par exemple, un pack « prêt-à-offrir » ou une combinaison de produits populaires peut attirer les clients en quête de bonnes affaires et augmenter le montant moyen de chaque commande.

#5 - Miser sur les marketplaces pour augmenter le volume d’affaires

Les places de marché ou marketplaces comme Cdiscount, Amazon ou Rakuten sont parfaites pour attirer de nombreux clients potentiels. Même certains grands sites comme Maisons du Monde, Darty ou la Fnac proposent désormais des modèles de marketplace.

En ajoutant vos produits sur une telle marketplace e-commerce, vous profitez de sa notoriété et d’un trafic élevé. Les frais de redevance peuvent vous sembler élevés, mais le retour sur investissement est souvent très intéressant. D’autant plus que leur popularité vous permet de faire de belles économies en communication marketing.

#6 - Offrir un contenu digital pour chaque achat

En plus des remises exceptionnelles, offrez un cadeau supplémentaire à chaque achat comme un guide pratique, un ebook exclusif ou une vidéo explicative. Par exemple, si vous vendez des voyages ou des nuits d’hôtel, proposez un guide touristique gratuit pour toute réservation. C’est une excellente technique pour améliorer l’expérience client et les conversions, mais aussi pour vous démarquer de vos concurrents.

Par contre, assurez-vous que ce contenu soit de qualité et pertinent pour vos clients. Il doit être suffisamment long et informatif afin qu’il soit perçu comme une véritable valeur ajoutée. Pensez également à communiquer efficacement, via des teasers visuels ou des démos, sur votre site et vos canaux de communication pour susciter l’envie des prospects et in fine augmenter les ventes du Black Friday.

#7 - Animer votre site e-commerce et/ou vos points de vente

Rien de tel qu’une atmosphère Black Friday engageante pour booster ses ventes ! En ligne, adaptez votre charte graphique avec des couleurs et visuels spécifiques au Black Friday, proposez des concours et des jeux interactifs pour animer votre site et inciter les visiteurs à rester plus longtemps.

En magasin, optez pour une décoration festive et organisez des démonstrations de produits. Vous pouvez également inviter vos clients fidèles à des événements exclusifs en avant-première. Ces animations permettent non seulement de dynamiser vos ventes, mais créent un lien fort avec vos clients qui favorise la fidélisation.

#8 - Se servir du Cyber Monday comme un levier de ventes

Pour augmenter les ventes du Black Friday et attirer les retardataires, pensez à inclure le Cyber Monday dans votre stratégie commerciale ! Tout au long du week-end, proposez des offres de dernières minutes uniquement valables le lundi. Créez un sentiment d’urgence (ou « FOMO », Fear of Missing Out) avec des ventes flash, des ventes privées ou des promotions exclusives.

En complément, relancez les visiteurs de votre site marchand avec une campagne de retargeting sur Google Ads et sur vos réseaux sociaux. Envoyez un mail de relance qui contient une promotion spéciale Cyber Monday pour chaque abandon de panier. Pensez également à segmenter votre audience pour cibler précisément ceux qui ont montré un intérêt pour des produits spécifiques, et incitez-les avec des offres adaptées.

#9 - S’appuyer sur les clients fidèles pour booster les ventes

Vos plus fidèles clients sont votre meilleur atout pour vendre davantage pendant le Black Friday. Voici quelques techniques de vente pour maximiser les revenus avec la fidélisation des clients et attirer de nouveaux clients grâce au bouche-à-oreille :

• Encouragez vos clients fidèles à parrainer leurs proches en échange d’avantages exclusifs, tels que des remises, des points de fidélité ou des cadeaux.

• Incitez vos clients réguliers à dépenser davantage en leur offrant des bonus sur leurs achats, comme des réductions additionnelles, des frais de port offerts, ou des articles gratuits pour toute commande dépassant un certain montant.

• Montrez à vos clients que vous les connaissez bien en envoyant des offres personnalisées basées sur leurs achats précédents ou leurs préférences comme des recommandations spéciales Black Friday.

• Enfin, envoyez un message de remerciement ou un suivi personnalisé après leurs achats. Un simple remerciement ou un coupon de réduction pour un prochain achat sont parfaits pour fidéliser une clientèle durablement.

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