Commerçants : est-ce une bonne idée de boycotter le Black Friday ?

Chaque année, la même question revient pour des milliers de commerçants : devrais-je jouer le jeu du Black Friday ou passer mon tour ? D’un côté, des clients qui attendent impatiemment la bonne affaire, de l’autre, votre réalité de commerçant : des marges serrées, une concurrence féroce, une identité de marque à préserver.

Participer au Black Friday quand on gère une boutique indépendante, une enseigne engagée ou un commerce de proximité, ce n’est pas juste une question de prix. C’est une question de stratégie.

Alors, faut-il boycotter cette opération commerciale ou s’adapter ? Et surtout, comment tirer parti de cette période sans mettre en péril sa rentabilité ? Voici quelques conseils concrets que vous pouvez appliquer dès aujourd’hui.

Black Friday : un événement tant attendu que décrié

Le Black Friday, c’est LE rendez-vous commercial de l’année pour des millions de consommateurs. Venu des États-Unis, cet événement est désormais bien ancré dans les habitudes françaises. Les dates du Black Friday varient légèrement chaque année, mais il se tient traditionnellement le dernier vendredi de novembre, au lendemain de Thanksgiving (aux États-Unis), et s’étend souvent sur tout un week-end jusqu’au Cyber Monday.

La Black Week 2024 a enregistré une progression de 16 % des ventes par rapport à l’année précédente, mobilisant 78 % des Français âgés de 18 à 64 ans. Autant dire que vos clients l’attendent de pied ferme. Ils comparent, anticipent, créent des alertes et organisent même leurs achats de Noël autour de cette période. 

Mais derrière cet engouement se cache une réalité bien différente côté boutiques : marges compressées, guerre des prix, organisation logistique intense, voire une clientèle volatile attirée uniquement par la promo la plus basse. Il est difficile, dans ce contexte, de garder le contrôle de sa rentabilité et de son image de marque.

Alors, faut-il vraiment participer au Black Friday ou est-il plus sage de le boycotter ? Nous répondons de suite à cette question.

Faut-il participer ou non au Black Friday ?

Avant de trancher, il faut surtout se poser la bonne question : votre participation au Black Friday a-t-elle du sens pour votre commerce ?

Petits commerçants : jongler entre volume et marge commerciale

Prenons un exemple concret. Vous tenez une boutique de décoration ou une enseigne de mode indépendante. Vous avez fait vos calculs : si vous cassez les prix à -40 %, il vous faut quasiment doubler le nombre de ventes sur la période pour conserver votre marge brute habituelle. Voilà là un sacré pari !

Mais si vous appliquez seulement -10 % ou -15 % ? Pas sûr que cela attire les foules. Vos clients se laisseront probablement séduire par les offres agressives de grandes plateformes en ligne ou de franchises bien rodées. Difficile de faire le poids.

Vous pourriez être tenté de dire stop, de ne pas participer. Et sur le principe, cela s’entend. Mais c’est oublier une chose essentielle : vos clients, eux, attendent quelque chose de vous à cette période. Pas nécessairement une remise XXL, mais un signal. Une attention. Une offre personnalisée.

La bonne nouvelle ? Il est tout à fait possible de participer au Black Friday, à votre manière. L’enjeu, c’est de proposer une alternative intelligente, en phase avec vos valeurs, et surtout respectueuse de vos marges. Des idées concrètes et efficaces vous attendent un peu plus bas dans l’article.

Marques engagées : impossible d’allier Black Friday et engagements

Certaines enseignes ne se posent même plus la question. Si vous êtes une marque engagée, par exemple dans la mode éthique, la fabrication locale ou les produits durables, le Black Friday est en contradiction directe avec votre positionnement et votre image de marque.

Pourquoi ? Parce qu’il encourage la surconsommation, la production en masse à faible coût, et met une pression énorme sur les conditions de travail dans les chaînes d’approvisionnement. De plus, la période du Black Friday correspond à une hausse notable des achats impulsifs, dont une grande partie finit rapidement à la poubelle.

Vous faites partie de ces marques engagées ? L’option la plus pertinente : boycotter le Black Friday publiquement et expliquer pourquoi. C’est ce que font de plus en plus d’enseignes en participant à des mouvements alternatifs comme le Green Friday ou le Make Friday Green Again. En communiquant autour de leurs valeurs (écologie, respect des artisans, qualité plutôt que quantité), ces marques renforcent leur lien avec leur communauté.

Enseignes nationales : les rois incontestables du Black Friday

Il ne faut pas se mentir : certaines enseignes sont plus taillées pour le Black Friday que d’autres. Nous faisons ici référence aux grandes surfaces, aux plateformes e-commerce massives et aux chaînes nationales ayant une puissance de feu marketing, logistique et tarifaire sans commune mesure. Elles peuvent absorber des marges plus faibles, car elles génèrent des volumes colossaux, souvent sur plusieurs jours d’opérations.

Elles peuvent se permettre des -50 % à -70% sur des sélections d’articles, des livraisons gratuites, du ciblage publicitaire massif en ligne… pas évident de les concurrencer frontalement, surtout quand on est un commerce indépendant avec une surface et des stocks limités. 

Il faut alors prendre du recul sur cette période et réfléchir à des stratégies alternatives, plus fines, plus ciblées, qui s’adressent à sa clientèle et à ses enjeux spécifiques.

Quelles sont les alternatives aux promotions cassées du Black Friday ?

Il existe d’autres manières de capter l’attention et de booster vos ventes sans brader vos produits. Voici plusieurs alternatives efficaces, faciles à mettre en place, et bien plus rentables à long terme.

#1 - Proposer le paiement en plusieurs fois sans frais

Le prix reste un frein pour beaucoup de clients, surtout en période d’inflation. Mais il n’est pas toujours nécessaire de le baisser pour lever ce frein. Une solution simple et efficace : proposer le paiement en plusieurs fois sans frais.

C’est une excellente façon de faciliter l’accès à un produit sans casser votre marge. Si vous n'avez pas encore intégré le paiement fractionné sans frais dans votre parcours d’achat (en ligne ou en boutique), vous pouvez très bien le faire pendant une opération spéciale Black Friday : « Payez en 3 fois sans frais uniquement ce week-end ».

Et si vous proposez déjà ce service avec du financement en 10 ou 12 fois, c’est peut-être l’occasion d’assumer temporairement une plus haute partie des frais pour rendre l’opération encore plus attractive pour vos clients. 

Avec Alma, vous bénéficiez d’un accompagnement avec un conseiller pour mettre en place des optimisations sur votre site Web ou en boutique pour maximiser votre potentiel de vente.

#2 - S’engager pour une consommation plus durable

Autre levier que vous pouvez exploiter : transformer l’achat en bonne action. Certaines enseignes profitent du Black Friday pour reverser une partie de leur chiffre d’affaires à une association ou soutenir une cause qui leur tient à cœur.

C’est une stratégie qui parle de plus en plus aux clients sensibles aux enjeux sociétaux. Vous pouvez par exemple annoncer : 

• « Ce vendredi, 10 % de vos achats seront reversés à une association locale »

• « Ce week-end, 1 article acheté = 1 repas distribué ». 

En communiquant clairement sur votre démarche via un affichage en vitrine, une newsletters ou sur vos réseaux sociaux, vous créez un moment fort qui vous distingue de la simple logique de promotion.

#3 - Offrir une remise pour un prochain achat

Vous cherchez à préserver votre marge tout en proposant une offre attractive ? Offrez un bon d’achat à valoir sur une prochaine visite. Cela peut prendre la forme d’un bon de 10 € offert dès 50 € d’achats, à utiliser en janvier par exemple (après le rush du Black Friday).

Cette technique ne pénalise pas votre trésorerie et favorise le retour en magasin physique ou en ligne. C’est une manière intelligente de lisser l’impact du Black Friday tout en augmentant la valeur vie client.

#4 - Se démarquer par un nouveau service en ligne ou en boutique

Et si le Black Friday était l’occasion de proposer une expérience différente à vos clients ? Plutôt que de baisser vos prix, misez sur la valeur ajoutée.

Voici quelques idées, à adapter selon votre activité :

• Inviter un expert pour proposer des conseils personnalisés en boutique pendant le week-end du Black Friday. Un styliste pour une boutique de vêtements, un décorateur d’intérieur pour une boutique d’ameublement ou encore un créateur de contenu pour de la vente de matériel audio et vidéo ;

  • Et en ligne ? Faites de même via des contenus vidéos ou des articles de blogs rédigés à l’avance. Proposez tout ce contenu dans une section dédiée accessible pendant la Black Week.

• Organiser une animation ou un atelier en groupe pour dynamiser un magasin. Avec une bonne promotion, cette technique génère aussi du trafic supplémentaire en boutique pour maximiser le potentiel de ventes ;

• Proposer une personnalisation gratuite, comme une gravure sur un objet ou un emballage cadeau gratuit pour tout achat ;

• Offrir la livraison express (moins de 24-48 heures) sur chaque commande effectuée en ligne.

Vous pouvez aussi imaginer une collaboration avec un créateur local ou un influenceur, qui mentionne votre point de vente et vos engagements du Black Friday.  Cela crée de la nouveauté, du lien et vous permet de sortir du lot sans nécessairement jouer sur les prix.

#5 - Proposer des remises uniquement sur des packages ou bundles

Plutôt que de baisser le prix de chaque produit individuellement, regroupez-les. Par exemple : un coffret de 3 soins pour le prix de 2, une tenue complète avec -20% de réduction, ou encore une offre « Duo » pour inciter les clients à acheter plus… tout en maintenant un bon niveau de marge.

L’avantage ? Vous contrôlez mieux la rentabilité de l’opération. En analysant vos paniers moyens ou les associations fréquentes, vous pouvez construire des offres qui correspondent à de vrais besoins, et non des remises génériques.

Ces bundles sont aussi plus faciles à valoriser en vitrine ou sur votre site. En ligne, une solution de paiement en plusieurs fois comme Alma peut d’ailleurs être utilisée pour accompagner ces ventes, rendant l’achat plus accessible avec une facilité de paiement.

Pour en savoir plus : 

La promotion est une excellente technique de vente, mais mal gérée, elle peut vite grignoter vos marges. 

Pour apprendre à optimiser vos offres tout en boostant vos ventes, découvrez cet article : 9 techniques pour mieux gérer vos promotions e-commerce