Mieux gérer vos promotions e-commerce : 9 techniques approuvées

Les promotions sont un levier incontournable pour booster les ventes et attirer de nouveaux clients sur votre site e-commerce. Seulement, entre les clients qui attendent les offres promotionnelles pour commander et leur impact sur votre marge bénéficiaire, une stratégie de promotion e-commerce mal pensée peut vite vous faire perdre de l’argent. 

Pour vous aider à mieux gérer vos promotions e-commerce et optimiser la rentabilité de votre activité, nous vous partageons 9 techniques efficaces !

Pourquoi proposer des promotions sur votre site e-commerce ?

Sur Internet, les promotions rythment la vie des consommateurs : périodes de soldes, Black Friday, déstockage, nouvelle collection, etc. À tel point que les remises exceptionnelles et autres offres marketing arrivent en tête des éléments déclencheurs de la décision d’achat (65% des internautes passent plus de 16 minutes à comparer les offres avant de se décider).

Pour les commerçants, les promotions présentent de nombreux avantages.

• Attirer de nouveaux clients e-commerce : en proposant des offres alléchantes, vous encouragez les consommateurs à découvrir vos produits et à réaliser leur premier achat ;

• Se démarquer de la concurrence : les réductions exclusives ou des avantages spéciaux vous aident à capter l'attention dans un marché saturé ;

• Générer des ventes grâce à vos clients fidèles : une bonne stratégie promotionnelle renforce la fidélité et incite vos clients existants à revenir régulièrement ;

• Accroître la visibilité de votre marque : les campagnes promotionnelles augmentent le trafic et la notoriété de votre site ;

• Optimiser la gestion des stocks : les promos sont idéales pour écouler des produits saisonniers ou en fin de vie et ainsi libérer de l’espace pour les nouvelles collections.

Comment calculer la rentabilité des promotions e-commerce ?

Offrir des promotions, oui, mais pas au détriment de votre rentabilité e-commerce ! Pour évaluer la performance d’une promotion, il est essentiel de calculer son retour sur investissement (ROI).

Pour commencer, identifiez précisément les coûts de la promotion. Cela inclut la réduction appliquée, les coûts marketing (les publicités sur les réseaux sociaux, les campagnes de mailing, etc.) et les frais logistiques (coûts d’emballage et d’expédition).

Ensuite, mesurez les revenus générés par la promotion en comparant le chiffre d’affaires réalisé pendant la campagne avec celui observé avant et après. Puis calculez le ROI de la promotion en appliquant la formule suivante :

ROI = (Revenus générés - Coûts de la promotion) / Coûts de la promotion x 100.

Un ROI positif indique une promotion rentable, tandis qu’un résultat faible ou négatif peut signaler la nécessité d’ajuster vos prochaines stratégies promotionnelles pour préserver votre marge.

Pensez aussi à mesurer l’impact de votre stratégie sur vos indicateurs clés de performance comme le taux de conversion, le taux de fidélisation de nouveaux clients ou encore le panier moyen.

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Attention : un modèle de sur-promotion peut endommager votre marque

Si les promotions sont parfaites pour promouvoir votre boutique en ligne, en abuser peut nuire à votre image de marque. Par exemple, si vous vendez des produits haut de gamme, la multiplication des remises peut réduire la perception qu’ont vos clients de la valeur de vos produits.

De plus, une surabondance d’offres exceptionnelles risque d’attirer des clients qui attendent uniquement les périodes de réductions pour acheter. Pour assurer à la fois la satisfaction de vos clients et la rentabilité de votre marque, vous devez essayer de trouver un juste équilibre. Un objectif facilement atteignable en appliquant ces 9 stratégies qui vous permettront de gérer vos promotions e-commerce efficacement !

1/ Promotions limitées à un stock

Les promotions à stock limité sont parfaites pour susciter l’intérêt et inciter les achats. Elles créent un sentiment d’urgence chez vos clients en les incitant à acheter avant que le stock ne soit épuisé. 

Par exemple, proposez une réduction de 30% pour les 500 premières commandes ou adoptez un modèle dégressif : 

• Remise de 30% pour les 200 premières commandes ;

• Puis 20% pour les 150 suivantes ;

• Puis 10% pour les 150 dernières.

Les offres dégressives sont aussi très attractives et permettent de maximiser les ventes sans nuire à vos marges.

2/ Ventes flash ou ventes privées

Les ventes flash sont aussi un excellent moyen d’attirer un large public sur votre boutique e-commerce. Elles peuvent prendre plusieurs formes : un temps limité (20% de remises pendant 12 heures), un nombre d’articles limités, des frais de port gratuits pendant l’opération, etc.

Les ventes privées sont généralement réservées aux membres d’un programme de fidélité ou à des clients sélectionnés. Elles ont un caractère d’exclusivité qui favorise le sentiment d’appartenance et incite les clients fidèles à effectuer de nouveaux achats.

3/ “Deux produits achetés = Le troisième offert”

C’est une offre simple à comprendre et irrésistible pour vos clients ! Ce type de promotion est parfait pour inciter les consommateurs à acheter plusieurs articles d'un coup. Il offre également une excellente opportunité de faire du cross-selling en encourageant les clients à ajouter encore plus d'articles à leur panier. 

Pour les produits de faible montant, vous pouvez aussi proposer l’option “1 acheté = 1 offert”, mais utilisez-la avec modération, car elle risque de nuire à votre rentabilité.

4/ Code promotionnel avec compte à rebours

Le code promotionnel pour booster les ventes e-commerce reste un incontournable pour attirer l’attention des clients, surtout avec un compte à rebours. Ce type de promotion génère un sentiment d’urgence et stimule les conversions. 

Vous pouvez choisir de diffuser le code de réduction directement sur votre site sous forme de bannière ou de l’envoyer via vos canaux d’acquisition (émail, réseaux sociaux) pour toucher une audience plus large.

5/ Périodes de soldes et de promotions

Les périodes de soldes et promotions programmées sont des moments forts du e-commerce. Non seulement elles permettent de vendre davantage, mais elles créent aussi une dynamique sur votre boutique. 

Avec des remises ciblées pendant les soldes d’été, d’hiver ou à l'occasion d’événements comme le Black Friday, vous pouvez écouler efficacement vos stocks tout en attirant un large public de nouveaux acheteurs. 

Le principal avantage est que les consommateurs attendent ces périodes commerciales, ce qui permet aux commerçants d’adapter leur communication pour favoriser les ventes.

6/ Code offert à un proche pour chaque achat

Le code promo à offrir est parfait pour générer du bouche-à-oreille et attirer de nouveaux clients sans coût publicitaire supplémentaire. De plus, l’approche permet de fidéliser vos clients existants qui se sentent valorisés, tout en les incitant à revenir acheter sur votre site Internet pour bénéficier à nouveau de l’offre promotionnelle.

Par exemple, ajoutez un code de réduction pour un premier achat. Cela incitera les clients à partager ce code à leur entourage et générer de nouvelles ventes.

7/ Jeu-concours et promotions

Les jeux-concours apportent un côté ludique aux promotions et sont extrêmement engageants, en particulier sur les réseaux sociaux. En plus de créer de la visibilité pour votre boutique, ils génèrent de l’engagement auprès des utilisateurs. 

Proposez des lots attractifs pour encourager la participation et capter l’attention de clients potentiels. Évitez d’offrir des codes de réduction, surtout si vous le faites tout au long de l’année. Cela nuirait à l'intérêt du jeu-concours.

8/ Bundle et package

Le bundle ou package consiste à regrouper plusieurs produits pour offrir un prix attractif sur l’ensemble. Cette technique est idéale pour les produits complémentaires ou saisonniers, car elle favorise le cross-selling et augmente le panier moyen. 

En proposant un lot à prix réduit, vous encouragez vos clients à acheter plus tout en écoulant rapidement votre stock. Proposez aussi aux clients de personnaliser eux-même leur bundle, améliorant ainsi la satisfaction client.

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9/ Abonnement mensuel

L’abonnement mensuel permet aux clients de recevoir régulièrement leurs produits préférés sans effort, tout en bénéficiant d’un tarif plus avantageux qu’avec l’achat unique. 

Le système d’abonnement offre de multiples avantages pour votre activité commerciale, comme une source de revenu supplémentaire. Il améliore l’expérience d’achat, fidélise vos clients, et augmente la rétention des clients sur le long terme.

Faites plus de ventes avec Alma et le paiement en plusieurs fois

En plus de ces stratégies, le paiement en plusieurs fois pour les commerçants est un levier puissant pour booster les ventes, notamment lors des périodes de promotions. Permettre à vos clients de payer en plusieurs fois allège le poids de leurs achats sur leur budget et augmente leur capacité de dépense.

Avec le paiement fractionné Alma, les commerçants observent en moyenne une hausse de 15% de leurs conversions et un panier moyen plus élevé de 80%. Vous pouvez ainsi offrir une expérience de paiement flexible et adaptée aux besoins de vos clients, tout en favorisant la croissance de votre activité avec des paiements garantis

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