Solution de paiement en ligne : top 11 pour l’e-commerce

Proposer une solution de paiement en ligne fluide, sécurisée et rapide est un requis pour faire prospérer votre boutique en ligne. Cependant, choisir un unique partenaire de paiement n’est pas suffisant. Pour preuve : 45% des paniers abandonnés sont la conséquence d’une offre de paiement trop restreinte selon une étude de Mollie en 2023.

Choisir les bonnes solutions de paiement en ligne est donc crucial pour le succès de votre e-commerce. Nous avons listé 11 solutions de paiement populaires sur le marché pour vous aider à sélectionner vos futurs prestataires.

En quoi consiste une solution de paiement en ligne ?

Une solution de paiement est un service qui permet aux clients de payer leurs achats en ligne. Du côté des entreprises, elles peuvent recevoir des paiements électroniques pour les biens et services qu'elles vendent sur Internet. La somme récoltée est directement transférée sur le compte bancaire du marchand, moins les frais de transactions.

Ces solutions facilitent les transactions en ligne en permettant aux clients de payer rapidement et facilement. Divers moyens de paiement sont proposés, tels que les cartes de crédit, les virements bancaires, les portefeuilles électroniques, etc.

Les solutions de paiement en ligne sont proposées par les acteurs bancaires classiques, mais aussi par les prestataires de services de paiement (PSP). Ces acteurs novateurs, spécialisés dans le paiement, profitent d’une meilleure réputation grâce au traitement rapide et sécurisé des transactions.

Pourquoi est-il important de bien choisir un prestataire de paiement ?

Une étude européenne menée par E-Commerce Index en 2022 montre que presque un Français sur deux (47%) effectue chaque semaine un ou plusieurs paiements en ligne.

L’e-commerce représente 159,9 milliards d'euros en France en 2023, et ce chiffre ne cesse de croître chaque année. De nombreuses opportunités existent en e-commerce, et le choix d’une solution de paiement en ligne participe directement au succès d’une entreprise.

Toujours selon l’étude Mollie de 2022, les deux raisons de paniers abandonnés sont les suivantes :

54% des clients pour un paiement qui ne semble pas sécurisé ;
31% des clients pour un processus de paiement trop complexe.

Comment choisir la meilleure solution de paiement en ligne ?

Installer un service de paiement en ligne présente de nombreux avantages, tant pour les clients que pour les marchands. À condition bien sûr de choisir une solution de paiement en ligne performante et adaptée à votre activité.

Le choix de la meilleure solution de paiement en ligne repose sur plusieurs critères. En voici plusieurs :

Besoins de votre e-commerce : examinez vos besoins spécifiques en termes de types de paiements acceptés, de volume de transactions, etc. Si vous envisagez d’ouvrir une boutique physique, votre prestataire de services doit proposer des offres évolutives ;
Frais et coûts : comparez les frais de transaction, les frais mensuels (abonnements) et les coûts supplémentaires. Privilégiez une tarification claire et transparente pour éviter les frais cachés ;
Choix du mode de paiement : permettez à vos clients de choisir entre différentes solutions de paiement comme le paiement fractionné ou le paiement comptant. Cela peut aussi passer par le choix de plusieurs prestataires complémentaires ;
Sécurité : la solution doit offrir des fonctionnalités de sécurité robustes pour protéger les données sensibles de vos clients ;
Acceptation de toutes les cartes bancaires : la solution de paiement en ligne doit accepter le plus de cartes possibles, comme Carte Bleue (CB), Visa, Mastercard et American Express (AMEX). Il y a aussi les différents types de cartes bleues, celles à débit différé, à autorisation systématique, etc.
Expérience utilisateur : optez pour une solution conviviale et intuitive pour offrir une expérience de paiement fluide à vos clients. Vos clients ne doivent pas quitter le tunnel de conversion à cause du prestataire de paiement ;
Intégrations : le service de paiement en ligne doit s’intégrer facilement avec les meilleurs CMS (Content Management System) et d'autres outils si nécessaire.

Le top des solutions de paiement en ligne

Voici une sélection des 11 meilleures solutions de paiement en ligne pour les sites e-commerce, basée sur leur popularité et leurs fonctionnalités.

Cette liste n’est pas un classement. Nous avons choisi ces acteurs de manière arbitraire, d’autres existent sur le marché.

Stripe

Stripe est une entreprise irlandaise fondée en 2010. L’entreprise possède une réputation très positive dans l’univers du paiement grâce à ses services innovants et sécurisés. Stripe propose une gamme complète de fonctionnalités, notamment :

Des solutions en ligne et en boutique, avec une multitude d’alternatives proposées aux entreprises : paiement par carte, formulaire de paiement prérempli, lien de paiement, etc. ;
Une intégration facile avec les plateformes e-commerce (CMS) et les applications créées à partir de zéro (via API) ;
L’acceptation de multiples modes de paiement : carte bancaire, cartes de crédit et de débit, portefeuilles électroniques (Apple Pay, Google Pay), virements bancaires et paiements par prélèvement ;
Une sécurité avancée via le cryptage des données, l’authentification à deux facteurs et la détection de fraude pour protéger les transactions ;
Des reportings et des analyses détaillées pour suivre les performances financières.

En tant que leader du marché, les frais de transaction sont légèrement plus élevés chez Stripe que chez d’autres fournisseurs. Cependant, l’entreprise garantit une excellente qualité de service, ainsi qu’un accompagnement pour les grands comptes.

Stripe, comme la plupart des prestataires de paiement, ne propose pas le paiement fractionné dans son offre. Cependant, elle s’associe avec des partenaires externes pour faciliter la mise en place du service. Pour proposer le paiement en plusieurs fois sur Stripe, vous pouvez utiliser les services d’Alma, qui est présenté ci-dessous.

Alma

Alma est une entreprise française créée en 2016. Elle se distingue par sa solution de paiement en plusieurs fois en ligne et en magasin. L’offre d’Alma vient compléter celle des solutions de paiement classique, qui ne proposent que le paiement comptant.

Les avantages proposés par Alma sont les suivants :

Le paiement fractionné ou échelonné : le client paie ses articles en 2 fois, 3 fois ou 4 fois. Le premier paiement est effectué à l’acte d’achat, le reste est payé par mensualités ;
Une intégration simple et rapide sur plusieurs dizaines de CMS et de prestataires de services de paiement (PSP) ;
Une interface conviviale et intuitive pour les commerçants et les clients. Le parcours d’achat est simplifié pour maximiser la conversion ;
Et l’accompagnement premium des marchands et de leurs clients par des équipes dédiées au support et à la mise en place de la solution ;
Un tableau de bord complet pour suivre les performances de chiffre d’affaires et mesurer son retour sur investissement ;

Le paiement en plusieurs fois s’impose comme un levier d’acquisition pour les entreprises. C’est en moyenne 10% à 20% de conversions supplémentaires pour les marchands Alma. Les tarifs sont transparents, sans frais cachés. Et les revenus sont garantis à 100%, il n’y a donc aucun risque d’impayés.

CTA

Checkout.com

Checkout.com est une alternative à Stripe. Ce prestataire propose une offre complète de solution de paiement en ligne pour les boutiques e-commerce, les marketplaces et les acteurs financiers. Voici quelques exemples de fonctionnalités proposées :

Le paiement comptant en ligne et un nombre important de moyens de paiements (cartes bancaires, virements, virtual wallets, etc.) ;
Le traitement des paiements internationaux dans de nombreuses devises et des fonctionnalités de conversion de devises en temps réel ;
La personnalisation des options de paiement pour répondre aux besoins spécifiques des e-commerçants : le paiement récurrent (abonnement), les remboursements partiels et les codes promotionnels ;
Des outils avancés d’analytique pour optimiser les processus de paiement et garantir le suivi des paiements ;

Checkcout.com est aussi un acteur premium. Ces tarifs sont légèrement plus élevés que chez la concurrence, mais leurs solutions assurent une certaine tranquillité aux clients. Le paiement en plusieurs fois Checkout.com n’est accessible que via l’utilisation d’un prestataire tiers comme Alma.

HiPay

HiPay est un acteur international sur le marché des solutions de paiement en ligne. Son offre convient à toutes les tailles d’entreprises, mais elle est particulièrement adaptée aux petites et moyennes entreprises. HiPay se distingue par ses fonctionnalités de sécurité et de prévention de la fraude :

La gestion des risques, dont la détection de fraude en temps réel pour protéger les commerçants contre les transactions frauduleuses ;
La sécurité renforcée avec le cryptage des données, la conformité PCI DSS et d'autres mesures pour protéger les informations sensibles des clients ;
Une acceptation mondiale en prenant en charge les paiements par carte bancaire dans de nombreuses devises.

HiPay est aussi une solution de paiement premium. Ses tarifs sont alignés avec Stripe et Checkout.com. Cependant, certains utilisateurs notent une interface moins conviviale par rapport à d’autres solutions. Le paiement en plusieurs fois avec HiPay est disponible grâce à l’intermédiaire du paiement fractionné Alma.

Adyen

Adyen est un prestataire de services de paiement avec une large gamme de produits bancaires et de services associés. Bien plus connu pour ses services de paiement en magasin sur terminaux de paiement (TPE), Adyen est un vrai challenger sur le paiement en ligne. Adyen propose une solution de paiement globale avec les services suivants :

Plus de 200 méthodes de paiement électronique acceptées à l’échelle mondiale ;
Le traitement des paiements en temps réel pour des transactions rapides et efficaces ;
Une intégration transparente et facile avec les CMS e-commerce et les applications mobiles ;
Une solution cross canal (ou omni canal) pour répondre aux besoins des commerces en ligne et physique ;
Des fonctionnalités avancées pour gérer les risques, prévenir la fraude, et optimiser vos revenus et vos conversions ;

Le coût de traitement des paiements est similaire à ceux de Stripe, HiPay et Checkout.com. Son principal avantage est sa polyvalence. Le jour où vous souhaitez développer votre activité, Adyen saura vous accompagner au travers de son offre.

Le paiement en plusieurs fois avec Adyen s’effectue via des partenaires comme Alma. Un point positif majeur : Alma et Adyen possèdent un partenariat technologique pour autoriser le paiement fractionné sur TPE.

Google Pay

Google Pay est une solution de paiement en ligne rapide et sécurisée. C’est une application gratuite dite “wallet”, car les particuliers peuvent enregistrer leurs données de carte bancaire pour payer rapidement. Google Pay est accessible à tous les utilisateurs du service Google, sur ordinateur ou smartphone Android.

Pour les entreprises, l’intégration de cette solution offre plusieurs avantages :

L’argent est directement envoyé sur votre compte bancaire et il n’y a pas de frais de transaction avec Google Pay ;
Le paiement en ligne sur mobile est rapide pour les clients dont la carte bancaire est enregistrée ;

Malheureusement, Google Pay n’est pas accessible aux utilisateurs sur un environnement Apple (Mac, Iphone, etc.). Nous vous recommandons de choisir plusieurs solutions de paiement pour éviter des abandons de paniers lors du checkout.

Amazon Pay

À l’image de Google Pay, l’entreprise Amazon propose sa propre solution de paiement en ligne via Amazon Pay. L’expérience de paiement est simplifiée avec les fonctionnalités suivantes :

Le paiement en quelques clics pour les clients dont le mode de paiement est renseigné dans le compte client Amazon ;
La protection de la confidentialité des clients avec des normes de sécurité élevées ;
Une intégration facile avec la plateforme de vente en ligne Amazon.

Amazon Pay est une solution payante. Cependant, c’est un très bon levier de conversion pour les clients fidèles à la firme américaine. Nous vous recommandons aussi d’avoir une autre solution de paiement en ligne comme Stripe ou Adyen, pour les clients qui ne possèdent pas de compte Amazon.

Le paiement 1-click (en un clic) est un service qui n’est pas proposé en France.

PayPal

PayPal est l'une des solutions de paiement en ligne les plus populaires sur le marché. Très appréciée par les particuliers pour son service d’envoi d’argent, elle offre aussi aux professionnels des solutions adaptées. Voici quelques fonctionnalités :

Les clients peuvent payer en utilisant leur compte PayPal ou en saisissant simplement leurs informations de carte de crédit ou de débit. C’est plus de flexibilité pour tous vos utilisateurs ;
Une acceptation mondiale avec une large base de clients. Tous les utilisateurs en France peuvent utiliser PayPal ;
Une sécurité renforcée avec des mesures de protection des paiements et de détection de fraude.

PayPal n’est pas une solution gratuite pour les entreprises. En effet, des frais de transaction sont facturés pour chaque échange bancaire. Les commissions sont similaires aux solutions premium comme Stripe.

Attention : des restrictions peuvent s’appliquer pour les nouveaux utilisateurs de PayPal. Nous ne vous recommandons pas de choisir ce prestataire comme unique solution de paiement en ligne.

Mollie

Mollie est un prestataire de services de paiement qui opère depuis 2004. Ce jeune acteur propose une offre complète de solutions de paiement pour les sites e-commerce et les points de vente :

L’acceptation de multiples modes de paiement avec le paiement comptant et le paiement récurrent pour les abonnements ;
Une intégration facile avec des plug-ins pour les principaux CMS et des API pour le développement
Des rapports détaillés pour suivre les performances des paiements ;
Des outils pour maximiser la conversion au niveau de la page de checkout.

Mollie applique des commissions bancaires sur chacune des transactions opérées. Il est possible de payer un abonnement complémentaire pour profiter de fonctionnalités avancées comme l’analytique.

SumUp

Bien que SumUp soit le dernier acteur de cette liste, il n’en reste pas moins un prestataire de paiement sérieux et reconnu pour ses solutions innovantes. SumUp se spécialise dans les terminaux de paiement pour les boutiques physiques, mais l’entreprise propose aussi des solutions de paiement en ligne.

Sumup se distingue par sa simplicité et son accessibilité pour les petites et moyennes entreprises avec :

Une solution simple et abordable sans abonnement ni frais cachés ;
Pas de frais mensuels, ce qui est plus économique pour les commerçants avec un faible volume de transactions ;
Une intégration facile avec un terminal de paiement mobile compact pour les points de vente ;

Cependant, SumUp ne dispose pas d’une large gamme de choix au niveau du paiement en ligne. Seule la carte bancaire est acceptée. Le choix de SumUp dépend principalement de votre activité. Pour une entreprise 100% digitalisée, un autre prestataire de paiement vous offrira plus de services et de flexibilité en ligne.

Square

Square est une entreprise à l’image de SumUp. Principalement connue pour ses terminaux de paiement, elle offre une gamme complète de solutions de paiement avec les fonctionnalités suivantes :

Des terminaux de paiement mobiles et fixes, ainsi que des lecteurs de carte de paiement pour les encaissements en magasin ;
Le traitement des paiements récurrents pour les abonnements et les services basés sur l'adhésion ;
Une intégration avec des outils de gestion des stocks et des ventes.

De même, Square n’est peut-être pas la meilleure solution pour les activités purement e-commerce. Aussi, sa tarification est complexe avec des frais variables en fonction du type de transaction et de la méthode de paiement.

Sources :

Guide

Top 11 des solutions de paiement en ligne pour un site e-commerce