Signalétique de magasin : quels types et comment les utiliser ?

La signalétique en magasin, qu’il s’agisse de l’affichage ou du balisage, est un élément crucial pour optimiser l'expérience client et augmenter les ventes. Elle joue un rôle fondamental dans la structuration de l’espace de vente et dans la communication avec les clients.

Quels sont les différents supports de signalétique en boutique et comment les utiliser ?

Quelles que soient votre activité commerciale et votre surface de vente, nous vous partageons les meilleures pratiques pour offrir une expérience d’achat optimisée à vos clients !

Qu’est-ce que la signalétique en magasin ?

La signalétique en magasin désigne l'ensemble des éléments visuels destinés à orienter, informer et attirer l'attention des clients au sein des points de vente. Cela inclut une variété de supports de communication tels que des panneaux publicitaires, des stickers, des banderoles, des kakémonos, des chevalets, etc., chacun ayant un rôle spécifique et complémentaire.

La signalétique intérieure et extérieure permet de mettre en avant des informations essentielles comme les offres promotionnelles, les prix des produits ou encore les horaires du magasin. Ces éléments de balisage se décomposent en deux groupes : les informations sur le lieu de vente (ILV) et la publicité sur le lieu de vente (PLV).

Pourquoi faut-il mettre en place de la signalétique ?

Une bonne signalisation apporte des bénéfices considérables dans un point de vente. Autant pour les commerçants que pour les clients.

Améliorer l’expérience en magasin

La signalétique en magasin est un outil essentiel pour améliorer l'expérience client. En facilitant l’orientation des consommateurs dans votre boutique, vous réduisez leur frustration et améliorez leur confort de navigation.

Une signalétique claire et bien positionnée tout au long du parcours client en magasin permet de trouver facilement les produits recherchés. Cette communication visuelle contribue à un sentiment de satisfaction et encourage vos clients à passer plus de temps dans votre magasin.

Réassurer et communiquer auprès de vos clients

La signalétique sert également à réassurer les clients et à communiquer efficacement avec eux. Par exemple, des panneaux indiquant les zones de promotion, les informations sur les produits ou les services spécifiques aident à construire une relation de confiance. Les clients se sentent mieux informés et mieux pris en charge, ce qui influence positivement leur perception de votre magasin et de votre marque.

Optimiser le taux de transformation

Dans toutes les enseignes, la signalétique fait partie des principaux leviers à actionner pour améliorer le taux de transformation. C’est un élément déterminant pour convertir vos visiteurs en acheteurs.

Une signalétique bien pensée guide subtilement vos clients vers vos produits phares, nouveautés ou promotions. Mais elle permet aussi de mettre en avant des services complémentaires qui vont participer à l’accroissement de vos ventes et de votre chiffre d’affaires.

Par exemple, si vous souhaitez promouvoir le paiement en plusieurs fois, placez un autocollant qui détaille les différents moyens de paiement acceptés sur la vitrine. Les clients, avertis en amont du service, seront plus enclins à effectuer des achats plus importants ou à investir dans des produits plus coûteux.

Quels sont les principaux éléments de signalétique du magasin ?

La diversité des éléments de signalétique permet de répondre à différents besoins et d’atteindre plusieurs objectifs en même temps. Voici les principaux supports que vous pouvez utiliser dans votre magasin.

Les stickers et adhésifs

Les stickers et adhésifs sont des outils flexibles et polyvalents pour la signalétique en magasin. Ils peuvent être utilisés sur les sols, les murs, les vitrines, ou même directement sur les produits. Les stickers sont particulièrement utiles pour indiquer les promotions, les directions ou pour décorer l’espace de vente. Faciles à installer et à retirer, ils sont une solution rapide pour des campagnes temporaires ou des modifications fréquentes.

Les kakemonos

Les kakemonos, ou roll-ups, sont des supports verticaux souvent utilisés pour des communications temporaires ou saisonnières. Leur grand format les rend très visibles, ce qui est idéal pour attirer l’attention sur des offres spéciales, des événements en magasin, ou des messages de marque.

Facile à déplacer, le kakemono est par ailleurs un support de communication parfait pour la publicité extérieure. Personnalisable, il permet également d’intégrer votre identité visuelle pour une communication à votre image de marque.

Les affiches et les panneaux

Les affiches et les panneaux sont des éléments classiques de la signalétique en boutique. Ils peuvent être fixés aux murs, suspendus au plafond ou placés sur des présentoirs. Utilisés pour véhiculer des informations importantes ou des messages promotionnels, ils sont indispensables pour communiquer de manière claire et directe avec vos clients.

Dans cette catégorie, plusieurs signalétiques existent :

• Le panneau d’affichage qui sert à informer les consommateurs sur des changements d’horaires, des offres d’emploi, des travaux en cours, etc. Il est généralement affiché près des entrées du magasin.

• Le panneau directionnel dont la fonction est d’orienter les clients à travers le magasin.

• Le panneau publicitaire qui informe des promotions en cours.

Les chevalets

Les chevalets sont souvent placés à l'entrée des magasins, sur le trottoir ou dans les allées pour attirer l’attention sur des promotions ou des événements spécifiques. Leur positionnement au sol et leur capacité à être déplacés facilement en font un outil flexible pour orienter les clients et mettre en avant des messages temporaires. Les chevalets sont particulièrement efficaces pour les informations qui doivent être régulièrement mises à jour.

Quels sont les éléments de signalétique obligatoires ?

En plus des éléments de signalétique promotionnelle, il existe des éléments de signalétique obligatoires pour assurer la sécurité et le confort de vos clients. Ces éléments doivent respecter les normes légales et réglementaires en vigueur.

La signalétique de sécurité obligatoire comprend notamment :

• Un plan d’évacuation affiché dans des endroits visibles et accessibles à tous les clients. Ce panneau de signalisation doit indiquer les chemins à suivre en cas d’évacuation, les emplacements des sorties de secours, et les points de rassemblement à l’extérieur du bâtiment ;

• Les portes de secours doivent être clairement indiquées par des panneaux lumineux ou des stickers spécifiques.

• L’emplacement des extincteurs et des alarmes incendie signalé de manière claire.

• Les horaires d'ouverture du magasin doivent être affichés à l'entrée, afin que les clients connaissent les heures pendant lesquelles ils peuvent accéder aux services du magasin.

Pour les personnes malvoyantes, certaines informations cruciales doivent être disponibles en braille ou en relief, notamment les indications d'orientation et les instructions de sécurité.